来源:河南省济源供电公司2019-11-12
提升客户满意度为着力点,坚持提速、提质、提效并重的理念,采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,扎实开展客户走访活动,重点了解客户需求,征集客户的意见和建议,精准把脉客户需求,着力提升服务质量
来源:河南省济源供电公司2019-11-07
服务质量和效能是提质增效的重要环节。济源供电公司以客户满意为导向,以查短板、诊不足、提效能为根本,围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点,对照供电服务规范和提质增效要求,分专业开展把脉问诊活动。...11月6日,在济源梨林镇西湖村,济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式,对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核,并细查服务“短板”,促进供电服务水平进一步提升。
来源:河南省济源供电公司2019-09-19
为有效促进服务质量,济源供电公司以本质提升为抓手,以客户需求为导向,从强化内部管理着手,强化供电服务,改进服务水平,把服务平台前移,进一步提升服务质量。
来源:陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19
近日,神木市供电分公司高家堡供电所借着巡视线路设备的机会,组织员工设立台区微信群,充分发挥“互联网+供电服务”作用,进一步拓宽企业与客户的沟通渠道,持续加强与用户的沟通交流,全力提升服务质量和效果。