来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

办好业务，离开营业厅时，侯晓忍不住称赞道。“刷脸办电”是国网涡阳县供电公司压减办电环节、提升客户获得电力感所采取的服务新举措。...见状，营业厅工作人员告诉他，可通过刷脸就能“零证”办理业务。随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。

来源：昆明市人民政府2023-04-18

依托互联网服务平台或南网在线app，实现用电业务全流程“指尖办”，构建基于全业务、全渠道、新能力、新服务的线上智慧营业厅，覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网+”业务，构建线上服务新生态

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-17

盐城盐都供电服务中心和盐城供电三新公司讨论和交流双方管理模式、指标管控、业务基础、人才培养等方面的相关经验和具体问题，参观便仓、伍佑业务所的供电所营业厅、驻所抢修网点、党员活动室等各功能区域，深入细致地分析

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-14

近日，国网范县供电公司纪委到6个供电所、营业厅、办公场所进行突击检查，通过酒精测试仪对70余名员工进行检测。据悉，这是该公司开展“酒驾”“醉驾”问题专项整治工作一个缩影。

来源：南宁市人民政府2023-04-13

建成南宁吴圩国际机场区域、南湖公园、仙葫营业厅等大型集中式充电站，以及社区充电站等区域性新能源汽车充电站，初步搭建“一小时”充电脉络，完成充电电量3000万千瓦时，初步解决新能源汽车“充电难”的问题。

来源：国家电网报2023-04-12

2023年，国网湖北电力计划新建直流充电桩1万台、交流充电桩1万台，并实现乡镇供电所或营业厅区域公共充电桩建设全覆盖。到2025年，湖北乡村充电设施将实现全覆盖。

来源：乐清市人民政府2023-04-10

自行验收合格后，对于自然人分布式光伏发电项目，申请人向市政务服务中心供电窗口或各供电营业厅申请验收，也可通过“网上国网”app线上确认所需提供的并网验收资料齐备，填写意向并网时间并提交；非自然人分布式光伏发电项目向市政务服务中心供电窗口或各供电营业厅提交联合验收申请

来源：乐清市人民政府2023-04-10

自行验收合格后，对于自然人分布式光伏发电项目，申请人向市政务服务中心供电窗口或各供电营业厅申请验收，也可通过“网上国网”app线上确认所需提供的并网验收资料齐备，填写意向并网时间并提交；非自然人分布式光伏发电项目向市政务服务中心供电窗口或各供电营业厅提交联合验收申请

来源：电网头条2023-04-07

3月24日，《江西省发展改革委关于居民电动汽车充电设施用电价格有关事项的通知》发布，引发社会各界热烈关注，仅3天时间，南昌市红谷滩区便有500多户居民到营业厅咨询办理。

来源：重庆市发改委2023-04-06

选择执行的用户，通过电网企业app网上申请或到营业厅现场办理，执行满一年后可申请退出；不选择执行的用户，用电价格仍执行现行电价政策。（四）执行时间预计2023年6月起执行。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-04

我们看到，盐城大丰供电公司结合小区用电现状和电梯接入总体负荷需求制订改造方案，同时选拔相关专业党员骨干成立党员服务专班，专门负责小区电梯增设所引起的配电线路调整和用电报装接入工作，在营业厅窗口设立“小区加装电梯服务专岗

来源：国家电网报2023-03-30

2月，武汉供电公司启用了湖北省首家高压报装数字化营业厅，采用网上营业厅和线下实体厅相结合的模式，推进用电报装服务全链条线上流转、全环节限时办理、全过程督办考核，实现无纸化操作、无感化办电，将原先的“客户现场跑

来源：电网头条2023-03-29

国网浙江电力推动供电营业厅智能转型，推广“网上国网”线上办电渠道，提升办电便捷度。目前，浙江“网上国网”用户超2500万，线上交费率、线上办电率持续提升。

来源：北极星电力网2023-03-24

推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架...国网积极推动构建省域的虚拟电厂运营管控系统统一支撑平台，实现电网业务系统集成以及聚合商用户统一管理，并针对省市级的规模化虚拟电厂运营管控体系需要，构建基础管理-资源池管理-交易运营管理-协调控制管理-营业厅等功能模块框架

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度，塑造服务形象、提升服务行为，掌握服务沟通和表达技巧

来源：北极星电力网2023-03-24

·网上营业厅数据共享管理通过网上营业厅，实现数据共享，在线更新用户档案和设备档案，支持人工录入，扫描录入、信息导入等多种方式，实现客户信息和设备信息分类管理，帮助运营人员更好地掌握客户信息，做出快速决策

来源：常州市武进区人民政府2023-03-23

电力部门工作人员介绍，合肥有市民曾收到过这样的信息，“手机组团交电费有优惠，475充500、949充1000，3000以上充值优惠更多，注意会延时到账3~5天……”其实，国家电网并没有这样的交费优惠活动，省内各级供电营业厅也从没有接到类似的优惠通知

来源：国家电网报2023-03-17

国网河北电力还将拓展数字人民币在营业厅、自助缴费机等线下渠道应用，为客户提供更便利的服务。

来源：朗新研究院2023-03-16

面向电力用户，做好代理购电用户告知，强化代理购电信息公开，通过电网企业app、电力营业厅等多种渠道，及时公布代理购电价格、用户电费账单等相关信息，做到应知尽知。

来源：国家电网公司2023-03-16

辛保安先后前往甘肃公司“黄河之滨”营业厅、“卓越之路”展厅和电力调控中心，了解电网运行、电力保供、服务新能源发展、需求侧响应等方面情况。