来源：国家电网2016-03-30

扎实开展居民用电服务质量保障行动，认真落实为民服务创先争优十项措施，深入推进进企业、解难题活动，加大电力助企工作力度,全面贯彻用心服务、诚心服务、暖心服务，不断创新服务方式，提升服务品质，丰富服务内涵，切实提升广大用电客户的用电体验

来源：南方电网报2016-03-25

提升中心村客户用电体验据悉，十二五期间，广东电网公司先后开展两轮农网升级改造，完成了经营范围内的8000多个老旧农村电网台区的改造，对设备过载、卡脖子及低电压等问题进行重点整治，农村电网供电质量明显提升...据该公司相关负责人介绍，广东电网公司新一轮农网升级改造将依据农业农村发展用电需求，结合已有设备过载、低电压等问题，拟在两年内对经营范围内的约3300个中心村进行农村电网改造升级，切实保障新型城镇化发展，使居民获得更好的用电体验

来源：国家电网报2016-03-18

交电费难不难，供电质量好不好，这些用电体验给百姓带来的感受最直接、也最深刻。

来源：环球表计2016-03-15

但这种产品只能实现欠费后自动断电，交费后还需专业人员手动合闸，为此电网公司虽然投入了巨大的人力成本进行维护，但仍然无法解决续电的及时性问题，大大降低了客户的用电体验。

来源：国家电网报2016-02-29

白皮书披露，国网北京电力注重电网建设与地区发展协调一致，推进建设能源互联、网架合理、安全高效、智能清洁的首都电网，充分发挥电网能源配置作用，满足经济社会对电力的需求，保障安全可靠的电力供应；致力于不断改善智能用电体验

来源：国家电网报2016-01-27

国家电网公司将抓住互联网+的机遇，整合线上线下，给客户更优质的用电体验，扎实开展国网阳光扶贫行动，切实加强新形势下营销服务能力建设，实现十三五良好开局。

来源：亮报2016-01-27

国家电网公司将抓住互联网+的机遇，整合线上线下，给客户更优质的用电体验，扎实开展国网阳光扶贫行动，切实加强新形势下营销服务能力建设，实现十三五良好开局。

来源：国家电网报2016-01-20

2015年，国网湖北省电力公司将智能电网与互联网技术结合，以全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应为理念，打造供电服务品牌智能电管家。

来源：亮报2016-01-18

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验

来源：亮报2016-01-14

国网山东电力让客户享受更好的用电体验2015年，国网山东电力大力推行客户导向型服务，持续强化以客户为中心的全员服务意识，实现24小时零延时服务，推进供电服务质量持续提升。...买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充点电，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验

来源：亮报2016-01-14

通过客户用电行为特征的大数据分析，为客户提供更为精准的差异化服务，提升客户用电体验。创新客户经理制。...营配协同 提升客户用电体验2016年1月初，天府新区供电公司永兴供电所客户经理对供区144个低压台区开展了迎峰度冬专项安全检查，共发现低压线路对地安全距离不足隐患34处。

来源：亮报2016-01-14

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验

来源：北极星售电网2016-01-14

粤电力有关负责人介绍，拟组建的广东粤电电力销售公司依托粤电力、乃至粤电集团的整体力量，未来将快速积累客户资源、拓展电力销售市场，充分利用互联网信息技术为客户提供更为灵活、智能的用电体验和更为全面、专业的增值服务

来源：亮报2016-01-14

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验

来源：国家电网报2016-01-12

公用配变与人们的生活用电息息相关，长期重过载运行会导致设备损坏，影响供电质量和供电可靠性，也直接关系到客户的用电体验。

来源：北极星售电网2016-01-04

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。

来源：北极星售电网2015-12-17

电网公司参与竞价售电,不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上,如果电网公司不参与,也无法带动全方位的售电服务竞争。电网公司参与售电市场竞争会带来更加优质的服务。

来源：中电新闻网2015-12-11

综合数据分析，随着停电频次的增多,全社会用电满意率下降趋势明显，停电现象对用户用电体验影响较大。停电现象是居民用户投诉的主要原因从居民投诉数据分析上看，停电现象也成为居民用户投诉的主要原因。...停电现象是影响用电体验的首要因素日前，国家能源局印发的《配电网建设改造行动计划(2015~2020年)》显示，2014年，我国用户年停电时间为57小时，城镇为17.5小时，乡村为73.6小时，而到2020

来源：北极星售电网2015-12-11

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。

来源：证券之星2015-12-08

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。