来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

近日，国庆节日益临近，固阳电力公司针对可能出现的供电故障对国庆节期间配电网运行管理、应急准备及抢修服务做出详细安排，应急物资、人员等已全部到位，一旦有电力故障，将第一时间派出抢修力量处理。

2011-09-26

如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。第二十三条 受理客户电话报修业务，要在5分钟内准确通知并下发电子工单至相关单位。

来源：重庆市电力2011-09-20

今年2月12日，重庆市电力公司以电力抢修服务为切入点，注册了国家电网红岩供电抢修服务队腾讯微博，开始了摸着石头过河的尝试。 在微博上该怎样发声？哪些是市民最感兴趣的话题？

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

今年夏季高峰期间，特别推出六个延伸，即：停电信息服务向社区延伸；抢修服务向客户家中延伸；服务理念向本公司非窗口人员延伸；服务对象向特殊人群延伸；行风建设向农村供电所延伸；行风教育向农村电工和临时用工人员延伸

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

在晚高峰期间进行红外成像测温工作，提早发现隐患，及早排除；实行24小时值班制度，并实行零报告制度；加强95598值班管理，增设95598座席人员，认真接听客户电话，做好解释工作，并与电力故障抢修队联动，提供24小时抢修服务

来源：浙江省奉化供电局2011-09-08

中秋、国庆期间是继春节后外出务工人员又一返乡高潮，为保证全市人民过一个祥和、安宁、团圆的节日，该局着力准备故障抢修服务。

来源：萧山供电局2011-09-08

期间，王勇耐心地告诉他，电力抢修服务中摆在第一位的永远是安全，进行爬杆作业的抢修人员都接受过严密的技术培训和安全防护训练，而未经过专业培训便进行登杆操作的违章现象在萧山供电局将被《安全生产违章零容忍考核办法

来源：北极星电力网2011-09-05

深入田间地头，随时接受群众报修、咨询、投诉，及时处理群众在用电中出现的各种问题;向各乡镇发布安全用电须知，广泛宣传安全用电知识，做到家喻户晓，人人皆知;备足备品备件，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

确保抢修服务有形象。进入工作现场一律着国网标志的工作服，挂胸牌，并向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，保证抢修时效。严格拒绝客户的答谢礼请。确保工作环境有温馨。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-08-30

石坦大厦安鹏管理处对抢修人员迅速、高效的抢修服务给予高度赞扬，特送锦旗和感谢信以致谢意。

来源：新华网2011-08-26

针对配电设备过载和接点过热烧断故障报修的高峰期，考虑城市交通堵塞等因素合理增设抢修点，为确保在规定时间内到达故障现场，湖北全省共设置37个抢修点，共有230个班组1466人参加配网故障抢修服务，并严格领导带队值班纪律

来源：国家电网报2011-08-25

同时通过改革原有抢修工作模式，对直供区抢修力量实施集约化管理，增配人员、车辆、备品备件及通信工具，逐步搭建起流程规范、运作高效、服务优质、资源节约的运作平台，使为民服务真正转化为老百姓看得见的抢修服务效率和优质服务水平双提升

来源：中国能源报2011-08-24

在这种情况下，各地电网企业积极应对电网发高烧，强化夜间值班及巡视工作，开展夜间巡视、测温、故障排查等工作，提供24小时的抢修服务，随时准备以最快速度排除可能出现的故障，确保设备安全运行。

2011-08-23

为了让农民安全可靠用电，晴隆客户服务中心成立了抗旱保电先锋队，深入田间地头进行供电抢修服务，开辟春灌抗旱绿色通道，简化报装程序;在街道宣传栏、社区、村组用户发放宣传宣传资料、联系卡3000余份，抗旱保电人员实行

2011-08-19

抢修服务，老茧手到病除中午12点半，孙壮涛刚回到工区，还没来得及吃午饭就接到电话：雨花台区莲花村小区电缆出现故障，小区建设被迫停工。放下电话，他立即喊上班里3名检修人员直奔现场。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-18

直播节目中，该局领导和参加直播的营销、客户、市区供电分局的负责人分别与打进电话、发来短信、在论坛上留言的各位听众进行了交流，对广大群众和用户关心的电费电价、户表改造、抢修服务、电网停电信息公布等方面的问题

来源：浙江富阳市供电局2011-08-15

关于电力抢修工作，张锦铭特意提到了富阳阿斌电力服务工作室，他指出，阿斌电力服务队员乐于奉献，甘于吃苦，为富阳市民提供了更优质、更便捷的电力抢修服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

2011-08-09

陕西蒲城县电力局先后完成on2000调度系统全面升级改造，农网线路应用了故障诊断及运行监控系统，建成覆盖全县50%用电客户的集抄及营配自动化系统，应用“sg186”综合数据平台解决了信息孤岛问题，建成了以gis为平台的客户抢修服务支持系统

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

此次明察暗访，通过对基层所95598模拟故障报修，对抢修服务、抢修人员着装、到达抢修时限、抢修工具携带、故障报修回访、应急处理能力、文明用语使用等情况进行了行风明察暗访，达到以评促纠、以察促建的目的。