来源：陕西省眉县供电分公司2012-02-09

集中时间组织员工开展专题学习，重点学习县委十五次党代会精神、文明礼仪要求、公司规章制度、《电业安全工作规程》、《企业文化手册》等学习内容，学习教育要坚持集中学习与自学相结合，学习与讨论相结合，学习教育与具体工作相结合

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

为全面提升客户服务技能水平，城北客户服务中心定期组织全班作业员学习服务技巧、相关业扩流程及接待、礼仪方面的培训交流。今年7月份以来，受缺煤少水等影响，贵阳电网电力供应持续紧张。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-12

发挥已建立的员工培训机制作用，注重培训质量，按照年度培训计划扎实开展培训;二是以创一流为契机，积极开展持证上岗培训，持证上岗率达到100%; 三是拓宽培训渠道，选送各类优秀人才外出参加培训;四是开展职工礼仪培训

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：牡丹江电业局2012-01-04

这个营业厅自领取服务礼仪规范光盘之日起，全体成员便利用闲暇时间，反复观看、学习礼仪规范的每一个动作，牢记规范中的每一项要求。...会议以总结服务礼仪规范为主要内容，营业厅成员各抒己见，为进一步完善优质服务献计献策。

来源：定州市供电有限责任公司2011-12-23

2011年，公司开展了礼仪培训、安全培训、计算机培训、公文写作培训、新入职人员岗前培训等多项工作。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-21

玉屏局将自己在考评前夕开展的礼仪培训、模拟考评等准备工作，应对实际考评中的注意事项以及在考评全过程中积累的一些好的做法向各县局进行了介绍，与会人员也就存在的一些问题与玉屏局进行了沟通和交流。

来源：浙江临安供电局2011-12-21

技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。...5人一组展示礼仪示范操，选手的仪容仪态、形体形态、表情神态和动作姿态都在打分要求之内。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-28

以实施全员共享幸福工程，建设员工最具幸福感的山区县供电企业为目标，以幸福五大指标、八大工程为举措，坚持走出去、请进来，聘请专业心理辅导人员为员工开展心理培训，加强与兄弟单位的交流学习、增强形势任务教育，开展廉洁文化与公务礼仪知识培训

来源：牡丹江电业局2011-11-28

这是供电所推行标准化礼仪的具体措施。在穆棱农村供电所，该所所长孙柏东解释说。在穆棱农村供电所抢修班，班长赵勤喜档案柜里摆放了整齐的标准化内业资料。工工整整的记录着生产运行及营销管理的各项工作。

来源：浙江省长兴县供电局2011-11-11

长兴县供电局组织青年员工积极参加城市美容师体验日活动，让员工体验一线环卫工人的艰辛，大力宣传城市市容环境及爱国卫生常识，及时对不文明行为进行劝阻，积极引导市民告别不文明行为，大力营造讲文明、讲卫生、讲礼仪

来源：牡丹江电业局2011-11-10

开展前沿管理理念、工作方法、职业礼仪、沟通技艺、心理健康等知识培训班，着力提各级人员的综合素质。组织部分班组长进行考察学习，开拓了视野。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-03

前旗电力公司举办电力礼仪培训近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司，按着国网公司一流县供电企业窗口单位的服务标准，组织各窗口单位的40余人举办了礼仪服务培训学习，培训过程专业老师结合电力窗口的实际工作，理论结合实际

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员进行礼仪培训。10月日25日，河南省永城市供电公司感动服务在永城活动启动。95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

通过规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动，努力把基层班组建设成为让客户满意，让政府放心，让社会公认的阳光班组。创建节约型班组。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

对窗口服务人员进行业务技能、服务礼仪、普通话等培训，并统一出题进行考试，使窗口服务人员的业务技能和服务水平有了明显提高，深入开展明察暗访合问卷调查活动。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-18

目前，该局已先后举行了营销、变电运行、农电知识竞赛;进行了文明礼仪、健康知识、廉政教育讲座;开展了书法摄影绘画、羽毛球、乒乓球、蓝球等文体活动。

来源：牡丹江电业局2011-10-13

创一流服务，全面推行 首问负责制、 限时办结制以及 一站式服务，进一步方便客户办理各项业务；创一流形象，全面推行标准化礼仪服务，让客户充分体验供电亲情服务；创一流队伍，结合技能竞赛、岗位练兵等活动，全面提升员工整体素质