来源：北极星太阳能光伏网（独家）2016-12-16

更多详情3.国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况 涉光伏1起11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。

来源：国家能源局2016-12-16

11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。

来源：北极星输配电网整理2016-10-20

(2016年9月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)附件2016年9月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况(一)收到有效信息情况2016年9月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。

来源：江苏能监办2016-10-10

现将2016年3季度江苏能源监管办12398能源监管热线处理情况通报如下：一、3季度12398热线基本情况（一）收到有效信息情况2016年3季度，江苏能源监管办12398热线共受理有效信息326件，7月份

来源：北极星输配电网2016-10-09

2015年1-8月，12398热线要求临汾供电公司配合办理的投诉举报事项140件，实际有记录办理24件。经抽查，有2件未调查直接回复12398热线，1件无记录，4件未处理。

来源：国家能源局2016-09-27

（2016年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）...现将2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2016年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息3282件，环比增加

来源：华北电监局2016-09-19

现将12398热线2016年8月份投诉举报情况通报如下：一、基本情况2016年8月份，华北能源监管局12398热线共收到有效信息351件，同比下降11.36%。

来源：北极星输配电网2016-08-30

（七）制定12398热线宣传方案、供电监管方案并实施；配合开展12398能源监管热线系统升级工作以及落实投诉举报管理办法；开展农网改造升级工程招投标情况监管统计工作。

来源：西北能监局2016-08-24

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。七是坚持正确用人导向，积极推进干部选拔任用工作。

来源：中国电力报2016-08-22

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。七是坚持正确用人导向，积极推进干部选拔任用工作。

来源：中电新闻网2016-08-02

6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2617件，环比增加9.45%。

来源：能源局2016-07-15

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。继续深入开展好两学一做学习教育。从严从实落实好巡视发现问题的整改。

来源：北极星输配电网2016-06-17

4、12398热线转办事项处理不规范。2015年1-8月12398热线转临汾供电公司办理的投诉举报事项140件，实际有记录办理24件。

来源：北极星电力网2016-05-30

一、基本情况4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2471件，环比减少16.41%。

来源：北极星输配电网2016-04-29

2.部分供电企业12398热线标识普及宣传不到位。检查时发现，黄冈供电公司、团风县供电公司大部分营业厅未按照要求更新12398热线标识铭牌。3.部分供电企业故障抢修不及时。

来源：北极星输配电网2016-04-29

，并在营业厅内摆放12398热线宣传资料供用户取阅，扩大12398热线知晓度，有效提升了12398热线的认知度。

来源：北极星输配电网2016-04-29

热线标识及简介，大力宣传12398热线拓展内容，有效提升了12398热线的知晓度。...江西赣州供电公司通过该公司短信平台宣传12398热线相关内容，并在《用户满意度调查问卷》中添加了是否知晓12398热线调查选项，进一步提高12398热线认知度。

来源：北极星风力发电网2016-04-28

12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共91件。...具体情况如下：一、基本情况2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加12.57%。

来源：北极星风力发电网2016-04-08

编制并公布12398热线投诉举报办事指南，明确受理范围、办理流程、办理时限等。积极推进12398热线投诉举报信息管理系统建设，加强接线员业务知识和技能培训。（二十一）做好投诉举报和争议处理。

来源：北极星电力网2016-04-08

编制并公布12398热线投诉举报办事指南，明确受理范围、办理流程、办理时限等。积极推进12398热线投诉举报信息管理系统建设，加强接线员业务知识和技能培训。(二十一)做好投诉举报和争议处理。