来源：浙江省萧山供电局2013-04-22

按照台区经理网格化服务，社区经理家政式服务和客户经理点对点服务的要求，为农村低压用户提供全方位的用电咨询、沟通联络、部分紧急抢修等服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

4月19日，在宁波电业局宁海供电局各大供电营业所和办事窗口，悄悄地走进了五名男女顾客，不时地对营业窗口人员察言观色，提出各类用电咨询，考问电费收费标准，时而刁钻，时而发点脾气，看到热情有礼的对答，他们才满意地露出了笑容

来源：浙江省萧山供电局2013-04-19

据统计，截至4月18日，电小二的粉丝已超过500位，累计受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务1200余项。(徐国锋)...该局在本部设立1个微信公众平台工作站，由供电服务专家组轮流坐诊，负责受理用电咨询、故障报修、电费电量查询等业务，并统一进行任务派发和人员调度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-04-09

同时，组织了200余名党员成立31支党员流动服务小分队，积极深入到田间地头，对抽水排灌站进行重点巡视，帮助农户检查水泵、闸刀的安全使用情况，24小时提供用电咨询、维修和报装服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

在大兴工业园区组建了园区用电服务站进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务及便捷的n对一多维度服务和支部联建争先服务。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

河南济源供电公司始终把服务工业发展用电作为拉动电量增长的主阵地，为摸清底子、吃透情况，提升服务水平，该公司对用电量前100名企业进行集中走访，主动上门了解企业生产现状，全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务

来源：安徽省涡阳供电公司2013-03-29

该公司负责人就低压居民新装入户、阶梯电价执行标准、城乡低保户和农村五保户阶梯电价优惠政策、分时电表业务办理、居民缴费方式和缴费网点的分布情况、电力设施保护区的划定等问题与广大客户进行沟通互动，解答客户用电咨询

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-29

另一方面，为确保建设项目的用电需求，该局对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、线路施工、安全用电检查、故障抢修等进行全过程跟踪和服务，实施全面监督和常态闭环管理，并与客户建立定期信息通报和沟通机制

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

该局花胡硕供电营业所青年志愿者服务队开展了学雷锋，送安全下乡活动，在活动中，队员们来到农户家中发放用电宣传单，讲解安全用电常识，并接受群众用电咨询，现场解决用电困扰。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握用电需求和建设周期，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

缩短客户故障停电时间;密切跟踪地方重点工程、项目建设、民生工程，超前介入，及时了解客户用电需求，开辟服务绿色通道，全面缩短报装流程，跟踪服务，力争项目早竣工取早通电、早售电;组织技术人员到企业、入社区、进农户，上门开展用电咨询

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-03-24

在工作中他兢兢业业，认真完成抄表及电费回收工作，为了认真落实供电服务十项承诺，他经常在现场解答客户提出的各项用电咨询，深受客户的爱戴。

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

本次活动共向过往群众发放宣传资料630余份，接受有关电力设备保护方面咨询120余次，安全用电咨询200多次。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-18

据悉本次活动共发放宣传手册和宣传单1000余份，解答群众用电咨询70余人次。...小朋友，不要用湿手去触摸开关插座，要注意用电安全这些类似的温馨提示，是3月15日消费者权益保障日之际，毕节市郊供电局青年服务队在朱昌供电所开展的一次电力宣传活动，队员们热情参与，宣传相关用电知识，解答用户用电咨询

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-17

面对现场群众的用电咨询，工作人员一一耐心地进行了解释和宣传，一位路过的老大爷一边从工作人员手里接过宣传单，一边夸工作人员的解释很到位，原来很多不清楚的地方现在全明白了，由衷的感叹电力企业的优质服务工作越作越细...面对现场群众的用电咨询，工作人员一一耐心地进行了解释和宣传，一位路过的老大爷一边从工作人员手里接过宣传单，一边夸工作人员的解释很到位，原来很多不清楚的地方现在全明白了，由衷的感叹电力企业的优质服务工作越作越细

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-16

据悉本次活动共发放宣传手册和宣传单100余份，解答群众用电咨询10余人次。居民王大姐说，3.15不光是识别食品的期限，还了解了电力知识，让大家科学、安全用电、保护电力设施，真好。...不要用湿手去触摸开关插座，要注意用电安全哦 这些类似的温馨提示，是3月15消费者权益保障日之际，阿尔山供电分公司共产党员服务队在伊尔施广场前开展的一次电力宣传活动，队员们热情参与，宣传相关用电知识，解答用户用电咨询

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

在深入街道、乡村宣传，向群众发放电力知识宣传学习资料、开展用电咨询、客户问卷调查等活动。通过活动的开展，进一步提高了广大人民群众安全用电、节约用电、科学用电、依法用电的知识和意识。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-03-15

施秉供电局结合当前工作实际，把开展万家灯火，南网情深青春光明行主题服务活动与学雷锋精神结合起来，积极组织团员青年深入街头、学校、田间地头等，通过向老百姓、学生发放安全用电宣传资料，讲解安全用电技能和知识、开展用电咨询等服务活动

来源：河南省方城县电业局2013-03-13

截至目前，该局抗旱服务队共出动358人次，深入田间地头宣传30余次，解答用电咨询100余次，消除灌溉设备缺陷38处，帮助农民安装临时用电设施56处，保障了抗旱浇灌用电。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务