来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-05

12月5日是国际志愿者日，12月4日上午，泌阳县电业局组织20名电力青年志愿者顶着寒风来到田间地头，开展阶梯电价和安全用电、节约用电咨询宣传活动。积极主动的帮助每一个需要帮助的人是我们的责任。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-16

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南省封丘县电业局2012-11-08

目前，该局已在各村开设用电诊所，接受客户用电咨询217人次，义务出诊83次，受到客户的欢迎与好评。...充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

四是加强与大客户沟通联系，建立定期联系沟通机制；掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-19

另外，秋收期间在营业厅办理临时用电，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，为农民故障报修和用电咨询提供方便，确保农民秋收用电需求。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-10-19

开展农牧村用电安全宣传3次，开展农牧村安全用电咨询63次，发放安全用电宣传资料300份，接受村民咨询183人次。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-16

加强与大客户的联系沟通，定期由领导班子带队，对辖区内用电大客户进行走访，开展专题调研，了解客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难；四是加强营销管理。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

截至10月9日，泌阳县电业局派出员工96人，帮助全县农民安装秸秆加工用电设施40处，消除临时用电隐患15处，征集群众意见6条，解答用电咨询100余次。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

设立了工业园区项目经理，对工业园区实行项目经理责任制，使其在建项目尽快实施早日用上电；四是加强需求侧管理，跟踪大用户的生产情况，了解产品市场情况，出现生产问题及时采取措施；五是做好优质服务工作，尽力为客户提供节能诊断，用电咨询

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局把助力企业发展当成头等大事，通过组建园区用电服务站，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

以及在台区内宣传农村安全用电和电力设施保护工作；协调所辖台区内故障抢修等供电服务工作，并为客户提供用电咨询、停电通知等服务，落实用电优质服务承诺中的各项工作。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

1个小时过去了，小曹已为3位居民解答了用电咨询。当听说86岁的特困户王梅香老人家车库灯不亮时，曹生赶紧拎起工具袋，匆匆来到王大妈家。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

农家讲坛主要围绕居民阶梯电价的调整、种、养殖业的用电申请、自备发电机的使用规定、剩余电流保护器的运行管理等为农民讲解用电知识，提供用电咨询，解答村民反映的问题，使农民兄弟学会科学用电、节约用电、安全用电技能

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

对绿标签档案工程，该局还设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理