来源：河南能源监管办2019-10-10

根据12398热线统计的群众反映较为突出的低电压、频繁停电等农配网薄弱问题，结合日常监管中发现的问题，检查组重点对低电压、频繁停电、停电抢修不及时、结算补贴不及时、信息披露不规范等问题进行了重点检查。

来源：光伏政策2019-09-30

整治群众反映强烈问题《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家能源局2019-09-26

为此，《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、电力安全等几个方面：一是部分地区的电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区频繁停电、停电时间较长或计划停电不合理；三是电力设备架设位置不合理、存在安全隐患等

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

二是针对部分地区近期发生的频繁停电、抢修不及时等12398投诉共性问题，我办专题约谈3家供电企业，提出监管意见，督促整改落实。国家能源局贵州监管办公室...表四 2019年8月投诉按区域排序情况四、主要问题2019年8月，频繁停电、抢修不及时方面投诉共6件占比16.22%；值得关注的是用户反映“没有电表”方面投诉共2件占比5.41%。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

同时，8月办结的属实及部分属实投诉主要仍为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电、电能质量差等供电质量问题，南方能源监管局已督促相关责任供电企业对照进行整改。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未受理用户用电业务申请，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

（2019年8月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-08

设备频繁停电，是造成客户投诉的最大成因，面对此类问题，该公司主动对频停线路及台区缩短巡视周期，增加巡视次数，提高设备线路健康运行水平，对一遇到恶劣天气就经常发生故障停电的认真检查，确定原因，及时排除故障

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区因天气原因或电压不稳导致频繁停电，影响用户正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时；三是部分地区供电服务不规范，影响用户正常用电

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

供电企业要不断提升配电网运行管理水平，积极主动对“频繁停电”和“低电压”问题以及检修计划安排不合理、供电可靠性基础数据管理不规范等问题集中整治，切实提高供电质量，保障人民群众可靠用电。

来源：河南能监办2019-09-03

供电企业要不断提升配电网运行管理水平，积极主动对“频繁停电”和“低电压”问题以及检修计划安排不合理、供电可靠性基础数据管理不规范等问题集中整治，切实提高供电质量，保障人民群众可靠用电。

来源：国家能源局山西监管办2019-08-30

如：临汾市安泽县荀乡东大道频繁停电1年多；二是部分地区“两率”水平低，严重影响群众正常生活。

来源：国家电网报2019-08-30

据统计，8月1日至28日，国网河北电力应用配网工程现场安全管控app，纠正现场安全问题322项，推送市政服务信息645条，发送用户告知短信30.98万条，电网建设与频繁停电类投诉实现“双下降”。

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

一是部分地区频繁停电，在迎峰度夏用电负荷高峰时期尤为严重，影响人民群众生产生活，国网陕西西安供电公司供电区域内伟业公馆小区及金辉悦府小区该现象较为突出。

来源：福建能源监管办2019-08-19

；六是个别供电企业跟踪服务不到位，未及时给予拆迁用户恢复供电而引发投诉；七是个别台区线路负荷超满载引起开关频繁跳闸导致频繁停电；八是恰逢雷雨季节，个别地区树竹未定期清理导致压线，线路跳闸引发频繁停电。

来源：国家能源局南方监管局2019-08-19

经分析，7月投诉举报数量增长的主要原因是受高温和台风雷雨等极端天气影响，部分地区因电网薄弱、线路残旧，产生频繁停电和电压低等电能质量方面问题。...同时，7月办结的属实及部分属实投诉主要为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电、电能质量差等供电质量问题，南方能源监管局已督促相关责任供电企业对照进行整改。

来源：新华网2019-08-15

近年来，在政府部门的大力支持下，通过城中村供电改造和供电安全隐患整治，电网建设持续攻坚，广州供电局加大了城中村电网建设改造力度，解决供电容量不足、频繁停电、低电压及设备重过载运行等问题，缓解城中村用电供需矛盾

来源：河南省济源供电公司2019-08-13

开展配电线路频繁停电专项治理，上半年配电线路全口径停运率和故障停运率分别下降31%和32%。积极配合省公司实施网络安全防护工作，护网期间未发生网络被入侵的情况。同时，突出抓好监督检查。

来源：国家能源局华北监管局2019-08-13

三、反映的主要问题（一）部分地区停电、频繁停电。此类问题占反映供电公司问题总量的55%，主要集中在河北唐山、石家庄及内蒙古呼和浩特三个地区。