来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-06-05

为方便村民办电，打通供电服务的“最后一百米”，国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求，截至到本月，公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等 12个乡镇设立12

来源：国新网2025-06-05

红星新闻记者: 当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节，比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢，这些都是供电服务的堵点难点所在。请问，电网企业将采取哪些措施解决这类问题？谢谢。...《意见》围绕供电服务领域全链条各环节，聚焦“五化”目标，提出14项任务38条具体举措。

来源：汉中市发展和改革委员会2025-06-05

第三十六条 供电企业应当优化电力公共服务，简化用电接入流程，加强安全用电指导，保障电力用户按照国家规定的电能质量和供电服务标准获得供电服务。

来源：北极星电力网2025-06-05

中国南方电网有限责任公司总经理 钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节，比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢，这些都是供电服务的堵点难点所在。请问，电网企业将采取哪些措施解决这类问题？”

来源：北极星电力网2025-06-05

近年来，国家电网公司在国家能源局的指导下全面推行了“三零”“三省”服务，多措并举提升供电服务品质，切实服务好企业办电、用电需求。

来源：北极星电力网2025-06-05

三是供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从“用上电”到“用好电”的历史性转变。

来源：北极星电力网2025-06-05

《意见》围绕供电服务领域全链条各环节，聚焦“五化”目标，提出14项任务38条具体举措。...用电绿色化方面，致力于构建绿色低碳转型共赢新模式，完善助力清洁能源高效接入、促进绿电消费增长服务机制，推动供电服务向“供电+能效”延伸，满足用户高品质、多样化用能需求。

来源：亮报2025-06-04

随着deepseek大模型的深入应用，邹平市供电公司将推动供电服务从“响应式维修”向“预防式运营”跨越，通过人机协同创造新质生产力，为提升企业运营质效提供技术支撑。

来源：北极星电力网2025-06-04

国网唐山供电公司供电服务指挥中心配网调控班班长李朋介绍，“现在智能体不仅能快速定位故障，还能综合分析设备台账、巡检记录等12类信息，给出专业级的改进方案。”...5月20日，国网唐山供电公司供电服务指挥中心内，冀北ai青年特战队成员周扬打开公司“电网一张图”系统的“供电异常原因深度分析”界面，输入“分析上月九间房供电异常事件并提出改进建议”指令。

来源：国家电网报2025-06-04

国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作，参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节，将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内，进一步提升供电服务质效

来源：国家能源局2025-06-03

加强央地协同监管，派出机构会同地方政府部门推动供电服务领域的共性问题和突出问题解决。健全完善供电服务监管机制和执法体系，推动实现监管领域和执法队伍覆盖到位。二是完善投诉处理机制。...推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

加强央地协同监管，派出机构会同地方政府部门推动供电服务领域的共性问题和突出问题解决。健全完善供电服务监管机制和执法体系，推动实现监管领域和执法队伍覆盖到位。二是完善投诉处理机制。...优质高效的供电服务、稳定可靠的电力供应对企业群众生产生活具有重要作用，与千家万户切身利益、经济社会发展方方面面密切相关，是推动能源高质量发展的全局性事项和关键性工作。

来源：能源评论•首席能源观2025-06-03

二是供电服务差异难以体现，边际定价无法体现新能源与常规电源、灵活性资源间的供电服务差异，难以度量新能源波动性产生的外部成本以及灵活性资源持续、稳定供电的价值。

来源：国家发展改革委2025-06-03

推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。...坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：北极星电力网2025-06-03

国网唐山滦州市供电公司将认真总结每一次保电经验，不断提高专业化、规范化保电水平，为活动相关重要用户提供优质可靠的供电服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-05-30

下一步，该公司将持续深化便民服务举措，不断优化服务流程，为用户提供更加优质、高效的供电服务。

来源：北极星电力网2025-05-30

未来，该公司将持续深化“班厅合一”服务模式，不断探索创新丰富用电知识普及形式和内容，为广大客户提供更加优质、高效的供电服务，让用户用电更安全、更省钱、更省心。

来源：北极星电力网2025-05-30

营销辅助决策高级应用平台是营销“4+1”数字化体系的重要组成部分，是供电服务和生产经营的辅助决策平台，可以实现全要素信息融合、全业务辅助决策、全场景综合应用。

来源：中国电力企业管理2025-05-30

《决定》根据投资项目及其规模对输配电网安全风险及可靠供电的改进程度评价投资效率，强调投资成本及合理回报与安全可靠供电服务、可承受电价三者之间的协调程度。

来源：江苏省盐城供电公司2025-05-30

国网江苏电力营销部敏锐洞察时代需求，一方面，围绕高标准农田电力设施供电服务政策和管理，确保电力服务能够精准对接高标准农田建设的需求，从根本上保障农业生产用电的稳定性与可靠性。...为进一步加强农村民生服务保障，明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训，组织典型案例，分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用