来源：兴安电业局2012-01-11

做好95598的应急预案，确保节日期间95598电话畅通，抢修服务快速、高效。四是加强值班人员的服务规范，切实保证节日期间供电服务质量和服务效率。遵守新三个十条，严格兑现国网公司新供电服务承诺。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：遵义供电局2011-12-27

在道真县城的大街小巷，只要是有线路故障的地方，都会看到头戴安全帽、身着桔黄色工作服的电力工人在忙碌着。他们的工作目标一个接着一个，但每当处理完一起电力故障，恢复送电的时候，他们心里会感到特别高兴。您好，

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

成立了电网迎峰度冬春节保电领导小组、工作小组及专业小组，明确各部门目标任务，责任落实到人头，做好事故预想及处理预案，方案具体、措施到位，事故备品充足;同时加强输、变、配电设备运行维护，及时消除运行设备缺陷，实行24小时值班受理抢修服务

来源：中电新闻网2011-12-26

实行24小时故障抢修服务。

来源：遵义供电局2011-12-21

为了兑现提高了的承诺标准，在今年的工作中，遵义供电局在城区新设立了两个抢修服务点，95598客户服务中心增加了19名客户代表，另外在供电服务硬指标上，通过开展带电作业、优化停电计划管控、开展零点作业等方式

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

抢修服务 群众用电我用心高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。大呼村村民郭文超正在自家超市里忙着生意，突然停电了。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

抢修服务 群众用电我用心 高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。

来源：遵义供电局2011-12-13

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-28

该局还编制了迎峰度冬工作预案，从气象条件、运行方式、物资供应、抢修服务等方面进行了统筹安排，要求密切关注天气变化，各供电所备足备好抢修材料，力保居民生活用电。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

截至目前，该服务队共承接客户表后线有偿抢修服务1.5万余起，电力志愿服务500余起，夕阳红服务135起，为孤寡老人、低保户、残疾人士上门更换照明电器开关等200余户，赢得了社会各界的广泛好评。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

该局按照中国南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》要求，成立了客户停电管理组织机构，完善了客户信息畅通流程、规范抢修服务制度。

来源：遵义供电局2011-11-09

另外，在城区增设抢修维护点，尽快恢复供电，提高抢修服务效率，减少因停电带来的电量损失。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

为确保供电故障的及时抢修，富阳供电局专门设立事故抢修组，该抢修组专职从事故障抢修，不从事其他线路检修等工作，并实行24小时值班制度，随时整装待发，竭尽所能为电力客户提供最快速的电力抢修服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

信息采集终端、无线移动通信网络和指挥中心平台软件组成，结合交互式导航和现场办公应用，实现超高压电网维管工作中现场维护、巡检及应急抢修任务的无线派发、任务地点目标导航信息查询、信息采集无线上报，从而更高效地发挥抢修服务的组织体系作用

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-26

还在各营业厅开辟秋收用电"绿色通道"，简化临时用电办理程序，为农忙用电提供便捷、高效的服务;向各乡镇发布安全用电须知，广泛宣传安全用电知识，做到家喻户晓，人人皆知;备足备品备件，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务

来源：遵义供电局2011-10-24

同时每年专门设置预算资金，针对低压居民用电客户开展延伸抢修服务。在缴费方式方便方面，为方便城区客户缴费，在遵义两城区内设5个营业厅实行柜台现金缴费。遵义各大银行及各邮政代办点实行电费代扣、代缴业务。

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

确保抢修服务有形象。进入工作现场一律着国网标志的工作服，挂胸牌，并向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，保证抢修时效。严格拒绝客户的答谢礼请。确保工作环境有温馨。