来源：浙电e家2019-11-29

全程推广高压客户省力、省时、省钱“三省”服务，精简办电环节至4个（具备条件的精简至3个），压缩供电企业办理用电业务平均时长至35天以内。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

情系客户，让办电更省钱“在办理用电业务中，供电公司提前完成厂房外的电力设施改造、变压器建设以及开关、计量装置安装，我们只需要通过正规渠道把自家的电力线接上就行。...济源供电公司加强内部协同和业务统筹，完善供电服务窗口软硬件建设，深化资源整合，加强考核督导，打破部门界限和专业壁垒，做到营销、物资、建设、运维等关联部门联动，推动外围电网改造、客户电源接入、技术保障服务等“有机融合”，实现用电业务

来源：亮报2019-11-21

在山西，国网山西省电力公司完成了2018年6市48个县合计8万余户居民的“煤改电”用电业务代理。“我们在‘煤改电’项目开展过程中同时担任用户侧角色和发电侧角色。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-20

据悉，该公司将把电价执行作为一项长期工作常抓不懈，利用营销系统和每次客户用电业务变更时机，针对性普查、现场核对，真正使客户明白、放心用电。

来源：国家电网公司2019-11-19

客户还可以通过app实时查看当前状态，通过电子签名、签章功能，就能成用电业务全过程线上办理。这些业务办理“一次都不跑”，极大提升了客户的良好体验。

来源：中国电力2019-11-18

2.5 客户锁定客户锁定产生于配售电公司垂直一体产业经营链中，售电业务与用电业务之间，关联售电公司业务与其签约用户、保底服务用户之间，也即配售电公司限制这两类用户的售电服务自由选择权利。

来源：河南省济源供电公司2019-11-14

对因各类原因无法及时提供相关资料的，本着特事特办的原则，先行受理用电业务，将流程转入下一个环节，并向客户列出补办清单，再由相关服务人员对资料跟踪收集，以业扩服务的快速运转，提高工作效能，保证养殖业用户快速用电

来源：大众网2019-11-14

加大了“电e宝”、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，让客户在家就可以“一网通办”各项用电业务。

来源：河南省济源供电公司2019-11-11

同时，严格落实国家扶贫政策和“三减四零”业扩报装举措，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时对接，全力助推扶贫产业发展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

“打电话不到1个小时，供电师傅就上门了解情况，向我提供资料清单，帮忙办理用电业务，现在的电力营商环境真好！”

来源：国家电网2019-10-30

目前，上海青浦、浙江嘉善、江苏吴江三地的非居民相关用电业务已实现“一网受理、只跑一次、一次办成”。

来源：电网头条2019-10-30

贯彻落实浙江省优化营商环境用电报装便利化行动方案，深化办电“最多跑一次”，拓展“浙里办”app电力网上营业厅服务功能，上线支付宝办电小程序，推动所有用电业务“网上办理”，确保“获得电力”取得优异成绩。

来源：中国能源报2019-10-30

此外，南网还创新客户服务手段，大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

克井供电所深化“互联网+营销服务”工作等新机制、新模式应用，快速响应客户个性化、多元化用电业务需求，坚持群众用电台区经理服务制，“零距离”服务居民用电。

来源：南方电网报2019-10-25

大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1—9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

该所执行公司“三零服务”以来，从精简报装手续、压缩办电时间、减少接电成本等方面着手，开展用电服务“零上门”，优化服务方式，提升办理透明度，通过互联网统一服务平台和工作人员上门服务，增强主动服务意识，实现客户办理用电业务

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

由此，国家电网通过推广“网上国网”app等，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，因地制宜全面推广小微企业接电“三省”“三零”服务，优化了营商环境，持续提升客户需求响应速度和优质服务水平，让“获得电力”用电业务更加便捷智能