来源：河南省封丘县电业局2013-01-25

目前，用电诊所共接受客户用电咨询416人次，义务出诊127次，受到客户的欢迎与好评。...充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-22

活动当天该公司共发放宣传资料2千多份，受理用电咨询40余人次。与此同时，各营业场所也悬挂了宣传横幅，积极向客户发放宣传资料。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在集市人流密集区，队员们正向过往居民发放《农村用电安全常识》、《阶梯电价宣传手册》等相关宣传画册，宣传安全用电、节约用电及电力设施保护知识，同时接受居民安全用电咨询，讲解家用电器的安全使用方法。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-14

在大兴工业园区，成立了园区用电服务站进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务，导航图便捷的n对一多维度服务和支部联建成为该局的又一服务亮色。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

采取积极措施为农牧民提供电力服务，为受益农牧户排忧解难，积极做好优质的供电服务，将服务平台前移，开展用电咨询、停电预告、业务管理、故障保修、扶贫帮困、电力宣传、电费提醒等便民服务，并在全旗11个苏木（乡

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

村电共建让村民足不出村在村委会就可以实现用电咨询、缴纳费用、故障报修等贴心服务。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-05

杨洪刚作为党支部书记，坚持以身作则，率先垂范，带领广大共产党员在完成日常安全生产工作任务的同时，为辖区内的服务对象提供带有公益性的宣传、帮扶等延伸服务和特色服务，维修农村水点变压器，上门处理低压用电故障，现场解答客户用电咨询活动等

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

2011年，该所以村电共建服务模式，通过在村委会办公楼建立服务窗口，使广大村民足不出村就能办理电费缴纳、用电咨询、用电故障报修等业务，该模式相继在金保村、和平村建成投运，这一便民服务推出后，可为当地农民每年减轻路费

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：物联网在线2012-12-11

智能电表技术的进步将使个人和企业可以选择使用电能的方式和时间，降低能量的浪费和实现电能合理利用，电力企业可以对收集的用电信息进行分析，及时发现存在的问题甚至电力故障，为用户提供用电咨询。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

该中心24小时负责受理电力故障报修、电量电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。作为与客户沟通最集中的窗口单位，唐河县电业局不断加强该中心的软件和硬件设施建设，确保该中心规范高效运转。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-05

12月5日是国际志愿者日，12月4日上午，泌阳县电业局组织20名电力青年志愿者顶着寒风来到田间地头，开展阶梯电价和安全用电、节约用电咨询宣传活动。积极主动的帮助每一个需要帮助的人是我们的责任。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：河南省方城县电业局2012-11-26

为把优质服务和你用电、我用心服务理念落到实处，该局主动与当地政府沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，让行动不便的特殊群体避免了到供电营业场所缴费的奔波之苦

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-16

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。