来源：河南省济源供电公司2013-10-18

建立重大项目服务绿色通道，以优质服务为起点，以客户为导向，大力实施三通服务体制，即：报装畅通、特事疏通、急事融通，及时了解客商和企业的用电需求，现场提供用电咨询和信息。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

此次活动中有专业人员现场解答居民用电中的疑问，接受用电咨询，节约用电常识，为广大群众安全有序用电提供了有利的帮助。

来源：浙江省萧山供电局2013-10-07

据统计，截至10月7日11时，电小二新增电粉500余名，发布台风预警和安全用电信息52条，累计受理市民有关用电咨询、故障报修、表后服务等106项。...10月6日起，强台风菲特影响萧山电网，为缓解95598热线压力，提升供电服务在台风期间的响应速度，国网杭州市萧山区供电公司在电小二上开设抗台保电专栏，提供用电咨询、故障报修等在线服务，并供市民在微信上与电小二实时互动

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-05

虞城供电公司针对大量的微小企业如雨后春笋般涌现的现状，首先在全县26个乡镇供电所开辟微小企业用电服务绿色通道，建立微小企业项目服务档案，在用电咨询、业扩报装、配变增容等方面努力简化流程。...二是依托红马甲服务队，从提升优质服务水平入手，为小微企业提供用电咨询平台，根据季节和电量负荷变化情况，有针对性地开展电力常识辅导。为微小企业提供生产、经营用电运行情况分析和技术指导，帮助节约用电成本。

来源：河南省延津县电业局2013-08-28

延津县电业局组织党员服务队深入重点企业、高危客户、社区和村庄，帮助客户检查用电线路，讲解安全用电常识，发放安全用电宣传资料，接受客户用电咨询，开展安全用电宣传。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

严格实行服务管理，对客户用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、业务跟踪咨询等工作进行监督，确保报修及时、服务规范，做到件件有落实，事事有回访。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

针对农村建房和浇灌等临时用电，25个供电所送服务上门，现场受理居民用电申请，现场解答居民用电咨询，受到了广大客户的一致好评。

来源：电子发烧友2013-08-16

智能电表技术的进步将使个人和企业可以选择使用电能的方式和时间，降低能量的浪费和实现电能合理利用，电力企业可以对收集的用电信息进行分析，及时发现存在的问题甚至电力故障，为用户提供用电咨询。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-16

通州供电所简化合成申请审核、现场初堪、方案答复、缴纳费用、签订供用电合同、装表接电等流程，建立起一日通快捷服务，解决了困扰客户的用电申请手续繁琐的问题，随着一日通服务品牌的延伸，该所的业扩效益不断提升，用电咨询工作接待量减少

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

活动中，团员青年受理客户的用电咨询123人次，发放各类宣传资料近800份，对用户客户提出的用电疑问，团员青年都耐心地作了解答;并向用电客户征求对供电服务的意见、建议。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-19

图为，座席员通过热线电话认真接听客户用电咨询。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

在各供电所抢修中心，增加人员进行全天候值守，加强与95598客户服务中心的沟通联系，及时对95598系统进行维护，做好人员的值班调整，进一步确保客户用电咨询、故障报修等业务的迅速和通畅。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

进化供电所充分考虑到农村用户群体的具体情况，老人、孩子的文化差异、身体因素等问题，为了方便山区用户办理业务、交纳电费、用电咨询，以及，及时高效的进行抢修，让用户第一时间用上电、用好电，他与供电所的同志一起设计制作进化供电所客户便民卡

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-07-16

黔东南地区雷雨、冰雹、高温等恶劣天气变化异常，烤烟育苗工作进入关键时期，各种用电设备频繁使用，为了能够给烤烟育苗工作提供优质可靠的电力保障，施秉供电局十多名青年志愿者在团支部书记杨珊的带领下，为烤烟育苗基地开展用电咨询

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-07-15

从推行一日通工作以来，该所的业扩工作效益不断提升，用电咨询工作接待量减少，各项工作都得到客户的一致好评。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-07-10

国网莫力达瓦旗供电公司领导和客户中心负责人座客莫旗纠风办和广播电台联合举办的《行风热线》栏目，以直播互动的形式，向广大听众介绍公司基本情况和安全生产、电网建设、供电服务等工作，倾听广大客户的意见和建议，现场解答客户用电咨询

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-07-10

以上的农户参与种植，时下正值烤烟烘烤季节，烟农烤烟用电将呈现高峰态势，为了确保用电安全，施秉供电结合安全月活动的开展，积极组织相关人员创新宣传方式，深入到烤烟烘烤集中的自然村寨，为村民讲解安全用电知识，开展安全用电咨询等服务活动

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-03

据悉，活动当天共发放安全宣传手册1000余份、安全环保购物袋800余个、安全宣传扑克牌600余副，接受现场用电咨询180余次，赢得了过往群众的一致好评。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-07-01

该党支部在那吉镇体育路旁设立服务台，向客户提供各类用电咨询。为了使活动达到实际效果，该党支部及早进行了精心准备。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-06-28

同时，他们还在现场设立了咨询台，接受客户的用电咨询，为客户介绍讲解节能节电的小常识，并号召广大用电户多采用节能电器、节能插座等产品。