来源：闪亮播报2018-01-22

强化95598在线客服对线上办电服务支撑。深化组织变革，结合互联网+、营配调贯通和营销自动化技术深化应用，优化服务组织体系。

来源：河南省济源供电公司2018-01-22

该公司针对部分外出人员存在用电报停、销户的情况，为规避返乡高峰期间因报装业务增多给客户造成的不便，他们提前优化低压客户办电流程，简化报装手续，开辟用电绿色通道，做到随办随走、即办即用，并将对偏远山村客户加大上门办电服务力度

来源：云南网(昆明)2017-12-26

用电报装减证便民实施方案》，以客户需求为导向，以简资料、简流程、简审批为核心，将高压客户申请资料由目前41种减至10种，低压非居民客户由目前13种减至2种，居民客户由目前5种减至2种，实行一次告知一证受理一口对外互联网+办电服务

来源：国家电网报2017-12-20

今年，江苏省用电客户实现办电服务进一步升级，全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短。

来源：国家电网报2017-11-30

国网浙江电力为提高办电服务效率，大力破除企业内部业务壁垒，实施服务前端营配调业务融合、系统集成和信息共享，建成服务调度平台，集中受理线上办电业务，统一调度现场服务资源，流程总环节压缩66.1%，线上服务需求与线下服务资源实现了高效对接

来源：中国电力报2017-11-27

今年，江苏省用电客户办电服务又将进一步升级，全省营业厅都将实现一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期将进一步缩短。

来源：国家电网报2017-11-23

国网冀北电力营销部主任杜维柱说，我们还要下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。

来源：国家电网报2017-07-20

徐先生体验到的快捷办电服务，是供电服务指挥平台客户诉求的汇集和督办这一业务的具体体现。 供电服务指挥平台的应用主体是供电服务指挥中心，中心各业务板块人员各有分工，工作有条不紊，优化了流程，提高了效率。

来源：亮报2017-07-20

徐先生体验到的快捷办电服务，是供电服务指挥平台客户诉求的汇集和督办这一业务的具体体现。供电服务指挥平台的应用主体是供电服务指挥中心，中心各业务板块人员各有分工，工作有条不紊，优化了流程，提高了效率。

来源：国家电网报2017-06-09

今后，入驻哈尔滨新区的企业申请用电时，无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理，从提交用电申请到完成送电，客户不出新区便可享受一站式办电服务。

来源：国家电网报2017-06-09

今后，入驻哈尔滨新区的企业申请用电时，无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理，从提交用电申请到完成送电，客户不出新区便可享受一站式办电服务。

来源：深度能源观察2017-02-28

此外，该公司将下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。

来源：深度能源观察2017-02-24

此外，该公司将下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。

来源：国家电网报2017-02-20

此外，该公司将下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。

来源：国家电网报2017-02-20

此外，该公司将下放园区业扩职能，推行一站式办电服务，按用电需求倒排业扩环节时间，提高园区项目并网服务效率，确保园区优质客户不流失。

来源：国家电网报2017-02-17

因为网上办电不仅仅是供电营销一个部门的事，还涉及到多个部门的业务，只有打通各专业间的信息壁垒，实现数据共享，才能支撑起网上办电服务。我们国网浙江省电力公司有一个名为青创空间的青年交流平台。

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务，客户使用掌上电力app就可以在线申请电力报装服务，上传相关资料，查看工作进度，进行业务催办和满意度评价。...互联网+办电服务 全流程报装随手可见之前只觉得手机买电很方便，没想到现在竟能在线报装，嘿，这可省了不少事儿。北京昌平区的雷云使用掌上电力app在线申请报装服务后说。

来源：中国电力报2017-01-24

，北京地区电力服务已从线下向线上全面升级，推出的互联网+电力营销服务智能互动平台主要包含掌上电力居民版app、掌上电力企业版app，是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务...据悉，通过该平台，国网北京电力互联网+购电服务已实现全市网络购电率达60%，应急送电服务累计受理40万笔，电费下发平均时长缩短8.6分钟；互联网+办电服务已累计受理低压用户报装1.9万起，高压用户报装1600

来源：中国电力报2017-01-24

，北京地区电力服务已从线下向线上全面升级，推出的互联网+电力营销服务智能互动平台主要包含掌上电力居民版app、掌上电力企业版app，是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务...据悉，通过该平台，国网北京电力互联网+购电服务已实现全市网络购电率达60%，应急送电服务累计受理40万笔，电费下发平均时长缩短8.6分钟；互联网+办电服务已累计受理低压用户报装1.9万起，高压用户报装1600

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

该平台是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，涵盖购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务，实现了电力业务从线下业务转移到手机app线上受理。