来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。

来源：南网50Hz2026-02-25

南方电网广东肇庆供电局紧盯“鲜”字需求，对冷链冷库等关键场地与关键用电设施开展定点巡检，动态监测线路负荷，及时消除绝缘老化等隐患，提供24小时“随叫随到”抢修服务，为新年的团圆喜乐保驾护航。

来源：国家电网2026-02-25

春节假期，公司共投入应急队伍2.2万支、派出抢修车辆4.7万辆、部署应急发电机1.7万台，重点围绕交通枢纽、旅游景区、医疗机构、供热厂站等关键场所开展供电巡检，及时排查并消除设备隐患，同时统筹全网资源，

来源：江苏省盐城供电公司2026-02-23

由此，我们要像国网射阳县供电那样，建立冬季充电桩常态化运维机制，结合天气变化优化应急处置预案，配备充足耐低温抢修物资与专业团队，实现故障快速响应、高效处置。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-02-21

在抢修途中，一位同事一边抱怨，一边说道。...徐长乐满怀感激握着抢修人员手，一个劲的道谢。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-02-21

要坚持“实、新、细、勤”工作要求，以“时时放心不下”的责任感，落实落细各项保供措施，强化值班值守和应急抢修服务，全力保障春节期间电网安全稳定运行。...据悉，为保障春节期间电网安全稳定运行，该公司提前制定了春节保电工作方案，认真排查风险漏洞，强化应急值班管理，备足备齐应急抢险物资，城市供电服务中心及12个基层供电所值班抢修人员均24小时在岗在位，确保一旦发生故障能第一时间得到快速及时处理

来源：安徽省涡阳供电公司2026-02-21

开展配网线路隐患治理，进一步提高配网运行可靠性，落实优质服务措施，完善故障抢修预案，提升抢修效率和服务质量，组织22支应急抢修队伍，24小时开展应急值守，确保电网一旦发生故障，能快速及时恢复供电。

来源：南方能源监管局2026-02-14

全年成功防御“桦加沙”“麦德姆”等15轮台风侵袭，闻风而动、逆风而行，督导电力企业通力合作，迅即抢修复电，以最快速度恢复受灾用户的用能需求。

来源：北极星电力网2026-02-13

为保障春节期间电力供应“零中断”，国网唐山市丰南区供电公司实行领导带班制，抢修队伍24小时待命，应急物资、抢修车辆全部整装待发。

来源：北极星电力网2026-02-13

针对离退休老人、独居老人等特殊群体，该公司建立“一对一”结对帮扶机制，在宣传过程中同步摸排用电需求，留下服务热线，承诺提供24小时应急抢修和上门检修服务，以“电力温度”守护群众温暖过年，让“绿色希冀”的光芒照亮每个家庭

来源：苏电牛思2026-02-13

抢修现场的灯，是夜里唯一醒着的东西，光很硬，照着冻红的手，照着结霜的工具。日月相连的日子里，没那么多豪言壮语，不过是呵出的白气，一下就散在了风里。

来源：国家电网报2026-02-13

国网陕西电力在所属各单位持续深化应用“融合终端+双模”场景，累计开展主动抢修超11500次，运用无扰识别技术治理三相不平衡台区300余个，实现用电问题精准诊断、靶向治理，切实提升了台区管理质效。

来源：国家电网报2026-02-13

进入采暖季，国网冀北电力依托负荷管理中心、供电服务指挥中心等机构，建立“市公司-县公司-供电所”三级联动的快速应急处置机制，安排应急抢修队伍497支、抢修人员5256人，配备抢修车辆1032辆、应急发电车

来源：湖南省发改委2026-02-12

发生突发事件时，及时启动应急响应措施，组织救援、疏散、抢险和抢修等工作，并按照有关规定，及时向属地应急、能源等部门报告，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2026-02-12

节日期间，将严格执行24小时值班制度，抢修队伍、车辆、物资严阵以待，确保能够快速响应、高效处置。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2026-02-12

同时，队员们还为敬老院工作人员留下联系方式，告知其如遇用电故障可随时联系，承诺将24小时待命，第一时间提供抢修服务，全力保障敬老院用电无忧。

来源：北极星电力网2026-02-12

他们结合年关用电负荷激增的特点，用通俗易懂的语言讲解规范使用大功率电器方法、超负荷用电危害及故障应急处理方法，重点提醒群众注意电热毯、电暖器等设备的安全使用时长，避免“人走电不断”引发风险，并发放安全用电手册和印有24小时抢修电话的服务卡

来源：北极星电力网2026-02-11

接到指令后，供电所值班人员立即启动应急抢修预案。调派经验丰富的抢修队员杨磊与黄继承迅速备齐工具、材料，第一时间驱车赶往十公里外的故障现场。“早上突然停电，一些医疗设备无法使用，还有住院患者需要用电。”

来源：北极星电力网2026-02-11

同时，抽调骨干力量组建2支共40人的应急抢修队伍，开展2次应急专项演练，储备充足备品备件，确保突发故障时能够快速响应、高效处置，最大限度缩短停电时间。

来源：国家电网报2026-02-11

“我们推进‘配调+供指+可靠性’业务深度融合，设立了市县两级指挥长，赋予指挥长配电网事件处置的统一指挥权，支持其跨专业、跨层级、跨区域统筹调配抢修、发电等各类资源。”...当值指挥长第一时间果断调度，合署办公的调度、抢修、服务等专业人员即刻响应，故障范围精准锁定、转供方案迅速落地、受影响用户安抚工作及时开展……一揽子处置工作同步推进、无缝衔接。