来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-07

学得会、能引领的班组品牌，一定要在急修上下功夫，要急民所急、想民所想、为民所需，真情服务获得群众认可，精诚团结，成为明星团队;二是要勇挑急难险重任务，快速反应、迅速排故、实现辖区内长效、长周期优质服务零投诉

来源：浙江省萧山供电局2012-05-03

热线累计受理业务4477次，其中故障报修3222次，均在规定时限内到达现场，承诺兑现率100%%，非故障类工单处理同比反馈速度、质量均有大幅提高，处理及时率和答复率都达到100%，实现了今年以来优质服务零投诉

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-02

服务队员表示将一定勇挑急难险重任务，那里需要就到那里，实现辖区内长效、长周期优质服务零投诉，用真心换取客户放心用电;同时坚持诚信责任创新奉献的国家电网核心价值观，严格管理团队，创建先进的电力急修服务体系

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

全县8个供电所中，有国家电网公司标准化示范供电所1个，河南省电力公司标准化供电所7个，省级群众最满意基层站所1个，市级群众最满意基层站所3个，公司连续9年保持省公司零投诉，行风评议实现七连冠。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期，完善协调联动机制和快速反应机制，加强24小时值班管理，科学调配人员、车辆、物资，确保第一时间赶赴报修现场，以最快速度恢复电力供应，努力将突发性故障停电对客户的影响降到最低;供电服务零投诉

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-04-23

既：让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心，让客户评价更真心，从而实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，

来源：国家电网报2012-04-01

再苦再累，我们永远带着微笑，客户服务工作实现零投诉。2011年，按照公司直属党委统一部署，国网信通公司党委组织开展了强管理、控风险、增效益创先争优活动。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

优质服务，零投诉，已使大家如临深渊、如履薄冰，笑的理由越来越少。尽管处处小心，风险却无处不在。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

进企业、进村社、进校园供电服务宣传活动，使全员齐参与，真正把三个十条落实到了行动之中，并现场为用户排查了安全隐患，解决用电问题，有效增强了供电服务员工的主动服务意识和服务能力，确保了服务无违章和供电服务零投诉的目标

来源：浙江省奉化供电局2012-03-19

截止去年底，奉化供电局连续3年实现了用户零投诉，受到了上级部门的表扬。如何进一步在创先争优活动中，提升全局的优质服务水平?...近日，奉化市供电局在深入开展95598电力光明行活动中，局纪委向全局干部职工发出号召，要求全体员工在行风廉政建设中自觉保持洁身自好，力争在连续3年实现全局用户零投诉纪录的基础上，进一步提高全局优质服务水平

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-14

紧紧围绕公司和电网科学发展，结合实际，从2010年7月始，以你用电，我用心为指针，以三亮三比三评为载体，以优质服务行动，创新服务方式、完善服务标准、优化服务行为、提升服务质量为目标，以服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-13

平凡的工作，平凡的人，平凡的唐小勇带领班员们用自己的辛勤劳动护佑着祁东千家万户的光明，他担任班长以来，该抢修队为客户上门服务上万次，实现连续多年服务零投诉、作业零违章，多次收到县政府四大家及群众自发赠与的锦旗

来源：黑龙江省电力公司2012-03-09

圆满完成招标采购任务，物资集约化管理水平得到有效提升；通过规范申报流程、严格计划审核以及加强物资计划与专业部门协同管理，计划管理水平显著提高；注重环节公开、竞争公平、评标公正、监督招标，实现招投标工作零投诉目标

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

实现零停电、零投诉的管理手段，保证零欠费率的连贯性。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-06

加强了对电力设施巡视的次数，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598随时接受客户业务咨询和故障报修，以期尽最大努力确保两会期间实现安全供电零故障、零投诉

来源：奉化供电局2012-03-01

自2008年实施360度闭环管理制度以来，城郊所连续4年创下了用户零投诉记录，在辖区街道历年行风评议中始终名列各服务窗口前茅。

来源：奉化供电局2012-03-01

为此，该所提出依靠政府，诚信服务，勤于管理，有求必应服务措施，多年来，尽管供电量每年递减在1.25%左右的情况下，年年电费回收率达百分之百，综合线损率始终保持在4.33%左右，连续5年实现用户零投诉。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

在长达近一个月的与低温冰雾的对决中，根河供电局全体员工以高度的责任感和使命感打响了一场感天动地的抗低温保供电攻坚战，9万平方公里的供电区域实现了零缺陷、零投诉的双零目标。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

贯彻落实三个十条，做到服务无违章，客户零投诉，打造兴安电力一流服务窗口。

来源：大唐灞桥热电厂2012-02-15

对内，该厂加大专业技术人才的培养和锻炼，开展零泄露、零缺陷、零投诉的三零活动，下硬指标、行严考核，把用户满意度作为检验技术人员业务能力和评定业绩的标尺。