来源：北极星输配电网2016-07-25

即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益;持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：OFweek仪器仪表网2016-07-14

河南潢川加快推进智能电表改造工程6月22日，记者从河南潢川县供电公司获悉，该公司从户表改造工程启动以来，通过严格细化落实各项制度，进一步提升户表改造工程管理水平和供电服务质量，加快推进户表改造工作步伐。

来源：南方电网公司2016-07-08

一补：补短板重在助力打好脱贫攻坚战，加快实施新一轮农网改造升级，补设施落后短板;提升供电服务质量，补电力供应质量和服务短板;加强城市配网改造、引导释放电力需求、实施创新驱动战略，补技术装备落后、创新能力不足短板

来源：江苏省东海县供电公司2016-07-06

随着迎峰度夏用电高峰的到来，东海县供电公司房山供电所针对农户家插座不合格、漏电保护器失灵等问题，近日，该所开展夏季排查安全隐患到户的活动，上门为农户排除安全隐患，使农户用上放心电，提高供电服务质量。

来源：国家电网杂志2016-06-28

移动互联网这样一些联网能力技术深刻的新技术研究和应用，对于整合电力营销业务应用系统及生产管理系统相关数据，按其逻辑关系创建数据库，实现电网设备和用户信息双向互动，为停电信息发布、故障研判、营配贯通提供辅助手段，提高配抢工作效率与供电服务质量

来源：河南省信阳光山县电业局2016-06-22

公司着力推行供电服务零容忍考核，力争不发生较大及以上供电服务质量事件，不发生重大舆情事件，年度投诉总量同比下降10%以上,实现窗口无推诿、服务无违诺、业务无差错目标。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-05-20

入夏以来，国网安徽省电力公司涡阳县供电公司加大农网改造力度，改造资金重点向农村贫困地区、革命老区倾斜，着力解决低电压、线路卡脖子、设备老化、不通动力电等问题，提升供电服务质量，为贫困村脱贫提供坚强电力保障

来源：北极星输配电网2016-05-19

深化电力体制改革，有利于提升供电服务质量和社会用能水平，有利于促进配电网建设发展、提高配电网运营效率。

来源：国家电网杂志2016-05-17

移动互联网这样一些联网能力技术深刻的新技术研究和应用，对于整合电力营销业务应用系统及生产管理系统相关数据，按其逻辑关系创建数据库，实现电网设备和用户信息双向互动，为停电信息发布、故障研判、营配贯通提供辅助手段，提高配抢工作效率与供电服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

4月26日，笔者从济源供电公司获悉，该公司以客户满意为原则，出台相关管理办法和实施细则，进一步规范基层营业厅受理、处理客户咨询投诉管理，着力提升供电服务质量，维护供电企业形象。

来源：红河网2016-04-26

延伸阅读：云南电网将实现565个农村机井全部通电2017年35kv中坝（老寨）输变电工程的建成，可优化老寨地区10kv网架结构，降低供电半径，提高末端电压，提高供电可靠性及供电服务质量。

来源：国家电网报2016-04-26

通过可视化的界面，我们在行业内的排名，我们哪条生产线能效水平低，哪个设备有节能改造的潜力都一目了然未来，电能服务管理平台在促进社会节能减排和提升公司供电服务质量方面具有广阔的应用前景。

来源：周口市政府2016-04-14

周口供电公司大力实施服务提升专项行动，全力满足客户和市场需求，确保电量良性增长；积极落实增供扩销部署，以服务市场为先导，持续加强售电市场调研和市场分析预测，制定灵活的营销策略和措施，促进售电市场稳步发展；持续改进供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

济源供电公司以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，从强化内部管理着手，深查服务短板，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

来源：北极星输配电网2016-03-31

工作目标坚持问题导向，突出七个重点抓的工作要求，以专项监管和问题监管为重点，加强和改进供电监管工作，着力推进供电工作取得新成效，实现持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量

来源：亮报2016-03-23

国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式，不断提高供电服务质量和客户满意度

来源：河南省太康县电业局2016-03-23

座谈会上，客户代表集思广益、畅所欲言、各抒己见，充分肯定了该公司供电服务质量。对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢。

来源：三秦都市报2016-03-17

2016年，陕西地电将以建设一流配电网企业为统领，从十个方面入手，扎实做好市场营销工作：继续做好大客户的管理与服务，确保电量稳定增长；持续提升供电服务质量，不断提高客户满意度水平；加快计量建设与改造，进一步提高计量自动化管理水平

来源：知乎2016-03-01

erdf定义：电压低于额定电压10%；持续性停电大于6次；短时停电大于35次erdf还规定电压低于额定电压10%的用户占比大于3%，持续性停电大于6次或短时停电大于35次的用户占比大于5%的线路需要投资提高供电服务质量

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-23

针对售电侧改革提前布局，加大市场占有率，提升供电服务质量，确保公司经营效益稳健增长。...本着优质、高效的理念，把你用电、我用心要求贯穿到供电服务各环节，加强窗口阵地建设和规范化服务，务实改进和优化供电服务质量。