来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-19

图为，座席员通过热线电话认真接听客户用电咨询。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

在各供电所抢修中心，增加人员进行全天候值守，加强与95598客户服务中心的沟通联系，及时对95598系统进行维护，做好人员的值班调整，进一步确保客户用电咨询、故障报修等业务的迅速和通畅。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

进化供电所充分考虑到农村用户群体的具体情况，老人、孩子的文化差异、身体因素等问题，为了方便山区用户办理业务、交纳电费、用电咨询，以及，及时高效的进行抢修，让用户第一时间用上电、用好电，他与供电所的同志一起设计制作进化供电所客户便民卡

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-07-16

黔东南地区雷雨、冰雹、高温等恶劣天气变化异常，烤烟育苗工作进入关键时期，各种用电设备频繁使用，为了能够给烤烟育苗工作提供优质可靠的电力保障，施秉供电局十多名青年志愿者在团支部书记杨珊的带领下，为烤烟育苗基地开展用电咨询

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-07-15

从推行一日通工作以来，该所的业扩工作效益不断提升，用电咨询工作接待量减少，各项工作都得到客户的一致好评。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-07-10

国网莫力达瓦旗供电公司领导和客户中心负责人座客莫旗纠风办和广播电台联合举办的《行风热线》栏目，以直播互动的形式，向广大听众介绍公司基本情况和安全生产、电网建设、供电服务等工作，倾听广大客户的意见和建议，现场解答客户用电咨询

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-07-10

以上的农户参与种植，时下正值烤烟烘烤季节，烟农烤烟用电将呈现高峰态势，为了确保用电安全，施秉供电结合安全月活动的开展，积极组织相关人员创新宣传方式，深入到烤烟烘烤集中的自然村寨，为村民讲解安全用电知识，开展安全用电咨询等服务活动

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-03

据悉，活动当天共发放安全宣传手册1000余份、安全环保购物袋800余个、安全宣传扑克牌600余副，接受现场用电咨询180余次，赢得了过往群众的一致好评。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-07-01

该党支部在那吉镇体育路旁设立服务台，向客户提供各类用电咨询。为了使活动达到实际效果，该党支部及早进行了精心准备。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-06-28

同时，他们还在现场设立了咨询台，接受客户的用电咨询，为客户介绍讲解节能节电的小常识，并号召广大用电户多采用节能电器、节能插座等产品。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

截止目前，该局已累计发放《农村安全用电宣传画册》30000册、印有安全常识的扑克5000副、宣传图版200张、农村安全用电宣传单5000份、解答群众用电咨询近30人次。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-27

此次活动已发放宣传资料1000余份，在现场还有本专业的技术人员接受用电咨询，讲解家庭电气装修常识、使用家电设备的注意事项及电力设施的保护等知识，提高用电客户的安全用电意识和自我保护能力。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

6月25日，笔者与遵义县供电局 村电共建窗口平正仡佬族乡野彪团结村村电共建工作人员取得联系，野彪团结村用电客户六月份的电费收缴工作已经全部清零，接下来该窗口将为该行政区域内的广大用电客户提供业扩受理、用电咨询...团结村村电共建窗口的正式投运不仅解决了困扰多年的缴费难问题，更重要的是窗口成了村民与村、供电企业的连心桥，方便了山区人民的用电咨询，可以随时收集、反馈村民的各种用电信息，彻底解决了偏远山区村名用电的后顾之忧

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。政企联动宣传安全用电管理模式的形成，为玉屏供电局全面完成2013年安全生产目标奠定了坚实基础。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-06-18

高岭换流站党支部走进高岭镇中心小学开展联谊活动，向同学们介绍了安全用电常识，并赠送了科普读物500册;大连分部党支部以为民服务迎全运，奉献社会庆七一为主题，在大连华南购物广场以及大连车辆管理所两个地点开展用电咨询

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-17

同时，通过发放宣传单、资料、画册和开展用电咨询等方式，广泛宣传电力设施保护条例和安全用电常识，提高用户安全意识。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

将各项活动有效地融入到整个光明服务工作之中，开展了共产党员服务队真情服务五走进(社区、敬老院、学校、企业、田间地头)等志愿服务活动，提升供电服务水平，满足各个客户群体的服务需求，该局共产党员服务队，每月将定期在所管辖社区组织开展一次用电咨询活动

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

，为把优质服务落到实处，该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化，极易发生人身事故的情况，主动与政府民政相关部门沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

从园区建设初期开始，按照客户业务办理一律实行绿色通道管理，项目工程实行一口对外、专人负责的要求，卢开权就成园区的大忙人，他给每位客户留下自己的名片，在园区办留下自己的联系方式，用他自己话来说，自己就像电力服务热线，用电咨询