来源：中国电力新闻网2008-03-11

营业大厅实行无周休息日，无节假日服务，坚持24小时临战状态，客户只需一声呼唤，工作人员会立即出动，在最短的时间为客户解决问题。

来源：山东电力集团公司2008-02-29

优化业务流程，落实“三不指定”，在营业大厅公布业扩报装办理流程等，增强了业扩服务的透明度。2007年共发放“彩虹条”5145份，回收处理3195份，受理各类投诉举报22件，全部进行了调查处理。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

随后，倪峰一行在姜正章和俞文祝的陪同下，又来到了营业大厅、110千伏大丰变电所慰问了坚守岗位的一线员工。

来源：中国电力新闻网2008-02-03

风还在刮，雪越下越大，三元到湾沚全部封堵，王平安在漫漫大雪天里徒步二十里路赶到公司按时上班…… 抢修在急，再苦再难也要坚持下来 “叮铃铃……”元月28日上午8点多钟，急促的电话铃声在保沙供电所营业大厅响起

来源：中国电力新闻网2008-02-02

深入抗灾第一线，积极融入抗冰抢险保电中心任务；二是督促检查有关单位、部门执行赣东北供电公司抗冰抢险保供电工作方案的落实情况和人员到位情况,确保政令畅通；三是掌握抗灾抢险期间的优质服务工作,重点对95598、抢修、营业大厅

来源：中国电力新闻网2008-01-31

西安供电局95598热线、营业大厅、抢修等各级值班人员正以高度的政治责任感，全力以赴做好迎战准备，对值班班次作了合理调整，确保热线畅通，抢修到位，真正做到"缺电不缺服务"。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

全过程跟踪服务；实现了“银电联网”，缴费网点由原来的23个增加到了33个；开展“居民客户无停电收费”竞赛活动，开通短信群发服务，以优质的服务感动客户，实施情感催费，尽量避免由于欠费停电给客户带来的不便；在营业大厅各业务办理柜台前都配备了同步显示器

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。 推进服务延伸、短信提醒客户。...在市区、市郊12个供电营业大厅等场所使用规范的国家电网标识，实现在视觉识别、企业标志上的和谐统一。公司利用《淮河晨刊》供电服务信息台每周定期进行宣传，提高客户对国家电网标识的认知度。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

“以前办个一户一表，变更电表或申请峰谷电表，凡是办理用电的事，都要赶到市区供电分局营业大厅，从社区门口乘2路公交车，中间还要转车，漏拿了一份证件，还得重新赶一趟。这来回一折腾半天时间还不够。”

来源：江苏省电力公司2008-01-18

在刚刚成立的客户服务中心用电营业大厅，负责人仇莹激动地说道，今年的职代会将优质服务、服务奥运提升到了更高的水平，我们要深入落实会议精神，为广大市民参与奥运、看好奥运、共享奥运贡献出供电人一份真情。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

公司营业大厅进出口有10多级台阶，前来办理用电业务的客户容易滑倒，公司员工们就在台阶上铺上红红的地毯。员工们的辛苦，得到了前来办理用电业务的客户们纷纷称赞。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

范所长很纳闷：申请用电带好相关证件，到营业大厅办理便可，何必多费口舌，短话长说哪。...第一次来城郊所，她没到供电营业大厅，站在门口问询一声后，一个人径直朝所长办公室走去。也许是职业的习惯，女校长很能“侃”，一坐下来就没走的意思，还有意自我介绍，时不时提到她与省城某某厅领导的关系。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

客户的“贴心人” 作为营业大厅的直接负责人，袁侠对工作既无份内份外之分，也没有当班或轮休之别，客户的要求，便是她服务的内容。...记江苏新沂供电袁侠胡营军宋学君 工作在江苏省新沂市双塘供电所营业大厅服务一线上已有近二十年之多的袁侠，在长期的工作中，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，为广大客户服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

2007年8月29日下午将近6点钟，该公司计量所的几个员工正走出营业大厅门口，准备回家，突然二机厂一职工急冲冲地跑进来，说他们这个月的电费特别多，怀疑其计量表计有问题，要求帮他们去看一下。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

营业大厅工作十分忙碌，面对社会上不同客户，实行了微笑服务，亲情服务和差别服务，取得了较好成效。...本网讯通讯员郑路报道12月17日,安徽蚌埠供电公司客服中心营业大厅结合年终盘点，重温《国家电网公司员工守则》，查找服务“短板”，树立正确的思想、信念、价值观，以实际行动提升服务水平，共塑国网品牌

2006-09-25

甘肃省电力公司、中国工商银行甘肃省分行、中国电力财务公司在兰州签署代收电费及资金归集协议 不用再到供电局营业大厅排队缴电费，居民只要手持电费通知单，便可在就近工商银行营业网点交纳电费。

2005-11-01

答：请到所在区供电分公司营业大厅或售电站办理赔表手续。 沈河区刘先生问：刚购买完电量，住房就要拆迁，电表和剩余电量谁管？

2006-12-22

如今，江苏省电力系统内多家公司的营业大厅均挂设了电力相比于其他能源的费用比较，以加大电力替代的宣传与推进力度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-13

视察中，林翘银书记在峡江公司领导班子的陪同下先后参观了该公司调度中心、客户服务热线“95598”中心及城关供电营业大厅，并饶有兴趣的观看了该公司创一流专题片《小公司也能有大作为》，当他认真观看整部专题片之后

来源：江苏省电力公司2007-12-13

为鼓励员工认真学习《条例》，该所及时将《新华日报》a4版复印了100份，满足员工人手一份学习的需求外，还将《条例》复印件张贴于供电营业大厅、街道等显眼处，供群众学习。