来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

截止目前，该局已累计发放《农村安全用电宣传画册》30000册、印有安全常识的扑克5000副、宣传图版200张、农村安全用电宣传单5000份、解答群众用电咨询近30人次。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-27

此次活动已发放宣传资料1000余份，在现场还有本专业的技术人员接受用电咨询，讲解家庭电气装修常识、使用家电设备的注意事项及电力设施的保护等知识，提高用电客户的安全用电意识和自我保护能力。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

6月25日，笔者与遵义县供电局 村电共建窗口平正仡佬族乡野彪团结村村电共建工作人员取得联系，野彪团结村用电客户六月份的电费收缴工作已经全部清零，接下来该窗口将为该行政区域内的广大用电客户提供业扩受理、用电咨询...团结村村电共建窗口的正式投运不仅解决了困扰多年的缴费难问题，更重要的是窗口成了村民与村、供电企业的连心桥，方便了山区人民的用电咨询，可以随时收集、反馈村民的各种用电信息，彻底解决了偏远山区村名用电的后顾之忧

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。政企联动宣传安全用电管理模式的形成，为玉屏供电局全面完成2013年安全生产目标奠定了坚实基础。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-06-18

高岭换流站党支部走进高岭镇中心小学开展联谊活动，向同学们介绍了安全用电常识，并赠送了科普读物500册;大连分部党支部以为民服务迎全运，奉献社会庆七一为主题，在大连华南购物广场以及大连车辆管理所两个地点开展用电咨询

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-17

同时，通过发放宣传单、资料、画册和开展用电咨询等方式，广泛宣传电力设施保护条例和安全用电常识，提高用户安全意识。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

将各项活动有效地融入到整个光明服务工作之中，开展了共产党员服务队真情服务五走进(社区、敬老院、学校、企业、田间地头)等志愿服务活动，提升供电服务水平，满足各个客户群体的服务需求，该局共产党员服务队，每月将定期在所管辖社区组织开展一次用电咨询活动

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

，为把优质服务落到实处，该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化，极易发生人身事故的情况，主动与政府民政相关部门沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

从园区建设初期开始，按照客户业务办理一律实行绿色通道管理，项目工程实行一口对外、专人负责的要求，卢开权就成园区的大忙人，他给每位客户留下自己的名片，在园区办留下自己的联系方式，用他自己话来说，自己就像电力服务热线，用电咨询

来源：河南省封丘县电业局2013-06-09

截至目前，共赠发各类保护电力设施法宣传册800多份，现场解答群众用电咨询500余次。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-08

截止目前，该局向社会发放各类安全用电宣传资料430余份，解答电力客户安全用电咨询35人次，进一步夯实了该局的本质安全建设工作基础，大大提高了企业的安全生产水平和广大用电客户的安全用电意识。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-06-08

每周分别进1次社区开展现场办公，为居民解答各类用电咨询，办理居民家庭用电手续。每周两次到弱势群体家登门造访，免费为他们做好室内线路整改，触电保护器安装，灯泡更换，电器检修等服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

同时，该局客户服务中心还对95598客服工作不断完善服务方法，创新服务内容，对客户故障报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务承诺，让客户通过多种渠道了解用电信息，并认真回访客户

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-24

他们面对面指导群众怎样安全用电，告知用户改变不良的用电习惯，并耐心解答居民提出的用电咨询，同时还向居民征求对电力服务的意见、建议。展示了该局优质服务的成果，对提高优质服务水平起到了积极的推动作用。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

针对不同用电客户开展了银行代扣、邮政代收、村电共建服务窗口等交费方式，在方便用户交费的同时还可以办理业扩报装、用电咨询等业务。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

当日，该局通过现场设立节能展示体验、用电咨询、带电作业模拟演示、宣传展板等多个服务区域，向广大市民宣传科学用电、节约用电知识，倡导绿色、环保用电理念，展示负责任、用真情的供电企业形象。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

活动现场设立了节能展示体验、用电咨询、带电作业模拟演示、宣传展板等多个区域，通过集中对供电企业社会责任的宣传展板展示、感受不同材料导电性体验、现场解答用电问题、现场带电作业演示等互动活动，向广大市民宣传科学用电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-27

开展了雷锋小组志愿者服务队进学校，开展用电咨询、加大对大客户、重要客户、特殊群体的服务力度，积极开展扶危济困、捐资助学等社会公益活动;深化营配管理，实现故障报修、应急抢修等专业化管理。