来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

便利店设营业员一名，负责业务受理，同时设置一名台区经理，负责供电营业所和便利店之间的业务对接，他就像一名城区的客户经理，在村民家门口帮忙解决用电问题，使城区十分钟供电服务圈延伸到了偏远乡村。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

为进一步优化业扩工作流程，该所实行首问负责制，各项业务受理做到一口对外、内转外不转闭环管理，对业扩报装实行制度化、流程化管理。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-16

用户还可通过摄像打印机完成电费清单、业务受理表单等打印和办理用电业务所需相关证件的扫描，并在自助缴费机使用银行卡或现金完成缴费。...在业务办理过程中，用户只需根据自助业务受理机的提示，一步步操作，便可轻松办理开户、增容、更名等各项用电业务。若有疑问，可通过该终端的业务帮助按钮发起语音、视频对话，与人工服务热线实时连线获得帮助。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

使之对整个服务流程实时监督和同步确认，确保整个业务受理过程的透明化。使服务窗口人员从供电企业和客户双方的大局利益出发，对电费收缴、电话咨询等每一个细小环节，都要做到严之又严，细之再细，避免出现差错。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-12

业务受理员小谢见陈先生一脸焦急，忙询问了详细情况。按照规定，陈先生需要先带齐资料提交非居新装的申请，由供电部门的查勘人员进行现场查勘后，再跟其确定供电方案，随后才能进行装表通电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。...自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-07

面对近百位村民短时间内通电的需求，海宁市供电局高度重视，当即安排各部门紧密协调，抽调员工进行争分夺秒式运作，加快业务受理及流程。

来源：百度百科2012-11-06

1993年，韩克勤进入苏州供电公司，被分配到服务压力最大的烽火路营业厅，成为一名业务受理员。这一干就是12年，从普通工作人员到业务组长，她接待的客户、经手的业务成千上万，至今保持零差错、零投诉记录。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

同时，现场业务受理人员还给业主提供了服务和报修便民卡，方便业主随时咨询联系，得到了业主的一致好评。在外面租了3年房子，现在住进自己的新家这么顺利，这把电钥匙就是管用。袁锋说。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-05

业务人员得知后，马上为该公司开通了业扩工程绿色通道，派项目经理专门负责，对业务受理、现场勘察、中间检查、竣工验收等环节进行全程跟踪协调，精简流程，对相关各部门加紧督办，将原本需要30天的业务流程压缩至16

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-01

以外，该局为农户脱粒用电申请开通绿色通道，从业务受理开始畅通工程流程，加快流转速度，加紧施工进度，在二个工作日之内完成装表通电，高效的办事效率赢得了当地农户的交口称赞。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

村电共建点按照依托政府、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以政府为平台，与村委相配合，以服务为纽带，有效整合供电服务资源，由村委提供办公场所，土城供电所提供办公设施，主动融入村委，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-18

业务受理员小谢暗自纳闷：平日鲜少有客户扎堆的情况发生，今天这是怎么了？详细询问后，小谢发现，这十几名客户这次前来营业厅都怀着同样的目的：为自家即将开工的房子申请临时电表。...而业务受理员小谢也意识到，350个临时电表这一数据不仅意味着350家农户需要奔走于营业厅和村、街道间，同时也预示了这个小小的营业厅在短时间内将承载巨大的工作量。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、安全宣传巡视

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-15

并在全市19个社区和部分村镇，开展现场用电业务咨询和业务受理工作，大力宣传安全节能知识，推进便捷缴费工作。三是对弱势群体，爱心送服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-09

听了朱女士的情况，业务受理员小冯随即进行了查询。原来，自今年7月1日实行居民新电价政策后，过户用户的电费计算时需要对原用户的电费进行清算。...10月8日下午，一位中年妇女满脸困惑走进海宁市供电局海洲供电营业厅询问道，业务受理员小冯忙起身接待。原来，这位妇女姓朱，早些年买下了百合社区紫藤苑的房子后，直到今年9月才前往营业厅办理了过户手续。