来源：国家电网杂志2016-02-21

对用户负责，突出公司坚持你用电我用心，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，创新服务模式，最大限度减少停电时间，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平，保障人民群众用好电；持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中国电力报2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-01-22

将思想和行动统一到公司的各项决策部署上，进一步强化责任意识，改进工作作风，推进依法治企，加大制度执行，以一流配电网企业建设为统领，主动适应经济发展新常态，树立效益优先、精准投资、经营电网发展新理念，建设坚强电网，提升供电服务质量

来源：张掖日报2016-01-20

扎实规范供电服务工作，制定供电服务专项考核细则，对发生投诉的单位严肃进行考核、处罚，严格落实责任追究；同时，开展深化乡镇供电所管理提升、供电服务专项治理、零投诉创记录专项活动，落实一季一查一通报制度，签订供电服务质量包干责任书

来源：南方电网报2016-01-19

在完成目标的过程中,基层供电企业不断扩展多元化收费方式，优化电费回收管理流程，大力提升供电服务质量一系列提升电费回收率的举措,为今后电费回收工作开展提供了良好的借鉴。

来源：亮报2016-01-14

国网山东电力让客户享受更好的用电体验2015年，国网山东电力大力推行客户导向型服务，持续强化以客户为中心的全员服务意识，实现24小时零延时服务，推进供电服务质量持续提升。

来源：河南省济源供电公司2016-01-08

同时，把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，结合企业生产规模、变电容量及功率因素等参数，为民营企业开具降耗良方

来源：国网甘州区供电公司2016-01-07

制定供电服务专项考核细则，对发生投诉的单位严肃进行考核、处罚，严格落实责任追究;同时，开展深化乡镇供电所管理提升、供电服务专项治理、零投诉创记录专项活动，落实一季一查一通报制度，签订供电服务质量包干责任书

来源：供用电杂志2015-12-30

配电自动工程建设与应用化从少数几座、十几座试点城市发展到如今超过60 座城市，其建设和应用效应正在对中国电网建设、运行、信息化、自动化、通信及其管理等领域产生深刻的影响，同时也正在为提高供电可靠性、改善供电服务质量

来源：供用电杂志2015-12-29

配电自动工程建设与应用化从少数几座、十几座试点城市发展到如今超过60 座城市，其建设和应用效应正在对中国电网建设、运行、信息化、自动化、通信及其管理等领域产生深刻的影响，同时也正在为提高供电可靠性、改善供电服务质量

来源：大同日报2015-12-28

大同供电公司针对这一情况，加大解决重过载线路及配变和线路供电能力改造力度，随着电网改造的逐步完善，电网结构趋于合理，运行更加稳定，保障了用户可靠供电，客户也真正感受到了供电服务质量的变化。

来源：北极星售电网2015-12-28

工业和商业电力用户拥有自主选择权， 增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。...同时，配售电业务放开带来的 竞争压力，也促使电网企业降本增效，提升经营能力水平和供电服务质量。吸引社会资本投资，促进地方经济发展允许各类社会资本进入售电领域和新增配电领域，将带来新的潜在盈利机会。

来源：济南日报2015-12-24

工业和商业电力用户拥有自主选择权，增强市场议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。

来源：半岛晨报2015-12-21

大连市内四区电网智能化升级工程竣工后，可极大增强城市核心区配电网供电能力，提升配电网运行安全水平并提高了供电服务质量。大连供电公司配电运检室主任刘家振对大连市未来配电网运行充满信心。

来源：北极星输配电网2015-12-04

工业和商业电力用户拥有自主选择权，增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。

来源：北极星售电网2015-12-03

工业和商业电力用户拥有自主选择权， 增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。

来源：北极星售电网2015-12-03

工业和商业电力用户拥有自主选择权， 增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。...同时，配售电业务放开带来的 竞争压力，也促使电网企业降本增效，提升经营能力水平和供电服务质量。吸引社会资本投资，促进地方经济发展允许各类社会资本进入售电领域和新增配电领域，将带来新的潜在盈利机会。

来源：发改委2015-12-01

工业和商业电力用户拥有自主选择权， 增强了市场中的议价能力，带动供电服务质量的改善，用户权益可以得到更好的保障。...同时，配售电业务放开带来的 竞争压力，也促使电网企业降本增效，提升经营能力水平和供电服务质量。吸引社会资本投资，促进地方经济发展允许各类社会资本进入售电领域和新增配电领域，将带来新的潜在盈利机会。