来源：南网总调2020-04-23

通过信息化手段，配网调度、配网故障抢修指挥和客户服务之间实现信息快速传递及高效协同，使得故障平均复电耗时降低36%，工单签收和派发平均耗时下降超60%；通过开发应用配网网络发令系统，每项调度指令执行时间可缩短

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-22

该公司一是对近期各类作业包括故障抢修、计划工程、大修工程、计划检修、线路延伸、户表工程、报装接电、分网分流、设备更换、配电室出线改造、临时检修等，一律实行“月计划、周安排、日控制”，涉及部室管理人员积极参与现场监督

来源：北极星输配电网整理2020-04-21

快速准确的故障抢修，缘于国网福建省电力有限公司配网自动化系统的故障处置“全研判、全遥控”智能化体系的应用。一条10千伏馈线常常有10多条支线，每条支线又涉及众多客户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-20

在公司农配网运维、设备消缺、隐患治理、应急抢修等方面广泛应用，圆满完成了各项任务，安全生产、运维质量得到了有效保证，工作效率大幅提高，检修计划执行率、配电隐患治理率、运维质量合格率、故障抢修完成率、到达现场及时率

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-04-17

一方面利用传统业务技术开展客户电气设备“体检”和运维，如配电室代运维，设备维护、消缺、故障抢修等；另一方面充分运用物联通信技术，实现电气设备实时用能、环境监测、安防监测、视频监测等数据采集。

来源：中国电力新闻网2020-04-13

依托数字电网平台建设，海南电网公司开发的配网故障抢修指挥系统3月初已面向全省推开，实现了配网故障处理“客户服务—抢修指挥—现场作业”高效协同、“省—县(市)—班组”多级抢修联动的快速复电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-07

济源供电公司立足设备运维、大修技改、故障抢修等工作实际，利用安全日、安全周、安全月，以系统内外典型案例为重点，深入剖析问题产生的根源，组织员工谈思想、谈认识，讲述违章作业后果的严重性;利用公司内网，开辟

来源：鄂电价格2020-04-03

此外，为全力保障“民生电”，疫情期间，加快设备故障抢修速度，全天候响应客户诉求，除夕以来故障平均修复时长2.6小时（武汉1.31小时）。

来源：中国电力报2020-03-30

同时，积极做好备品备件存储、试验、出入库等管理工作，及时补充备品缺额，努力缩短故障抢修时间。突出“强基+提能”，技能培训碎片化。

来源：河南省济源供电公司2020-03-30

立足设备运维、大修技改、故障抢修等工作实际，利用安全日、安全周、安全月，以系统内外典型案例为重点，深入剖析问题产生的根源，组织员工谈思想、谈认识，讲述违章作业后果的严重性；利用公司内网，开辟“安全论坛”

来源：河南能监办2020-03-30

3.故障抢修情况：国网系统全年共处理95598故障工单40.34万件，同比下降26.70%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-20

今年以来，受疫情影响，客户居家多、出门少，对网络缴费、供电质量、故障抢修及服务行为关注度高，针对这种情况，该公司及时组织职能部门研究对策、定向“诊断”、对症下药，大家普遍认为目前多元化缴费、停电信息发布及电价电费投诉

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-18

三是加大配网故障快速定位系统的安装和故障指示器的布点，提升配网故障抢修研判，缩短故障抢修时间。四是加强需求侧管理，提高客户设备可靠性。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-17

国网湖北电力将农村配电网主线、支线及台区掉电信息纳入配电网实时监测平台，利用系统进行主动监测、主动分析，主动运维，通过大数据监测实时掌握医院、隔离点等重要客户用电信息，利用系统分析计算快速定位故障类型和故障点

来源：新疆观察2020-03-09

如果出现故障抢修等计划外工作，会出现人员紧缺现象，但是还是可以克服”。

来源：国网信通产业集团2020-03-05

“在先进物联感知和分布式边缘计算技术加持下，配电物联网示范区变被动故障抢修为精准主动抢修，无需用户来电报修主动定位故障、派发工单，用户停电时间大幅缩减，抢修效率提升了25%。”

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2020-03-04

经过对抢修人员测量体温和消毒后，大家以饱满的工作热情投入到故障抢修的第一线。抢修现场，党员发挥模范带头作用，认真落实现场安全和疫情防控措施，时刻提醒工作人员保持安全距离。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、qq群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息

来源：国网信通产业集团2020-02-28

同时，还能实现人员的到岗到位检查、电子围栏等功能，辅助开展巡检、检修、缺陷隐患消除、故障抢修、试验等各项移动作业，是现场作业的“好帮手”。

来源：甘肃能监办2020-02-27

一是部分区域线路老化存在安全隐患等问题；二是个别区域存在电压低，电压长期不稳，导致频繁停电，电器烧坏等问题；三是停电抢修不及时，故障抢修时间较长，欠费停电缴纳后未及时恢复供电，停电未通知等问题；四是错接电表