来源：互联网2009-10-09

该公司客服中心每月都会对95598受理的各项业务进行汇总，通过对95598电话接通率、电力故障保修平均处理时间、客户投诉率（件数）、客户满意率等数据分析和对比，查找薄弱环节，制定改进措施，保证95598

来源：互联网2009-09-24

每天24小时总值班室、调度中心和客户服务中心均在第一时间将用电负荷、电力故障详情反馈到各级负责人和相关部门，实现抢修资源、信息共享。 　　

来源：互联网2009-09-21

作为国家电网公司一流企业的含山供电公司，坚持优质、规范、快捷的供电服务，帮助农民群众排除电力故障，让农民群众最大程度地用好家电。

来源：互联网2009-09-15

开关跳闸，变压器烧坏、故障停电……记者发现，入夏以来的近一个月时间中，该公司抢修班日抢修电力故障次数平均在40次以上。

来源：互联网2009-09-09

经过这次事情，一向热心的陈寿捷突然想到何不利用自己的专业常识，义务帮助一些家里突然出现电力故障的人。 　　...一次偶然的机会，陈寿捷的一个朋友家里突然断电，联系陈寿捷帮助查看断电的情况，已经对专业知识十分了解的陈寿捷很快解决了电力故障。

来源：每日新报2009-08-14

尽管昨天本市用电负荷猛增，但是电力故障却不多，95598话务量也与平日基本持平。由于市电力公司提前做好了迎峰度夏各项准备工作，实施了电力需求侧管理措施，电网供需平衡，昨日没有出现拉闸限电。 　　

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

国家电网黑龙江公司哈尔滨第二电业局深入学习实践科学发展观活动开展以来，在服务领域探索创新，拓展服务方式，把提高服务技能、优化服务措施作为优质服务的重要支撑，实行了电力故障报修有偿服务和百姓购电充值卡缴费

来源：北极星电力新闻网2009-03-13

跳闸、停电、树障、竹障、倒杆、断线等各种电力故障踏至而来，电杆表面结冰，导线严重覆冰。

来源：成都电监办  2009-01-09

主要涉及电力故障和电力检修后送电引起电气设备毁损的修理和赔偿。　 （二）电费电价方面　 1．抄表收费。

来源：西北电监局  2009-01-08

其次，反映电价执行、家电烧毁赔偿、电费押金、电力故障维修等方面的问题有所增加。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

城郊供电所负责县城郊区和工业园区供用电管理工作，为了管理好这二个区段供用电管理工作，饶立功无论是刮风还是下雨，也无论是白天还是黑夜，只要用户一个电话，第一时间赶到电力故障点，第一时间排除故障，都是饶立功不变的承诺和行动

2008-10-13

业界周知，随着能源短缺和电力紧张现象的出现，大型生产企业闪断等电力故障日渐频繁，每次都造成不小的经济损失，甚至损坏生产设备和精密仪器，因此构建高度安全、稳定可靠的供电平台成为众多厂家重点关注的问题。

来源：来源：广西新闻网作者：伍永志通讯员毛雨贤2008-10-07

居民如遇有电力故障，可拨打95598，电力抢修人员将在最短的时间内赶到现场进行抢修处理。

来源：《中国青年报》2008-08-29

城市运行发生的少量突发供电故障也在最短的时间内得到排除，报修的电力故障平均在45分钟内恢复正常供电。

来源：北京市电力公司2008-08-29

为场馆负责电力保障的门头沟供电公司，通过规范化管理、严谨求实的工作作风和顽强拼搏的精神，确保了赛事期间未发生任何电力故障，圆满完成了此次奥运保电任务，受到了各方面的广泛好评。 　　

来源：中国青年报2008-08-29

城市运行发生的少量突发供电故障也在最短的时间内得到排除，报修的电力故障平均在45分钟内恢复正常供电。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

嘉兴南湖红船服务队发扬“红船精神”，结合“党员志愿者”活动上门办理业务，为困难居民、弱势群体、孤寡老人免费维修电力故障。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

在中央政府和兄弟省市大力支持下，北京奥运用电保障很充分，关键是要防止电力故障和随时准备实施应急供电。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

当前迎峰度夏工作进入关键时期，在政府、社会、客户关注的目光中，我们要把标准化、规范化的服务落实到位，要利用客户服务热线95598、电力故障24小时抢修、供电信息全方位披露、延伸服务等各种方式为客户提供服务

来源：中国电力新闻网2008-06-27

通过调查找出在优质服务工作中还存在这哪些问题和缺点，以便及时进行整改，全面了解和掌握大电力客户对电压质量、供电可靠性、停送电服务、业扩报装服务、电力故障保修服务、营销场所服务和环境，以及技术支持等方面的需求