来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

第十六条 国网北京市电力公司应当建立完善用户投诉渠道，用户可通过12398能源监管热线、12345政务服务便民热线和95598供电服务热线，提出咨询和投诉举报。

来源：温州市人民政府2022-06-20

依托12345热线、网络问政平台等畅通投诉举报渠道，对乱收费行为发现一起、查处一起。（责任单位：市发展改革委、市财政局、市市场监管局）（二十二）持续开展清理拖欠中小企业账款专项行动。

来源：湖南生态环境2022-06-16

详情如下：2021年1月19日，郴州市生态环境局北湖分局“12345”热线接群众举报：“下湄桥铜坑湖十一组有一餐厨垃圾处理厂污水直排，造成饮用水源遭受污染”。...修复后的地表水水体及农田案例点评近年来，郴州市生态环境局北湖分局将“12345”热线作为倾听群众呼声、打击环境违法行为的重要渠道，奉行“群众事，无小事”的宗旨，重视每一条群众诉求，切实提高为民服务水平，

来源：北极星储能网2022-06-15

加快整合优化“12345”政务服务便民热线，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务一号响应“总客服”。（六十八）强化知识产权创造、保护和运用。

来源：江西省人民政府2022-06-14

加快整合各地、各部门非紧急非警务类服务热线，统一纳入江西12345政务服务便民热线，以江西政务服务网、“赣服通”平台为依托，打造全省统一的智能客服系统。

来源：北极星固废网2022-06-12

各单位、部门采取日常检查与12345服务热线投诉、媒体曝光、问卷调查相结合的方式,对非居民厨余垃圾运行管理和计量收费工作加强日常监督检查。

来源：北极星环保网2022-06-10

完成湿地植物与鸟类资源普查，共发现湿地植物400余种、湿地鸟类213种，建立翔实的本底调查数据库；开展野生动物保护和救助工作，通过“12345”热线、市民来电等方式救助野生动物400余次，救助野生动物1350...进一步拓宽举报渠道，充分发挥“12345”政务平台和“12369”环保举报热线作用，畅通来电、来信、来访、网络等举报通道，完善生态环境违法行为群众有奖举报机制，激发人民群众主动参与生态环境保护的热情，营造全社会共同监督的氛围

来源：北京市人民政府2022-06-08

用好12345企业服务热线，为企业提供政策咨询、受理办理、督办反馈、回访评价全链条服务，实现“企业有所呼、政府有所应”。

来源：龙港市经济发展局2022-06-07

依托12345热线、网络问政平台等畅通投诉举报渠道，对乱收费行为发现一起、查处一起。（责任单位：市经发局、市财政局、市市场监管局）（二十二）持续开展清理拖欠中小企业账款专项行动。

来源：贵阳发布2022-06-06

【做好环境应急管理及信访工作业务培训】以环境应急管理指挥体系建设、突发环境事件信息报送、应急处置案例分析、信访工作基本知识、信访法律法规知识、当前生态环境领域群众关注的热点焦点、12369和12345公共服务热线案件接处规范等内容为重点

来源：北京市人民政府2022-06-06

用好12345企业服务热线，为企业提供政策咨询、受理办理、督办反馈、回访评价全链条服务，实现“企业有所呼、政府有所应”。

来源：北极星储能网2022-06-06

用好12345企业服务热线，为企业提供政策咨询、受理办理、督办反馈、回访评价全链条服务，实现“企业有所呼、政府有所应”。

来源：北极星环保网2022-06-02

“12345”平台钢铁行业淘汰落后产能举报热线的作用。...市有关单位要按职责分工积极对接国家部际联席会议设立的“地条钢”举报热线、淘汰落后产能和产能置换省级举报平台、省“12345”平台钢铁行业淘汰落后产能举报热线，发挥淘汰落后产能和产能置换市级举报平台、我市

来源：芜湖市市场监督管理局2022-05-31

以上政策，如转供电主体执行不到位，各终端用户可以拨打12345、12315进行投诉举报。

来源：吉安市政府办2022-05-30

优化“网上国网”线上办电，推广无人化营业厅，智慧云服务；设立抢修服务热线，电力专席入驻“12345”市长热线平台，24小时受理意见建议及投诉举报。1-4月工单办结率、满意率100%。

来源：深圳市生态环境局2022-05-29

第二章 举报、受理及查处第五条 举报人可以通过以下方式进行举报：（一）电话举报：12369、12345；（二）微信公众号举报：“12369环保举报”；（三）深圳市生态环境局官网举报：http：//meeb.sz.gov.cn

来源：北极星环保网2022-05-27

发挥12345政务便民热线作用，健全公众监督和举报反馈机制，完善有奖举报机制，将群众举报以及信访信息作为发现违法问题的重要途径；鼓励新闻媒体对各类生态环境突出问题、突发环境事件、环境违法行为等进行曝光，

来源：潍坊市市场监督管理局2022-05-26

可拨打12315或12345市政务服务便民热线进行投诉举报。潍坊市市场监督管理局2022年5月25日

来源：北极星环保网2022-05-17

搭建政府、企业、公众定期沟通、平等对话的交流平台，畅通环境信访、“12345”和网络邮箱等投诉举报渠道，鼓励公众按照法定权利、通过法定程序和渠道参与规划的编制、实施和监督，维护规划的权威性，增强执行的自觉性

来源：北极星碳管家网2022-05-17

序号指标类别指标名称目标值指标属性12345资源节约循环经济单位生产总值能源消耗下降率［1］14%约束性非化石能源占能源消费总量比重［2］20%左右预期性单位生产总值用水量下降率16%约束性主要资源产出率增幅