来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定，影响农田灌溉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-20

因济源思礼镇砖厂用电负荷增大，影响所供线路其他用户正常用电，5月19日，济源供电公司组织人员对该厂线路进行负荷转移，确保用户正常用电。（张娇莉）

来源：河南省信阳光山县电业局2019-05-17

5月17日，光山县供电公司寨河供电所员工免费为熊伟养殖场专变更换了受损设施，确保了该专变和寨河镇寨河村村民正常用电。5月16日下午1时许，光山县供电公司寨河供电所接到不少村民反映家里突然停电的电话。...巡线人员从下午1点多一直排查到夜里10点多，共计排查了40多台配电台区;大家虽然没有找到故障点，但是逐步缩小停电范围，及时恢复了主线路正常供电，确保王畈、东林、罗湖三个村的正常用电。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

国家能源局西北监管局严格依据有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，维护当事人的合法权益；二是严格落实监管责任，对群众反映较多的频繁停电、电费计量等问题，约谈相关企业，要求制定具体整改措施，保障群众正常用电

来源：华中能源监管局2019-05-15

投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务不顺畅

来源：河南省济源供电公司2019-05-14

千米架空线路、189千米电缆线路及109个电缆分支箱、39个环网柜进行带电超声波、局放检测工作，对市区22条线路进行接地装置提升改造的技改大修，在发生电力故障时，提出“先合环倒负荷，再抢修”的理念，保障了居民的正常用电

来源：国家电网报2019-05-14

为保障园区可靠供电，国家电网有限公司在外部设置双电源，由4条外线为园区供电，在内部则采用灵活多样的接线方式，在外线失去其中3条的情况下，市民服务中心仍可通过内部调整保证正常用电。

来源：国家电网报2019-05-13

为保障园区可靠供电，国家电网有限公司在外部设置双电源，由4条外线为园区供电，在内部则采用灵活多样的接线方式，在外线失去其中3条的情况下，市民服务中心仍可通过内部调整保证正常用电。

来源：青岛新闻广播FM10762019-05-07

比如说公共照明，共用设备的用电以及正常用电的损耗。那么，对于这些实行转供电的单位，供电企业的销售电价又是多少呢？

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患，导致用户投诉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电

来源：国家能源局2019-04-22

；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或违规操作等原因，影响群众正常用电或办理涉电业务等。...电力行业主要集中在供电服务领域:一是部分区域线路老化、负荷增加等因素导致用户端出现低电压问题，用户无法正常用电；二是部分区域供电设备和线路故障造成停电，且个别地区因天气或路况等因素，抢修时间较长，影响用户生产生活用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-18

虽然事故原因是因客户自身设备所致，但抢修人员想用户之所想，急用户之所急，终于在2月7日下午完成所有工作，恢复了整个小区的正常用电。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-04-16

刘渊排除胡老太用电隐患、恢复正常用电后，又电话联系老人家的孩子，嘱咐他们要常回家看看，抽时间多关心老母亲的日常起居和用电情况。

来源：稽查处2019-04-10

国家能源局西北监管局严格依据有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解；二是严格落实监管责任，对群众经常反映的频繁停电、电能质量等问题，现场协调督促当地供电企业制定有效、可行的方案措施，保障群众正常用电

来源：香港财华社2019-04-08

目前，在印度近13亿人口中，还有大约3亿人无法正常用电，占其总人口的23%左右。而从地理位置来看，印度的光照条件显然好于中国。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-01

据悉，该公司将以“百日零投诉”竞赛活动为契机，“零距离”服务客户，确保应急物资、抢修队伍、车辆准备就绪，以客户需求为已任，保障清明节期间各祭奠活动正常用电。...重点对线路通道进行清理、畅通，目前，各班所上下齐动，己对公司所有10千伏馈路进行全面巡视，集中精力清障、消缺，线路运行良好;全面开展便民服务活动，针对老弱病残客户用电情况，对线路状况进行全面整改，确保客户正常用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-03-28

3月28日，为了不影响用户正常用电，根据陕西地电榆林电力分公司工作要求，陕西地电神木市供电分公司确认条件符合后，为榆横工业园区城市亮化工程开展带电作业。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-03-25

公司通过实施综合停电计划管理、停送电作业和现场作业精益化管理，在春季检修工作中广泛开展带电作业，避免检修停电，实现了配网优化和客户正常用电两不误，在取得经济效益的同时也赢得社会各界的普遍赞誉。

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

，陕西省地方电力（集团）有限公司咸阳市供电分公司供电区域内该现象较为突出，咸阳市武功县代家乡某用户反映该地区计划检修停电前未张贴停电通知；三是部分供电企业工作人员服务意识不强、业务办理不规范，影响群众正常用电或办理涉电业务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-03-11

近年来，按照国家电网建设规划，投入专门资金进行农村电网改造升级，以此来保障农村居民生产生活正常用电。