来源：国家电监会2013-02-04

电监会总监谭荣尧在《报告》发布会上介绍说，电监会今年将在以下方面进一步加强供电监管工作：组织开展2012年供电检查整改工作，发布整改情况通报;进一步加强人民群众用电满意工程;开展电力业扩报装专项监管;开展

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

城区抢修抵达时间比公司承诺时限缩短了16%，配电变压器故障平均处理时间由以前的1.2小时缩短为0.75小时，10千伏线路故障处理时间平均缩短了0.5小时左右，全年算下来共计比2011年缩短了抢修时限近260小时，解决了关系群众用电的实际问题

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-25

为了保证工作任务的顺利完成，全体工作人员放弃了周末的休息时间，有时为了缩短工作停电时间，尽早恢复群众用电，连午饭也顾不上吃。

来源：中国电力新闻网2013-01-24

实现好、维护好、发展好人民群众用电根本利益是电力监管的根本出发点和立足点。要继续大力实施人民群众用电满意工程，使电力监管工作真正与人民群众的利益息息相关，与国家经济社会发展大局紧密相连。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-23

1月23日早上7时，浓浓雾气中，在长垣县苗寨镇10千伏孟苗线路施工改造现场，裹得严严实实的施工人员冒着寒风立杆塔、放导线、装横担每项工作都在紧张又有序地进行着。10千伏孟苗线路是该县苗寨镇唯一的一条10

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-08

作为农村经济发展坚强后盾和电保姆的农电人，李成斌所管辖的片区范围大，面积广，他为了最大限度的解除广大群众用电的后顾之忧，制订了各种便民措施，并开展各项便民服务，急客户所急，想客户所想，及时解决客户在用电过程中所遇到的困难

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

据杨柳塘供电所负责人唐永华介绍：供电服务移动营业厅将定期走进偏远的村寨，为群众现场办理用电业务，及时解答群众用电疑难问题，逐步办成农民朋友信得过的农村电力便民服务超市。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-17

近日，古浪县供电公司再出重拳，计划再投入200万元，在春节前改造和更换50台小容量、过负荷变压器，以解决部分村组群众用电难的问题，让群众过一个光明、温暖的春节。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-17

12月13日，笔者一行来到了古浪县黄花滩生态移民区6号移民点，昔日的荒沙戈壁，如今充满着生机和活力，一排排漂亮整齐的房屋，错落有致，整齐划一，住宅区、养殖区规划有序，俨然一幅现代化的小城镇模样。做梦都没有想到能够走出大山

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

目前，已消除各类安全隐患89起，解决群众用电230多例，发放宣传资料7000余份。

来源：中国电力新闻网2012-11-29

积极推进人民群众用电满意工程，努力使之成为人民群众真正得实惠的利民工程、惠民工程，不断提高人民群众用电满意度。第二，认真学习贯彻好党的十八大精神，要在切实推动电力事业科学发展、又好又快发展上下工夫。

来源：额尔古纳电力公司2012-11-16

作为主管用电营销工作的副经理，他把维护好群众用电权利作为自己的天职，视客户需求为企业生命。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-13

十八大保电期间，该公司组织24个优质服务用电小分队，深入基层，实地了解百姓用电需求，现场解决群众用电燃眉之急。新蔡县李旮旯村现有近千亩芹菜大棚种植地。目前，正处于拔苗期。

来源：电监会2012-11-07

各地结合经济社会、电力行业、用电需求、人民群众用电实际情况，提出了 500多条意见和建议。会后，我们对有关意见、建议进行了归类，明确分层级、分时限进行办理。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-11-06

活动现场发放宣传资料1000余份，接受群众咨询、解答群众用电疑难问题50余件，为十八大顺利召开营造了浓厚的群众保电氛围。

来源：电监会2012-10-23

同时，将提高居民用电服务质量监管专项行动常态化、制度化，大力推进实施人民群众用电满意工程。...吴新雄强调，要将提高居民用电服务质量监管专项行动提升为人民群众用电满意工程，做到常抓不懈。

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

三是加强抢修服务值班力量，除了实施抢修、值班及线路设备管理的有关管理人员备勤外，该工区还组织了两组保电人员上门服务，及时抢修，努力为人民群众用电服好务，供好电。

来源：电监会2012-09-24

实施办法突出了五个明确，一是明确基本原则，即民生优先、依法监管、因地制宜;二是明确工作目标，即至十二五末，建立与江苏两个率先要求相适应的、国内领先的保障人民群众用电合法权益的现代化公共服务体系，让人民群众享受到更加优质

来源：贵州省遵义供电局2012-09-20

新舟供电所由于电网薄弱，安全工作存在极大隐患，群众用电不便的情况下，在开展安全红绿灯，党员在身边活动中，该所结合自身实际，充分利用党员和积极分子从安全生产设备、劳动安全、作业环境和安全生产管理四个方面作出安全性评估

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-09-19

该所为了配合政府把移民搬迁这项惠民政策落到实处，在营业厅开辟了移民搬迁服务绿色通道，推行特色服务，采取急事急办，特色特办的方法，积极解决群众用电，助推项目顺利实施。