来源：中国电力报2023-06-01

我们要始终牢记党的根本宗旨，紧紧抓住人民最关心的用能用电问题，用心、用情、用力，实施更多惠民生、暖民心务实举措，多措并举提升电力服务水平，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件保障能力，为全面建设社会主义现代化国家提供更加安全优质的电力保障

来源：中国电力报2023-06-01

我们要始终牢记党的根本宗旨，紧紧抓住人民最关心的用能用电问题，用心、用情、用力，实施更多惠民生、暖民心务实举措，多措并举提升电力服务水平，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件保障能力，为全面建设社会主义现代化国家提供更加安全优质的电力保障

来源：国家电网报2023-05-31

5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。

来源：南方电网报2023-05-31

希望双方进一步加强政企协同，共同做好能源电力供应保障，加快推进电力项目建设，结合主题教育切实解决独立供电区群众用电问题，为贵州高质量发展、现代化建设贡献力量。

来源：北极星输配电网2023-05-26

日前，山西沁源县发布消息，将建设“多点支撑、高效输送、时空互济”的大电网，彻底解决全县用电问题。

来源：国家电网报2023-05-24

今年3月，淄博供电公司研发了“24小时数字电管家”应用，全时段监测网格群内客户用电诉求，促进用电问题及时解决。...10分钟后，淄博供电公司付家供电所抢修人员上门帮助解决了楼道用电问题。“24小时数字电管家”是淄博供电公司为及时、精准响应客户用电诉求研发的应用。

来源：国家电网报2023-05-23

对于常见的简单用电问题，从客户提出诉求到完成客户诉求闭环，网格服务智能机器人基本可以在10分钟内解决。

来源：中国电业与能源2023-05-15

2015年，在全国范围内全部解决无电人口用电问题，实现14亿人口人人享有电力使用。2020年，县级行政区全部通大电网、大电网覆盖范围内村村通动力电，为新型城镇化和乡村振兴战略实施提供了有力支撑。

来源：国家能源局华东监管局2023-05-10

调研组还赴中新苏滁工业园、新能源企业等单位，详细听取用户“获得电力”服务水平意见建议、交流新能源项目建设并网情况，现场解答处理企业用电问题等。

来源：国家电网报2023-05-10

据介绍，网格服务机器人能通过微信群里设定的关键词捕捉涉电相关信息，并将信息推送给网格服务人员，还能在微信网格群内实时响应客户诉求，实现用电业务在网格办理、客户用电问题在网格解决。

来源：国家能源局2023-05-10

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，5月8日国家能源局召开频繁停电专项整治启动部署会，组织各派出机构在全国范围内开展频繁停电专项整治。...，全面梳理摸排频繁停电情况，重点解决一批人民群众反映强烈的突出问题，建立健全长效机制，这是落实主题教育践行宗旨为民造福目标任务的重要内容，是服务经济社会高质量发展的客观需要，是切实解决人民群众急难愁盼用电问题的具体行动

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2023-05-04

同时，不定时在重要部位开展巡检，随时解决用电问题，全面保障了“五一”期间安全可靠供电。

来源：国家电网报2023-04-27

国网青海电力落实相关要求，开展“助企暖企春风行动”，加强政企联动，建立重点项目储备库，实现业扩配套工程再提速、业扩报装流程再优化，超前制订企业用电接入方案，快速解决企业用电问题，保障重点项目按期投运。

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。

来源：南方能源监管局2023-04-19

下一步，南方能源监管局将对城中村供用电问题、农村供电质量问题等开展进一步的调查研究，聚焦“获得电力”的薄弱环节和突出问题，着力提升人民群众用能获得感、幸福感、安全感。...为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持人民立场，增进民生福祉，提高人民生活品质，切实解决老百姓用能方面的“急难愁盼”问题，近日，南方能源监管局与广州供电局就推动解决城中村供用电问题开展座谈交流。

来源：人民日报2023-04-19

把电网主网比作“主动脉”，连接千家万户的配电网则相当于“毛细血管”，直接关系“最后一公里”用电问题。相比主网，配网设备多而分散，出现重过载、低电压等故障后，若不及时发现处理，很容易影响可靠供电。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

当出现用电问题的时候，无论刮风还是下雨，白天还是黑夜，一通电话，供电员工都会在第一时间赶到，用最短的时间解决问题，使火龙果基地用电恢复正常。...彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-18

遇到客户用电上出现的困难，积极协助解决用电问题，同时面对面向客户发放安全用电、科学用电常识及宣传页，解答客户疑惑，引导其树立良好的用电习惯。

来源：昆明市人民政府2023-04-18

一、工作目标以打造西部领先用电营商环境和政企协同“获得电力”示范标杆为目标，聚焦解决产业园区用电问题，深化政企信息共享，构建用电新模式，打造安全可靠、绿色低碳、高效智能的新型电力系统，不断提升用户用电获得感和满意度

来源：北极星电力网2023-04-17

此次广交会面向全球用户发布的美的家庭能源解决方案，家庭光伏储能与全屋智能家居智慧联动，彻底解决空调和其他设备高用电问题，用电无忧，停电无忧，打造绿色零碳家庭。