来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-08

济源供电公司完善应急预案，优化预警发布流程，并以强降雨天气为背景，扎实开展防汛应急演练，提高相关部门在恶劣天气条件下的协同协作能力、应急实战能力和综合处置能力，切实筑牢防汛“安全堤”，确保电网平稳度汛、安全度夏，服务客户安全用电

来源：河南省济源供电公司2020-05-08

“一对一”专项服务，并指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施；不定期开展“回头看”工作，协同政府相关部门，认真检查整改落实情况，对缺陷消除、隐患治理和风险防控措施再排查、再核实，切实提高安全性能，服务客户可靠用电

来源：电网头条2020-05-07

张江科学城能源服务中心将传统的21类岗位优化重组为8类，融合了各类专业背景人员，组建敏捷型团队，能“短平快”地解决客户绝大多数需求，培养服务客户的“全科医生”。

来源：兴业电新2020-04-30

规模优势不仅可以让公司更好地服务客户，而且可以统合综效，集约化生产，提高对上游供应商的议价能力，为客户及终端消费者创造价值。行业形象良好，拥有优质客户资源。

来源：股票必读2020-04-29

一季度以来，太阳能公司干部员工勇担“每个人的未来就是太阳能的未来”的企业使命，综合研判、统筹兼顾、组合“出拳”，根据市场变化及时调整经营策略，增强主动服务客户的意识和能力，极大提升了公司经营格局和境界。

来源：光大环保生物能源公司2020-04-27

客户多，车辆多，在严格做好疫情期间入场客户体温测量登记的情况下，项目团队时刻注重服务客户的意识——道路封锁，客户不熟悉路线，就主动帮助客户谋划最佳路线；客户夜间排队睡在车上，次日的早餐吃不好，就将新鲜的牛奶鸡蛋送至手中

来源：新华报业网2020-04-26

国网上海电力推出的“码上办”服务,能够快速分级识别长三角总部企业、跨省客户、当前防疫物资生产企业等特殊时期政策倾斜客户、相关扶贫帮困企业等重点服务客户，实现“一码通识”，精准施策。

来源：国家电网报2020-04-23

为了在疫情防控期间更好服务客户，国网新疆电力推行“不见面”办电服务，大力推广网上国网app，注册用户数量累计达44.3万户，较疫情发生前增长10倍；线上办电率达41.17%，较疫情发生前上升39.76个百分点

来源：电网头条客户端2020-04-22

进一步树立“大服务”理念，对内服务总部、服务基层、服务业务，对外服务政府、服务社会、服务客户。

来源：电网头条2020-04-21

国网客服中心服务地域覆盖26个省（自治区、直辖市），服务人口超过11亿人，服务客户达4.86亿户，7×24小时提供故障报修、业务咨询、服务申请、投诉、举报、意见、建议、表扬、线上办电等供电服务业务，通过

来源：世清环保2020-04-20

晋南钢铁球团scr脱硝运维部：坚守“疫”线，服务客户晋南钢铁球团scr脱硝运维项目世清环保在2020新年元旦承接了晋南钢铁的球团脱硝运维服务，立即投入到紧张的运维服务中。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-04-17

5、聚焦提升能力精诚服务相较于传统的发电业务，综合智慧能源是更为市场化的新业态，服务客户的能力将是企业的主要竞争力体现。徐潜在文章中指出，要坚持客户导向，市场导向，面向终端客户，提供优质服务。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-04-17

5聚焦提升能力精诚服务相较于传统的发电业务，综合智慧能源是更为市场化的新业态，服务客户的能力将是企业的主要竞争力体现。徐潜在文章中指出，要坚持客户导向，市场导向，面向终端客户，提供优质服务。

来源：中国电力新闻网2020-04-17

公司组建专业团队“一对一”服务客户，主动上门协助企业开展用能分析，通过降电价、零审批、线上服务等方式，让企业吃下“定心丸”。利用阶段性降价政策和技术措施最大限度降低用电成本，进一步缓解企业经营压力。

来源：电网头条2020-04-16

国网江苏电力春节期间，面对疫情，国网江苏电力第一时间启动突发公共卫生事件一级响应，在春节期间统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，共有约1.1万人在岗运维电网、服务客户，约4000名抢险人员、1200辆抢险车在岗待命

来源：南方电网报2020-04-16

早在开工前，广西电网公司南宁供电局就组建了“优营商、强首府”服务队，建立“优营商、强首府”重点项目清单，主动服务客户以及供电区域相关政府部门、产业园区等，精准掌握用电需求，全力为项目建设及建成后可靠用电提供保障

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

本着为群众多办事、让群众少跑路的原则，该公司不断深化“放管服”改革，着力解决影响和制约公司发展的突出问题，解决客户服务的细节问题，切实治理工作顽疾，补齐供电服务短板，打通服务客户的最后一公里。

来源：电网头条2020-04-14

国网江苏电力春节期间，面对疫情，国网江苏电力第一时间启动突发公共卫生事件一级响应，在春节期间统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，共有约1.1万人在岗运维电网、服务客户，约4000名抢险人员、1200辆抢险车在岗待命

来源：充电设施快讯2020-04-14

（北京、天津、山西、山东、上海、江苏、福建、江西、重庆、陕西公司负责）14.积极服务客户侧清洁能源发展。

来源：电网头条2020-04-14

国网江苏电力春节期间，面对疫情，国网江苏电力第一时间启动突发公共卫生事件一级响应，在春节期间统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，共有约1.1万人在岗运维电网、服务客户，约4000名抢险人员、1200辆抢险车在岗待命