来源：河南省商丘供电公司2014-03-17

当日共发放宣传资料900多份，解答群众用电咨询320多人次，充分展示了电力企业积极践行民生责任，真诚服务电力客户的良好社会形象。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

，回复数字1、2、3、4、5就可以了解到忠庄供电所最新的计划停电时间、电费缴纳情况、工作动态、最新电力政策、服务电话信息;客户还可以运用微信平台与供电所进行点对点的沟通，获取想要了解的信息、提出意见、用电咨询等问题

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-05

每到一个企业，队员们与企业负责人进行面对面交流座谈，详细了解用电负荷情况及用电服务情况，并结合企业生产实际帮助企业协调解决电网建设、大修技改和用电中存在的问题和困难，探讨有关用电技术，同时为企业提供用电咨询和现场解答

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-08

在春节期间该局还倾情服务返乡农民工，发放服务便民卡、安全用电宣传材料300余份，提供上门服务20余次，接受用电咨询50余人次。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求合理安排营业窗口值班人员，严格遵守营业作息时间，根据交费实际情况增设收费窗口，确保收费、业务受理、用电咨询等业务正常开展，保证节日期间客户的正常用电及业务办理。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-24

同时，开辟了电费充值卡、邮政代扣代收等多种交费方式，让用户足不出村就可以进行用电咨询、故障报修、电费交纳等用电业务办理。

来源：河南省济源供电公司2014-01-13

鉴于返乡人员家庭电力设施闲置时间长、用电隐患多的特点，深化延伸服务，以基层供电所为单位，成立流动服务小分队，对计量装置、室内供电线路及刀闸、开关等仔细检查，实行隐患查找、问题处理、用电咨询面对面、一条龙服务

来源：河南省太康县电业局2013-12-25

，实行一站式用电服务;组织共产党员服务队主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;到客户家中发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询

来源：河南尉氏县供电局2013-12-25

在走访过程中，该局为企业诊断，确立节能降耗目标，并通过现场交流，开展节能政策宣传、节能案例分析以及新技术与新产品推广等，为客户搭建节能服务平台，提供科学用电咨询、节能检测等专业节能服务，帮助企业解决能效管理方面的问题

来源：贵州省遵义供电局2013-12-17

与此同时，因广大农村青年长期外出打工，留守家里的孩子和老人缴费、用电咨询等难题都得到了有效解决。

来源：皋兰县供电公司 李积舟2013-12-12

对外大力开展保民生，促和谐供电服务活动，发放各类宣传材料1270余份，解答用电咨询200余人次，维修用电故障12次，加强与用户相互交流，增强了用户的安全意识，提升了供电服务水平，增强了企业软实力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-06

深入开展绿色电能、创新奉献优质服务主题活动，组织党员服务队、红马甲服务队深入社区、走街串巷为居民提供安全用电咨询、宣传安全用电知识、发放安全用电资料，对小区公共区域供电线路安全和环境进行评估，提出整改建议

来源：河南尉氏县供电局2013-12-04

在走访过程中，该局为企业诊断，确立节能降耗目标，并通过现场交流，开展节能政策宣传、节能案例分析以及新技术与新产品推广等，为客户搭建节能服务平台，提供科学用电咨询、节能检测等专业节能服务，帮助企业解决能效管理方面的问题

来源：浙江省萧山供电局2013-11-20

为此，萧山区供电公司积极配合商业城管委会，优化个转企全程服务，推行用电义诊、线路排查、用电咨询等延伸服务，减轻商户个转企负担。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

截至目前，该服务队已累计开展常态服务23次，助困服务10次，特殊服务2次，开展用电咨询3次。...四是组织党员服务队走进社区，与客户面对面开展用电咨询、优质服务问卷调查等活动。积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-30

同时设专人每周到新区现场开展供电报装服务，提出最佳用电方案，解决用电难题，解答客户用电咨询，跟踪报装用电项目进展，助力新区经济发展建设。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

参与学习的工作人员，看到用心用情的微笑天使徐爱蓉、用微笑打开一扇窗的何欢玲、让笑容永远留客户心中的龙芳......一张张可亲的笑脸，让他们进一步明白，营业厅 和95598 并不是简单的向客户解释用电咨询

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

长垣县电业局开展"暖冬行动"，组织人员深入辖区企业、社区、乡村客户中间，征求客户意见和建议，查找问题和不足，解答客户的用电咨询，更好地提升优质服务水平。

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过上门服务、用电咨询、安全用电等形式，及时为用电客户提供供电服务信息，同时认真听取客户的意见和建议，及时了解用电客户的需求，不断改进供电服务质量;四是透明式服务。