来源：北极星风力发电网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：华北能监局2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：北极星电力网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：中国南方电网有限责任公司2018-01-10

在整个电网中，配网是直接向客户供电的线路，然而，配网网架相对而言没有主网稳固，这导致计划及故障停电实际转供电率相对主网来说偏低，配网线路一旦遇到飘挂物需停电处理时，就增加了配电线路非计划停运次数，直接导致影响客户终端停电时间

来源：惠州日报2018-01-08

为此，我回听了许多满意度调查的录音，同时再次前往现场走访了解，发现绝大多数是反映供电可靠性，包括故障停电和电压偏低等问题。

来源：河南省济源供电公司2018-01-08

紧密结合地理环境、天气变化和电力设施布局，精心做好事故预想和风险预控，本着一变一策和一线一策的理念，有针对性地落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，增强安全管控的有用性和实效性，最大限度降低故障停电的风险，提高电网承载能力和电力保障水平

来源：国家电网报2018-01-05

配人员巡视各级电网，特巡枢纽变电站、重点供电线路，对发现的问题和隐患，及时消缺处理;加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，做好积雪和覆冰清理，降低故障停电风险

来源：国家电网报2018-01-05

配人员巡视各级电网，特巡枢纽变电站、重点供电线路，对发现的问题和隐患，及时消缺处理；加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，做好积雪和覆冰清理，降低故障停电风险

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

盛妍举了一个生动的例子：客服专员接到某地一个片区客户反映停电，这可能存在两方面的问题：一是电网薄弱，供电能力不足，导致故障停电;二是服务质量可能存在问题，停电通知不及时、不到位，客户无法及时获知该区域停电情况等

来源：中国电力新闻网2017-12-27

而新型智能电表增设了内置电容供电的智能传感器，采用宽带载波与微功率无线的双模通信方式，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：国家电网报2017-12-25

北联村装备的新型智能电表，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

详细情况见表三)表三：2017年11月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是部分地区电网未改造，供电线路和设备存在安全隐患;二是电表计量不准确，电费过高;三是故障停电抢修不及时

来源：北极星输配电网2017-12-13

尤其是在现有技术中，配电房多采用无人值守、定期巡视的运行方式，同时为了增强电网的可靠性，提高电网的自愈能力，集成了大量的智能设备，呈现多样化的趋势，如此一来，导致配网设备故障停电恢复缓慢，供电效率低等问题频繁出现

来源：三亚日报2017-11-24

配电网自动化线路相比传统配电网运维模式而言，故障排除、隔离所需时间从原来3个多小时缩短到1分钟，极大减少故障停电范围和人员排查抢修时间，对提升三亚城市品质意义重大。

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是供电质量较差，农村地区仍然存在低电压和频繁停电的情况；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题

来源：南方电网报2017-11-10

秒内就实现了配电网分布式电源接入工况下故障定位;采用孤岛控制技术，在一分钟内完成并离网自动切换，真正意义上实现微网与主动配电网互联互通，开创了微电网参与电网调度运行的新模式;同时，结合孤岛控制技术，减小故障停电范围与停电事件

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、投诉举报事项的主要内容从有效事项反映的内容来看，问题主要集中在：一是部分地区供电质量较差，存在频繁停电现象;二是个别地区发生故障停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算，补贴转付不及时

来源：鱼眼看电改2017-11-02

面向企事业单位的用电服务的概念和服务模式，在国内也已经落地很多年，但是一直难以成为主流商业模式，这是主要是有两方面的原因，一方面是因为国内供电服务质量提升，以及配电设备质量不错，企业遇到事故停电或者因为故障停电的概率较小

来源：新材料产业2017-10-25

当出现电网电能质量很差、拉闸限电或故障停电时，光储微电网可脱离电网，由储能变流器通过电池建立稳定电压，保证光伏正常发电，为本地重要负荷独立供电，提供应急备用电源。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

供电服务方面的问题主要为以下几方面：一是供电能力欠缺，配电设施建设不足，停电时间过长，停电过于频繁，电压偏低影响家用电器使用；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是服务行为不规范，如在未通知用户的情况