来源：电网头条2020-04-21

全力打造智能电网和智慧服务，以裕翔站城市智慧标杆变电站和中心智慧营业厅建设为抓手，加快构建智能运检体系，大力推广阳光业扩，持续提升电力客户用电满意度和获得感。

来源：南方电网报2020-04-17

一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。

来源：南方电网报2020-04-16

根据《重点举措》，广西电网公司将持续加强规划引领作用，通过搭建与南宁政务服务中心、南宁市自然资源局等信息沟通机制，以客户用电为导向，从城市到乡村，从主网到农配网，在构建坚强可靠电网、提升城市配网品质、加快电网装备技术升级等方面用劲发力

来源：国家电网报2020-04-14

为增加内供电量，国网新疆电力建立电网可用资源信息公开机制，治理客户用电中的热点、难点问题，持续优化营商环境；加快报装接电速度，主动对接政府园区规划和招商引资项目信息，为优质业扩项目开通绿色通道，大力巩固存量市场

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-09

该公司要求，要进一步压降客户用电成本，节省客户用电投资；要在确保安全的前提下，大力推行带电作业，日常线路运维和检修中，坚持做到”能带不停”，努力减少停电时间，切实提高了电网供电可靠性。

来源：国家电网公司2020-04-09

国网上海电力：瞄准国际领先 提升客户服务体验客户用电有获得感，才是好的电力营商环境。

来源：国家电网报2020-04-08

加强用户侧管理，开展10千伏专变用户应急电源接入能力普查；将供电可靠性管理贯穿于规划、建设、改造全过程，探索网格化可靠性管理模式；强化停电事前、事中、事后管理，探索低压可靠性及终端可靠性统计模式，真实反映客户用电感知

来源：南方电网报2020-04-03

通过连续两年实施降低一般工商业电价10%相关政策，2019年降低一般工商业客户用电支出25.58亿元。

来源：南方电网报2020-04-03

通过连续两年实施降低一般工商业电价10%相关政策，2019年降低一般工商业客户用电支出25.58亿元。

来源：长城网2020-04-03

精心描绘电网蓝图3月4日，看到《雄安新区电力客户用电导则》经由河北雄安新区管理委员会正式印发，作为导则制定参与者之一，雄安新区供电公司规划中心专责唐宝锋难掩激动：“这是雄安新区首个由企业主导编制并以雄安新区管委会名义发布的技术标准

来源：电联新媒2020-04-02

将智慧能源管理与客户设备代维项目有机结合，通过高压客户用电设备介入式智能监测和低压电器非介入式集成辨识，实现客户用电状态全景感知，并纳入电力物联中心，与集成监测两位一体管理。

来源：电联新媒2020-04-02

将智慧能源管理与客户设备代维项目有机结合，通过高压客户用电设备介入式智能监测和低压电器非介入式集成辨识，实现客户用电状态全景感知，并纳入电力物联中心，与集成监测两位一体管理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-01

4月1日，济源供电公司组织人员对10千伏黄河线58号、59号杆之间实施带电立杆、带电接火，为当地一新开工企业搭接电源，满足企业复工复产用电需求，同时实现周边客户用电“零影响”。

来源：国家电网报2020-04-01

规划稳扎稳打精心设计勾画电网蓝图3月4日，看到《雄安新区电力客户用电导则》经由河北雄安新区管理委员会改革发展局批准并正式印发，作为导则制定参与者之一，雄安新区供电公司规划中心专责唐宝锋难掩激动：“这是雄安新区首个由企业主导编制并以雄安新区管委会名义发布的技术标准

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决，“有问题，找台区责任人”的习惯。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-25

采集成功率等各项工作，及时补差补缺，确保各项指标得到明显提升；要做好小散作业现场安全管理，强化作业安全管控，确保供电所施工作业安全；要认真做好服务投诉管控，进一步提升员工业务素质和服务能力，及时快速响应客户用电诉求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-15

零距离的宣传直接让我们对国家的优惠政策和线上缴费方式更加了解，同时也使我们安心、放心用电有了保障，以后这样的活动欢迎多搞......据悉，该公司将采取多种方式不断加大微信支付宝缴费宣传，真正使宣传活动深入人心、家喻户晓，营造温馨、和谐的良好用电环境，切实方便客户用电

来源：河南省信阳光山县电业局2020-03-10

“无论酷暑还是严寒、白天或是黑夜，客户用电一旦遇到麻烦或有任何诉求，我们都会在第一时间为他们排忧解难、及时送去光明和温暖。”每每谈起所里人员的服务态度和敬业精神时，马畈供电所所长吴玉明无不自豪地说道。

来源：河南省济源供电公司2020-03-04

优化服务举措，制定跟踪服务、进度通报和质量问责机制，开辟直通服务，健全保障体系和相关制度，制定以“一对一”和“点对点”等个性化、延伸式服务措施，切实为客户用电提供有力保障。

来源：中央纪委国家监委2020-03-03

“截至目前，安徽省复工企业用电业扩报装办理情况良好，没有发现报装受理超时限、办理客户用电申请不规范等情况。”