来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

海盐八大智能电网取得了阶段性成果，目前海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。...据了解，遵义供电局自2010年4月升级启用了用电管家客户短信服务系统，该系统可根据客户手机信息的注册收集，对应用电账号自动区分供电服务区域，当出现涉及相关区域的停电信息、故障通报等相关情况时，系统会自动通过免费短信方式

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-04

届时，海盐电网13万用电客户的38万人民用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：中电新闻网2012-05-29

供电服务水平进一步提高，江苏省供电企业切实加强停、限电管理和停电信息公告，严格保障居民正常生活用电，居民用电服务水平有所提升。

来源：中电新闻网2012-05-18

据了解，根据协议内容，双方将共同实施智慧服务工程，利用cdma网络、短信、邮箱、充值卡、语音服务功能，为客户提供缴费、账单推送、账户余额告知、欠费及停电信息提醒等便民服务，打造15分钟费用缴纳及查询服务圈

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-18

结算一个台区;六是做好集中器上线调试、及用户关联工作，确保上线率;七是规范了停、送电通知，及时上报固原供电局95598呼叫服务中心，同时要求施工队将通知张贴在位置比较明显的位置，尤其是要提前向重要用户通知停电信息

来源：国家电网公司智能电网专栏2012-05-17

它可以将停电通知精确到户，用电客户只需通过网络就可直接知晓自家用电的详细情况、电网检修安排停电信息、自助交付电费，实现了供用电信息的互通。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-14

，做到计划停电提前一周，临时停电提前24小时通知;抄表员、村供电信息员为第三级，宣传并及时将计划和临时停电信息通知村委会主要成员，村委会通过广播、电话将停电信息告知到每一户居民。...其中，95598客户呼叫中心为一级平台，负责编辑停电信息，通过呼叫平台短信、电话通知特级、一级、二级客户和重要客户、供电所;职能科室和供电所为二级平台，负责短信、电话通知大、中客户和村委会，同时在各村委会宣传栏和城镇居民区醒目位置张贴停电通知

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是开通充值卡业务和收费终端机，开辟省心柜台，并加强与邮政储蓄、信合、各大银行的密切合作，推广代收工作，减少营业厅收费压力，改造营销系统服务器，提高收费速度，缩短客户等待时间;二是开通多渠道的客户沟通方式，停电信息及时在各种网络媒体公告

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-03-07

同时加大宣传力度，及时通报停电信息，做好重要用电客户和群众的告知和解释工作，争取他们的理解和支持，以优质、高效的预试成果确保电网的安全稳定运行。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

一是系统不自动报号、自动掉线、系统录入停电信息播报界面信息丢失以及客户识别不弹出的问题；二是人员配备不足，主要是95598值班人员按照省公司管理办法配备不足，突发故障抢修人员少，第二个现场处置后备能力差

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

不仅采用电话通知的方式，而且还在电视台、地方网站、手机短信等多种平台发布停电信息，电力服务跨入e时代。...每当紧急缺陷、临时检修线路、计划停电工作时，松桃供电局都要多渠道及时准确发布停电信息，便于用户提早安排工作和生活，深受广大群众的拥护和欢迎。这种e时代的服务，渐次在铜仁供电局推行。

来源：电气中国2011-12-08

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：新浪网2011-12-05

这一系统的应用，不仅能在风险识别、风险评估、落实措施、总结提升方面充分发挥特色作用，还可形成配网生产作业安全风险概览资讯，决策管理层只要浏览局域网首页的链接，可随时了解一周天气状况、停电信息及运行、检修

来源：北极星电力信息化网2011-11-25

据海盐电力工程师徐光年介绍，如今海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：国家电网公司2011-11-23

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：国家电网报2011-11-22

通过地理信息平台与配网自动化等系统的应用集成，为配网运行提供图形支撑；在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理；在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

同时加强停电管理，尽力减少客户停电时间，在铜仁日报、铜仁门户网、中国电信led、各小区电力宣传专栏等加强停电信息公示和电力服务热线宣传，提高供电服务客户知晓度。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-17

在投诉举报中，占比最大的是电网改造中的立杆架设政策处理问题、局部地区的低电压问题以及停电信息接收问题等。这些问题的有效解决，又进一步创新和完善了供电服务手段，使该局的优质服务工作不断得到深化。