来源：国家电网报2017-01-12

该公司的优质服务获得了地方政府的高度肯定：供电公司服务优质，抢修迅速，真正地践行了你用电，我用心的服务承诺！

来源：云南电网公司2017-01-10

依靠优质服务拓展电力市场的观念，不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限

来源：河南省济源供电公司2017-01-09

同时，完善一对一服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施直通服务，提高电力保障水平，精心助力菜农丰收。(杨战营)

来源：中电新闻网2016-12-30

找弱点的走访方式，积极走访辖区内金矿企业、水泥厂、玻璃厂、石材厂、煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修

来源：北极星风力发电网2016-12-30

三、加强对论证报告编制单位和报告质量的监管（九）论证报告编制单位要建立服务承诺、执业公示、执业记录等制度。

来源：国家电网公司2016-12-20

2)产品交货时须提供制造商产品出厂检验报告及相应的售后服务承诺(书)。3)对于下表以外的标包原则上只接受制造商参与投标。如投标产品为进口设备，可接受经销商/代理商投标，要求同上。

来源：国家电网公司2016-12-16

4 售后服务查阅供应商的管理文件、 组织机构设置、 督导人员档案、 售后服务承诺 (包括服务热线、故障响应情况、软件升级及备品备件供应情况)。

来源：南方电网公司2016-12-13

三、广东电网、广州供电局、深圳供电局均有7项共性服务指标取得第一在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价等八个共性指标评价方面，供电服务与供水、供气、气象、电信

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-08

细化服务标准，兑现服务承诺。制定年度服务培训计划，将职业道德、后勤服务工作行为规范等作为教育培训内容，规范服务标准和流程。

来源：水工业市场杂志微信2016-12-05

在运营维护成本方面，深港环保提出五年免费维护服务承诺，建立长效化的运营管理机制。保障污水设施正常运营，提高污染减排效率，推进农村污染统筹治理。

来源：国家电网报2016-12-02

该公司不定期派出专业人员对充电桩等供电设施维护提供技术支持，切实履行服务承诺，保证服务质效。本期安装配套供电设施800千伏安变压器1台、充电桩26个。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

同时，建立党员业绩表，对党员在深化提质增效、履行服务承诺、推动中心工作等方面取得的业绩做好记录，作为党员绩效管理和评先评优的重要依据，并通过业绩展示和经验交流等发挥激励效应，营造讲奉献、有作为的浓郁氛围

来源：国家电网报2016-11-22

11月17日，福建宁化县供电公司在党员干部中深入开展三亮三比竞赛活动，要求全体共产党员做到亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺，比作风深入、比服务态度，推动年末电费回收实现颗粒归仓。

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

同时，向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国家电网公司2016-11-07

2)产品交货时须提供制造商产品出厂检验报告及相应的售后服务承诺(书)。3)对于下表以外的标包原则上只接受制造商参与投标。如投标产品为进口设备，可接受经销商/代理商投标，要求同上。

来源：西北能源监管局2016-10-26

他充分肯定了2015-2016供电监管周期以来各级供电企业取得的成绩，并从违反有关法律法规、违反有关政策规定、服务承诺兑现不到位、局部性供需矛盾突出等四个方面深刻分析了存在的主要问题。

来源：国家电网公司2016-10-25

2)产品交货时须提供制造商产品出厂检验报告及相应的售后服务承诺(书)。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-10-24

一是高度重视，加强领导，实行24小时备战，各单位做好应急处理准备；二是加强设备巡视，加大巡视密度，缩短巡视周期，各变电站、重点线路、台区加强巡视；三是加强95598派单抢修和服务承诺落实工作；四是加强车辆管理

来源：河南省济源供电公司2016-10-11

按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量和群众满意度。