来源：电力爱科网2012-05-31

3)用户服务信息：包括电费缴纳、用电查询、停电投诉等信息。早期用电管理主要依赖人工操作与记录，工作效率低、响应速度慢，难以对用电负荷有效管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

从4月中旬开始，铜仁供电局又积极筹备推出电费充值卡，用户购买充值卡后，只要按照卡上的提示拨打电话，足不出户就可以完成电费缴纳了。十分钟缴费圈的内涵也将得到进一步的丰富，用户也将享受到更贴心的服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-23

从5月22日起，林西镇的居民们可以通过邮政的缴费一站通缴纳电费了，用户们都高兴地说：现在交电费再也不用往收费厅跑了，真方便，电力部门又为咱们老百姓办了一件大好事。为进一步拓宽缴费渠道，方便广大客户缴纳电费

来源：浙江省萧山供电局2012-05-22

目前，萧山区内已有电费充值卡缴费、银行卡(存折)代扣、支付宝缴费、pos机自助缴费、一户通缴费等多种非柜台电费缴纳渠道供市民点单，不仅拓宽了夏季用电高峰期间的电费缴纳渠道，而且实现了让客户随时随地缴纳电费

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-05-21

祁门公司总经理凌永标介绍了新营业厅的基本概况，指出，城区新营业厅是按照国家电网公司供电营业窗口规范化服务标准营业厅b级标准建设，总面积320平方米，设立了业务受理区、电费缴纳区、宣传区、客户休息区、客户填单区

来源：浙江省萧山供电局2012-05-18

该局利用支付宝足不出户，便可缴费的特点，与该平台联手，上线了电费缴纳模块。今年4月，萧山供电局通过支付宝缴纳的电费已达81.26万，占总居民电费的近2%。...随手打开电脑，张菲菲登陆支付宝，点击水电煤缴费，输入电力户号，鼠标一点，1分钟便完成了电费缴纳。这短短一分钟里，却是萧山供电局花大力气结成几门亲事，利用共赢接点为用户提供便捷的努力。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

镜头二：温馨提示卡送给您据市民反映，很多人都不了解除了银行代扣以外的电费缴纳渠道。...在特别服务日前夕，县供电局精心制作了一批电费缴纳方式早知道温馨提示卡，该卡大小与名片相似，上面清楚的列出了银行代扣、网上支付宝缴费、电费充值卡缴费等六大缴费渠道，以及交通银行、农村合作银行等八家在开通代扣业务的银行名称

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

近来年，遵义供电局以方便客户、服务客户为出发点，创新探索出村电共建为民服务模式，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本，切实做到了用电安心

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-07

白色卡片上面告知他家4月份电费缴纳已逾期，要求他及时缴费，否则将按相关规定作停电处理;绿色卡片上面写明了方便电费缴纳的好几种方式，并且这些色彩卡片上都留有富阳供电局社区客户经理的电话，以方便用户联系。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

此外新营业还增设了电子意见薄、数字海报机、自助电费缴纳机、自助业扩报装机等智能化设备，打造功能强大的自助服务平台，有效缩短用户排队时间，提升服务质量。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2012-05-03

局党委班子领导多次带领相关部门到该企业了解用电情况和用电需求，实地调研，并就服务质量、供电质量、用电管理、电价执行、电费缴纳、停电公示等客户关心的热点问题进行交流，倾听他们对供电部门的意见和建议，对他们提出的一些能现场解决的问题当场予以解决

来源：贵州省贵阳供电局2012-04-27

在为民服务创先争优活动中，贵阳供电局金阳分局积极推广自助式缴费方式，逐渐引导客户在柜台缴纳电费向自助缴费的转变，从而减少电费缴纳高峰时段客户排队等待的时间。

来源：贵州省玉屏供电局2012-04-25

我是玉屏供电局客户服务中心催费员，到目前为止您还未交纳4月份电费，这是电费缴纳通知单，请签收!...4月24日，参加配网综合专业组聘考试的10名员工担任了授课老师的角色，依次走上讲台，亲自操作电脑登陆电力营销管理信息系统，打印提醒电费缴纳通知单，现场模拟上门催费场景。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

目前，萧山区已有50个邮政报刊亭开通了电费缴纳业务。...而在农村地区，萧山供电局也通过与各村、各社区村邮站的合作，将电费缴纳的渠道延伸到村民的家门口，如今，萧山全区已有65个建制村、社区完成了带电费缴纳功能的邮政便民设备的安装。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-04-18

铸品质供电服务提升工程，鄂温克电力公司客服大厅本着真诚服务、共谋发展的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为方便用电客户缴纳电费，自年初以来，将中午两个小时的休息时间变为正常营业时间，不仅方便了上班族的电费缴纳

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-09

据了解，截至目前，该局共开通了银行卡(存折)代扣、电费充值卡、网上银行自助缴费、支付宝缴费、pos机自助缴费、一户通、银行柜台代收、电力企业柜台收费等8种电费缴纳渠道供居民用户选择，极大地方便了广大电力用户的电费缴纳

来源：黑龙江省电力有限公司2012-03-28

电费充值卡通过95598客户呼叫服务热线可以实现24小时快捷服务，即买即购的优势正逐步得到用电客户的广泛认同，成为一种全新的、快捷的、贴心的电费缴纳渠道，同时实现了营销工作由业务导向型向客户导向型目标的转变

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

开展向农家书屋赠书活动，帮助当地群众解决了买书难、看书难、读书难的问题;推广电费充值卡缴费、邮政代扣缴费、自动交款机缴费、pos机收费、代收点收费等多种电费缴纳服务举措，拓宽缴费渠道，方便客户缴纳电费。

来源：PV-Tech2012-03-21

日本政府之所以实施净补贴计划，即仅收购额外电力，而非所有光伏电力，是为了促进节约能源，并限制该政策所带来的、由所有电费缴纳人所分摊的成本负担。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

充值卡购买后24小时都可以用电话或短信进行电费缴纳。省去您每个月到供电营业厅排队交费的时间，现在购买一定金额的充值卡，还有好礼相送呢，真是省心又实惠。