来源：国家能源局2017-09-21

一、基本情况2017年8月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。...（2017年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件2017年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：北极星风力发电网2017-09-15

2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息内容看：电力方面198件，新能源和可再生能源37件，其他方面29件。

来源：北极星电力网2017-09-12

2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息内容看：电力方面198件，新能源和可再生能源37件，其他方面29件。

来源：北极星风力发电网2017-09-12

现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、 基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉

来源：江苏能源监管办2017-09-11

现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉、

来源：北极星电力网2017-08-18

国家能源局通报7月12398监管热线举报处理情况 涉光伏17件2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。

来源：北极星太阳能光伏网2017-08-17

2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：江苏能源监管办2017-08-11

现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息230件，从信息分类看：投诉、

来源：山西能源监管办2017-08-04

2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件，环比增加28%，同比增加58%。

来源：北极星太阳能光伏网2017-07-21

2017年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息5749件，环比增加3.08%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星电力网2017-07-21

，继续跟踪、监督、关心和爱护12398热线工作情况，让我们将政府行政监管和社会舆论监管形成合力，更好地发挥12398热线知民情，察民意，纾民怨，解民忧的民生通道作用！

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

2017年1-6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1702件。按诉求性质分类，投诉233件，占有效信息的13.69%；举报16件，占有效信息的0.94%；咨询1335件，占有效信息的78.44%

来源：国家能源局2017-06-16

2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。

来源：北极星太阳能光伏网2017-05-23

2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星电力网2017-04-14

(2017年3月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)附件：...现将2017年3月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年3月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6112件，环比增加

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

专栏3: 藤县水利电业有限公司存在未按照规定进行信息公开和公示12398热线标识且拒不改正行为。...专栏4：海南电网公司定安供电局存在未按照规定进行信息公开和公示12398热线标识且拒不改正的行为。

来源：山西能源监管办2017-03-17

据统计，两会期间12398热线共接到涉及山西的有效信息70件，其中投诉8件，举报1件，咨询61件。

来源：北极星电力网2017-03-14

(四)其他信息法人和其他组织的行政检查、行政裁决信息;日常监管、专项监管信息;12398热线经调查属实的投诉举报的处理信息;获得的信用评价信息;不在列举范围内、但能反应其信用状况的其他信息。

来源：北极星电力网2017-01-25

第七条 全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。...第二条 本办法适用于国家能源局及其派出能源监管机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线(以下简称12398热线)向其提出的投诉举报事项。

来源：北极星输配电网整理2017-01-17

(2016年12月份12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)2016年12月份12398热线部分投诉举报事项具体处理情况...现将2016年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2016年，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息32845件，同比增加11.08%