来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

帮助添置口罩、消毒液等紧缺物资，；山东潍坊彩虹共产党员服务队开展“携手共战疫、服务八在前”专项行动，所属企业的217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务835次、志愿服务1489次，解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-05-20

同时，组织专人对接，落实随访制度，定期走进项目建设工地检查用电情况，帮助消除安全隐患，解决用电难题，为项目加快推进提供良好用电环境。

来源：《国家电网》杂志2020-05-20

个扶贫工作重点村和628名省派第一书记、万名干部“四进”攻坚行动组成的2586个工作组及工作组联系的社区、村庄、项目和企业；覆盖全省1.77万个非直供物业小区，听取广大客户对供电服务的意见建议，为客户协调解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-19

疫情防控期间，该公司因地制宜，精准施策，全面掌握企业客户的复工复产计划和用电需求，坚持“能带电不停电”原则，在天气、环境符合的情况下，对配网检修、抢修和电源点搭接等工作优先考虑带电作业，着力解决企业客户的各类用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-15

济源供电公司坚持向市场要增量、向时间要效益，用足用好疫情防控期间电费优惠政策，积极实行“一个电话一封信”，宣传降低用电成本政策红利，积极沟通复产用电事宜，精心做好供电服务，帮助客户解决用电难题，助力企业全面复工达产

来源：河南省济源供电公司2020-05-14

同时，加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

5月9日，济源供电公司组织人员分成4个小组，对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访，认真征求意见建议，并现场解决客户内部的用电难题，为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

为确保群众用好电、浇好地，该供电所将辖区划分为9个区域，分片包干，做到定人员、定责任、定区域，深入田间地头解决群众用电难题，监督和指导群众安全用电。

来源：河南省济源供电公司2020-05-11

“从项目开建，供电公司就派专人跟踪服务，面对面解决我们的用电难题，用电方面一点都不用我们操心。”5月10日，提起供电服务，济源力辉钢绳年产12万吨精品钢丝绳项目工作人员十分满意。

来源：国网临泽县供电公司2020-05-10

为确保“五一”期间丹霞景区电力安全可靠供应，国网张掖供电公司连心桥共产党员服务队开着“电骆驼”，奔走在七彩镇、丹霞小镇、梨园新村等旅游景区，开展“网上国网”、安全用电知识宣传，24小时随叫随到为客户解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-06

国网涡阳县供电公司针对地区春耕生产和用电特点，主动走访、主动对接，组织员工深入乡村，对配电线路、农户用电设备等进行针对性安全检查，密切跟踪春耕春灌用电需求，帮助农民朋友解决春耕生产实际用电难题。

来源：国家电网2020-05-06

目前正值黑龙江省农业春季排灌用电旺季，国网黑龙江电力在“五一”期间组织员工进棚走垄，积极帮助农户解决用电难题，确保春耕春灌安全可靠供电。

来源：国网日喀则供电公司2020-04-30

近日，讷河通南乐业村委会给国网黑龙江讷河市电业局有限公司送来一面“ 扶贫济困、情系人民 ”锦旗，对在疫情期间，给乐业贫困户免费安装三项电的机井，解决实际用电难题，表示真诚谢意。...同时结合扶贫工作攻坚战，发挥作用，组织人员为他们免费安装三项电机井，工作人员合理制定供电方案，克服不利因素，第一时间现场作业，给予免费近四千元，实施安装接电，供电维护，解决用电难题，满足生产灌溉需求，同时也满足了周边范围的生产需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

为保证项目用电，济源供电公司1天拿出供电方案，3天完成电源接入，同时指定专人服务，做好用电业务对接，随时解决用电难题。为方便产业发展，该公司还帮助客户对项目区内的120米配电线路作了地埋改造。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-30

由此，在疫情防控形势持续向好的情况下，我们要象国家电网有限公司那样，只要能够优化电力营商环境、出台灵活用电政策、解决企业用电难题，就必须以最快的速度满足企业用电需求，尽己之力把疫情对企业的影响降到最低，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

走访活动开展10天来，该公司已走访客户72家，解决用电难题12例，征集意见建议9条。...4月25日，济源供电公司组织人员分成3组，分别对思礼、玉泉、承留工业园区进行走访，实地解决客户用电难题，面对面征求意见建议，促进供电服务质量持续提升。

来源：全球能源互联网发展合作组织2020-04-27

6亿人口的用电难题整体上看，非洲的电力普及率仅为52%，超过一半非洲国家电力普及率不及50%。统计显示，非洲还有6亿人口用不上电，占世界无电人口的一半以上。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

4月16日，济源供电公司工作人员接到电话，随即赶到思礼镇郑桥林果采摘园，帮助客户解决用电难题，并提醒客户加强电力设施日常维护。...优化服务，实时解决用电难题“经排查外围供电线路没有异常，停电原因是园内东侧的配电箱接线故障，现在我们帮你解决。今后你要对用电设施加强检查，便于隐患及时处理。”

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-17

利用电力大数据，分析、追踪各类企业客户复工情况，为企业客户提供用电咨询服务及技术指导，着力解决企业用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-04-17

同时，济源供电公司建立24小时定点联系机制，主动开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题。