来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

为应对突发事件，该县还专门成立了10多支用电事故抢险队伍，老百姓如遇到用电故障可拨打24小时电力热线95598，也可到24小时智能服务窗口查询用电情况等。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

，让他们在海盐安心工作，快乐生活指示精神后，海盐局为了给新居民提供方便快捷的供电服务，及时在全县组成多支流动服务队，通过发放便民服务卡、公布服务热线电话、下乡走访等方式，了解新居民的用电需求，现场排查用电故障及安全隐患

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

真是太感谢了，你们忙乎了一中午，还冒着高温，饿着肚子，我们都不知咋感谢好了，你们及时帮助烟农排除用电故障，让烟农至少损失3万元，我代表村民感谢你们！

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

在现场操作环节中，队员们用节能灯和白炽灯的用电对比、设置用电故障等方式，让学生们了解如何正确使用电器设备，遇见紧急情况如何处理，并号召学生们不仅要自己注意安全用电和节约用电，还要把这种意识带给身边的每一个人

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

每年开学之际，你们供电所都上门服务，讲解用电常识，为学校检查用电设备，排除用电故障。校企联合，让我们受益非浅。...，每当新学期开学之初，便组织供电服务人员来到结对学校，重点检查绝缘老化线路，对电气设备隐患排查，对配电室漏电保护器、学生寝室、食堂等用电设备进行检查，对检查出的线路损坏，插座接触不良、教室照明灯不亮等用电故障进行维修

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-28

六是完善应急抢修机制，做好车辆、备品备件的准备工作，抢修人员随时待命，做到隐患早发现、早处理，及时为农户排除用电故障。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

不分春夏秋冬、白天黑夜，只要一接到95598报修班的电话，他就会第一时间赶到事故现场，为老百姓排除用电故障，及时让老百姓用上电，是他对自己的一贯要求。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-24

同时开辟了烟农用电绿色通道简化供电办理手续，缩短流程，为了能向烟农提供24小时便捷的电力服务，红色电力服务队队员们更是贴心的将报修电话和自己的手机号码写在用电安全宣传手资料上，发送到烟农家中，以确保在烤烟用电故障时能随叫随到

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸，为他们定期开展用电维修服务，及时上门处理用电故障

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-22

真心就是要说到做到，实意就是要脚踏实地去干工作人员小陆告诉笔者，为认真践行供电服务承诺，到发作稿至，该局出动200多人次，开展24小时服务，准备好流动发电机，随叫随到，以提升应对突发性用电故障的快速处理能力

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-08-21

原来，2010年12月初，张学银家中出现用电故障，营销科派人前去处理，当踏进他破旧的家后，眼前一片窘迫相。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-20

钱计新说，现在电网故障比过去减少了许多，平时主要是居民用电故障居多。由于各类家用电器越来越多，但用电装置不规范、配置跟不上，家用电器引起的用电故障占抢修工作量的50%以上。...在持续高温与用电高峰的双重作用下，用户家中保险线被烧、空开跳闸等用电故障正在悄然增加。供电部门是如何保障居民用电的呢？

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

经咨询员多次联系，抢修人员终于找到了老人，帮助客户修好了用电故障。第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。

来源：江苏软件行业协会2012-08-13

实现配电网负荷信息和用电终端用电信息全覆盖、全采集、全费控系统，这样，居家用电故障不等用户报修，信息通过电表传输到电网，就可自动诊断修复。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-08-08

为确保全县居民用电，河南省虞城供电公司通过增加抢修力量，加速用电故障的排除。图为8月7日中午，该公司两名抢修人员挥汗如雨抢修电力线路的场景。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-07

当日是二十四节气中的立秋，涡阳县天气持续高温闷热，为应对秋老虎造成的用电高峰，安徽电力亳州涡阳供电公司积极组织人员密切监视全县各条供电线路，并派出多支电力抢修应急分队，快速处理用电故障，确保辖区电网在高温期间安全稳定运行

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

据悉，紫薇幼儿园建园已有30多年，由于该园早在80年代建设的接户线路及户内电线均已比较落后，上学期因用电负荷超载、内线短路等原因多次出现用电故障，小朋友人的学习生活已经受到一定程度的影响，加上这个暑假又新增了

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-08-02

这是8月1日晚20时08分，虞城供电公司95598客服中心在接到县无线电视台的用电故障报警电话后，仅仅用了20秒时间就将抢修工作任务下达给城区配电中心抢修组人员的场景。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-07-31

在这特殊气候里，发生用电故障，给人民群众生活带来极大不便。贾村供电站立即分析原因，查找问题，最后决定借用永丰砖厂停用的125kva配变，以解村民节日暂时用电困难。...大明蔬菜公司董事长杜国强说：我之所以投资2000多万元来到周原镇发展蔬菜产业，得益于这里的电压稳定，服务周到，特别是智能化育苗中心，每天离不开电，一旦出现用电故障，只要一个电话，供电部门就派专人上门维修

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-31

当地供电所印制了通讯电话录，留下抢修电话和包片电工联系电话，一旦遇到用电故障，供电所都会及时派人去排除，随叫随到。职工们还经常深入茶村宣传安全用电识，指导科学用电，让所有茶农用上顺心电、放心电。