来源：遵义供电局2011-12-21

为了兑现提高了的承诺标准，在今年的工作中，遵义供电局在城区新设立了两个抢修服务点，95598客户服务中心增加了19名客户代表，另外在供电服务硬指标上，通过开展带电作业、优化停电计划管控、开展零点作业等方式

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

抢修服务 群众用电我用心高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。大呼村村民郭文超正在自家超市里忙着生意，突然停电了。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

抢修服务 群众用电我用心 高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。

来源：遵义供电局2011-12-13

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-28

该局还编制了迎峰度冬工作预案，从气象条件、运行方式、物资供应、抢修服务等方面进行了统筹安排，要求密切关注天气变化，各供电所备足备好抢修材料，力保居民生活用电。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

截至目前，该服务队共承接客户表后线有偿抢修服务1.5万余起，电力志愿服务500余起，夕阳红服务135起，为孤寡老人、低保户、残疾人士上门更换照明电器开关等200余户，赢得了社会各界的广泛好评。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

该局按照中国南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》要求，成立了客户停电管理组织机构，完善了客户信息畅通流程、规范抢修服务制度。

来源：遵义供电局2011-11-09

另外，在城区增设抢修维护点，尽快恢复供电，提高抢修服务效率，减少因停电带来的电量损失。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

为确保供电故障的及时抢修，富阳供电局专门设立事故抢修组，该抢修组专职从事故障抢修，不从事其他线路检修等工作，并实行24小时值班制度，随时整装待发，竭尽所能为电力客户提供最快速的电力抢修服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

信息采集终端、无线移动通信网络和指挥中心平台软件组成，结合交互式导航和现场办公应用，实现超高压电网维管工作中现场维护、巡检及应急抢修任务的无线派发、任务地点目标导航信息查询、信息采集无线上报，从而更高效地发挥抢修服务的组织体系作用

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-26

还在各营业厅开辟秋收用电"绿色通道"，简化临时用电办理程序，为农忙用电提供便捷、高效的服务;向各乡镇发布安全用电须知，广泛宣传安全用电知识，做到家喻户晓，人人皆知;备足备品备件，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务

来源：遵义供电局2011-10-24

同时每年专门设置预算资金，针对低压居民用电客户开展延伸抢修服务。在缴费方式方便方面，为方便城区客户缴费，在遵义两城区内设5个营业厅实行柜台现金缴费。遵义各大银行及各邮政代办点实行电费代扣、代缴业务。

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

确保抢修服务有形象。进入工作现场一律着国网标志的工作服，挂胸牌，并向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，保证抢修时效。严格拒绝客户的答谢礼请。确保工作环境有温馨。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

通过信息化手段，配以标准化的车辆、工具、材料、人员、服务标准等配备，全方位打造信息化标准抢修平台，将对抢修过程做到一切尽在掌握，让客户享受飞一般的抢修服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-18

通过信息化手段，配以标准化的车辆、工具、材料、人员、服务标准等配备，全方位打造信息化标准抢修平台，将对抢修过程做到一切尽在掌握，让客户享受飞一般的抢修服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-17

通过近一周时间的上门走访客户，截止10月17日，富阳供电局共收集到客户意见或建议30余条，如建议在月底时通过手机短信提醒客户代扣银行账户余额、电费收缴详细清单，建议为客户提供用电设备故障专业维修服务，并更快捷进行事故抢修服务

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-08

全县共提供电力抢修服务一百余起，均得到客户广泛好评。

来源：新乡供电公司2011-09-29

国庆长假即将来临，为确保节日期间电网稳定运行，河南新乡供电公司做好精心组织、隐患排查、抢修服务三个到位，打造安全用电护防体系，确保广大市民和用电客户在节日期间安全可靠用电。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-29

广泛宣传安全用电知识及触电急救等知识；简化临时用电手续，开辟秋收用电绿色通道，实行惠民帮扶政策，对于特殊客户、留守家庭、孤寡残疾用户,提供上门服务、免费维修线路等特色服务；备足各种抢修材料，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务