来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

一是系统不自动报号、自动掉线、系统录入停电信息播报界面信息丢失以及客户识别不弹出的问题；二是人员配备不足，主要是95598值班人员按照省公司管理办法配备不足，突发故障抢修人员少，第二个现场处置后备能力差

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

不仅采用电话通知的方式，而且还在电视台、地方网站、手机短信等多种平台发布停电信息，电力服务跨入e时代。...每当紧急缺陷、临时检修线路、计划停电工作时，松桃供电局都要多渠道及时准确发布停电信息，便于用户提早安排工作和生活，深受广大群众的拥护和欢迎。这种e时代的服务，渐次在铜仁供电局推行。

来源：电气中国2011-12-08

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：新浪网2011-12-05

这一系统的应用，不仅能在风险识别、风险评估、落实措施、总结提升方面充分发挥特色作用，还可形成配网生产作业安全风险概览资讯，决策管理层只要浏览局域网首页的链接，可随时了解一周天气状况、停电信息及运行、检修

来源：北极星电力信息化网2011-11-25

据海盐电力工程师徐光年介绍，如今海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：国家电网公司2011-11-23

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：国家电网报2011-11-22

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑；在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理；在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

同时加强停电管理，尽力减少客户停电时间，在铜仁日报、铜仁门户网、中国电信led、各小区电力宣传专栏等加强停电信息公示和电力服务热线宣传，提高供电服务客户知晓度。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-17

在投诉举报中，占比最大的是电网改造中的立杆架设政策处理问题、局部地区的低电压问题以及停电信息接收问题等。这些问题的有效解决，又进一步创新和完善了供电服务手段，使该局的优质服务工作不断得到深化。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

该系统具备停电信息智能分析功能，利用地理信息系统平台智能分析各种停电事件的影响范围，利用地形匹配技术，可精确定位至停电建筑物，并关联到客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

95598可在调控人员确认生成停电信息同时生成抢修工单，并下派至就近抢修队员，从而实现抢修效率的提升。...□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

如果按照传统流程，接线员将会把停电信息通知电力抢修队，然后由抢修队再沿途寻找出短路线路的具体地点。现场调度员章先生表示，按这种方式，从接到故障报修，再到找出故障地点，少说也要40分钟。

来源：国家电网报2011-11-01

10月27日，山东济宁客户丁艳美的手机收到一条欠费停电信息，她立即进行了充值。济宁供电公司员工通过远程费控系统对其执行远程复电操作。这标志着济宁供电公司远程费控系统正式上线运行。

来源：国家电网报2011-10-26

用电信息的全覆盖、全采集、全预付极大方便了客户交电费，银联、邮政储蓄、电话付费、电费卡、pos机等多种交费方式，让客户有了自主选择交费的便利;信息一体化平台及时提供和发布临时停电信息，让客户做到心中有数

来源：国家电网报2011-10-14

同时，研判系统还能自动生成故障隔离方案，向失电客户发送故障停电信息并告知预计恢复供电的时间。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

陕西电科院利用该系统对蒲城配电自动化主站系统进行了测试，发现了配电主站系统 线路停电信息缺失时存在的问题 ，并提出了改进意见。厂方随后根据陕西电科院提出的改进意见进行了整改。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-10

过去，电力部门在正常施工、业扩中很注重停电信息的透明化，电视、报纸都是7天前，甚至15天前反复播报，但面临突然发生的故障停电抢修、停电面积多少、抢修时间多长、停电原因是什么，群众一概不知，只能眼巴巴干等着

来源：亮报2011-10-10

拨通95598后，我发现提示选项里有一个专门针对停电信息查询的项目，再拨进去选择区域查询，之后就能查到停电信息了。我一听，原来我家这片属于计划停电，将在晚上7点恢复用电。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

为了台风期及时发布故障停电信息，安抚好客户情绪，做好客户服务工作。...95598客服中心不仅要与抢修部门密切联系，确保信息畅通;还得加强与全省18个市县95598督导站的联系和信息互通，确保及时发布故障停电信息。