来源：河南省商丘供电公司2014-03-21

进一步提升供电服务品质，从群众关心、社会关切的问题入手，结合为民服务情暖中原行动，针对业扩报装、服务态度等问题，细化工作措施，明确责任单位，提高为民服务效率，强化服务投诉调查、分析、整改、考核等环节的闭环管理

来源：北极星电力网2014-03-12

2014年，要坚持一抓二创三强化(一抓：抓好市场营销保订单;二创：加大管控力度创造效益，拓展市场创新商业模式;三强化：强化服务能力，强化履约能力，强化管理能力)的总体思路，并依托集团公司一体化平台，加强资源整合力度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-17

1月16日，牡丹江供电公司从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，用社会责任感唱响服务四步曲，取得了丰硕成果

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-01-13

2013年度，该公司紧紧围绕强化服务，科学强网，增供扩销这一主题，主动融入县域经济发展大局，加快电网建设步伐，强化安全生产和优质服务工作，完成电网投资5000万元，实现电量10.55亿千瓦时，圆满完成农网升级工程

来源：甘肃省政府办公厅2014-01-08

（五）强化服务支撑能力。围绕产业链培育、技术创新、人才培养和服务体系建设，加强对新能源和可再生能源发展的支撑能力。完善人才培养和选择机制，引进、培养一批既熟悉光电技术又通晓管理的高端复合型人才。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-25

今年以来，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：浙江省发改委2013-12-24

（五）鼓励地方分布式光伏发电政策创新支持和鼓励地方出台分布式光伏发电鼓励政策，创新分布式光伏发电项目，特别个人建设项目备案、并网、管理等操作办法，进一步简化程序，强化服务。（六）加大金融政策支持力度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-16

今年以来，随着商虞一体化建设的加快，虞城供电公司紧紧围绕强化服务，科学强网，增供扩销这一主题，采取多种措施挖掘用电潜力，开拓电力市场，加强供电服务，夯实电网基础，做好优质服务，对县域内的棉纺产业集聚区、

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-16

今年以来，随着商虞一体化建设的加快，虞城供电公司紧紧围绕强化服务，增供扩销这一主题，采取多种措施挖掘用电潜力，开拓电力市场，加强供电服务，强化协同配合、大力开展零点工程、拂晓工程，统筹安排计划性停电，减少停电次数

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

12月2日，牡丹江供电公司从服务扎实， 团队精干;服务到位，理念入心;服务动心 ，钥匙开锁;服务真诚 ，化解抱怨四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-26

树立和强化服务就是竞争、服务就是效益、客户至上、用心服务、全员服务五种观念。二是狠抓机制创新，确保客户满意。创新服务机制、管理机制、服务流程。三是加强组织领导，确保客户满意。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-22

二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。四是丰富服务手段，创新服务模式。五是严格落实三个十条承诺，杜绝三指定现象。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

会上，行风监督员结合切身体会畅所欲言，代表们发言的一个主题就是：近些年，电力农网升级改造，推动了地方经济的飞快发展，大家普遍认为，各供电所近年来在强化服务手段、完善服务功能、服务地方经济发展等方面做了大量扎实有效的工作

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

通过学习讨论典型案例，光山县电业局将采取得力措施促供电服务提升：打造统一企业文化，塑造优质服务形象;强化服务技能培训，增强人员综合素质;健全服务监控体系，追求社会广泛认同。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

11月4日，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。四是丰富服务手段，创新服务模式。五是严格落实三个十条承诺，杜绝三指定现象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

树立和强化服务就是竞争、服务就是效益、客户至上、用心服务、全员服务五种观念。二是狠抓机制创新，确保客户满意。创新服务机制、管理机制、服务流程。三是加强组织领导，确保客户满意。

来源：竹溪新闻网2013-10-16

三是要加强协调，强化服务。各单位要锁定目标，事事主动，落实责任，查漏补缺，做到每周通报，对工作不力的实行督办，确保12月中旬龙背湾水电站下闸蓄水阶段移民安置接受省级终验。