来源：北极星电力网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓

来源：中国电力报2018-01-19

广西电网突出抓好停电监控管理，强化客户停电集中监控管理，优化服务调度人员配置，落实客户停电信息两个5分钟传递常态机制，2017年实现计划停电提前通知率100%，故障停电及时通过95598自动语音播报、短信等渠道通知受影响客户

来源：江苏能源监管办2018-01-17

一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近，噪音扰民且存在安全隐患等；四是可再生能源存在并网不及时以及分布式光伏发电项目电价补贴不到位等问题

来源：北极星电力网2018-01-15

调峰能力较弱，对电网可再生能源消纳能力存在一定影响，弃风、弃光问题较为突出；执行电力业务许可制度不到位，体制调整后电力业务许可证未及时注销，供电企业未按要求履行有关材料审核义务；用户工程竣工检验把关不严，故障停电抢修超时限

来源：北极星风力发电网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：华北能监局2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：北极星电力网2018-01-15

专栏9：故障停电抢修超时限，记录不完整1.张家口市某用户2017年8月23日12时47分向供电公司报修，而供电公司抢修人员于8月24日13时15分才到达现场，时间远超《供电监管办法》规定的时限要求。...唐山供电公司东南郊513线2017年9月1日7:00-19:00计划停电，可靠性系统录入停电户数20户，而单线图共计户数45户；张家口沽源供电公司二道渠525线2017年8月19日11:53-12:37故障停电

来源：中国南方电网有限责任公司2018-01-10

在整个电网中，配网是直接向客户供电的线路，然而，配网网架相对而言没有主网稳固，这导致计划及故障停电实际转供电率相对主网来说偏低，配网线路一旦遇到飘挂物需停电处理时，就增加了配电线路非计划停运次数，直接导致影响客户终端停电时间

来源：惠州日报2018-01-08

为此，我回听了许多满意度调查的录音，同时再次前往现场走访了解，发现绝大多数是反映供电可靠性，包括故障停电和电压偏低等问题。

来源：河南省济源供电公司2018-01-08

紧密结合地理环境、天气变化和电力设施布局，精心做好事故预想和风险预控，本着一变一策和一线一策的理念，有针对性地落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，增强安全管控的有用性和实效性，最大限度降低故障停电的风险，提高电网承载能力和电力保障水平

来源：国家电网报2018-01-05

配人员巡视各级电网，特巡枢纽变电站、重点供电线路，对发现的问题和隐患，及时消缺处理;加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，做好积雪和覆冰清理，降低故障停电风险

来源：国家电网报2018-01-05

配人员巡视各级电网，特巡枢纽变电站、重点供电线路，对发现的问题和隐患，及时消缺处理；加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，做好积雪和覆冰清理，降低故障停电风险

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

盛妍举了一个生动的例子：客服专员接到某地一个片区客户反映停电，这可能存在两方面的问题：一是电网薄弱，供电能力不足，导致故障停电;二是服务质量可能存在问题，停电通知不及时、不到位，客户无法及时获知该区域停电情况等

来源：中国电力新闻网2017-12-27

而新型智能电表增设了内置电容供电的智能传感器，采用宽带载波与微功率无线的双模通信方式，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：国家电网报2017-12-25

北联村装备的新型智能电表，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

详细情况见表三)表三：2017年11月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是部分地区电网未改造，供电线路和设备存在安全隐患;二是电表计量不准确，电费过高;三是故障停电抢修不及时

来源：北极星输配电网2017-12-13

尤其是在现有技术中，配电房多采用无人值守、定期巡视的运行方式，同时为了增强电网的可靠性，提高电网的自愈能力，集成了大量的智能设备，呈现多样化的趋势，如此一来，导致配网设备故障停电恢复缓慢，供电效率低等问题频繁出现

来源：三亚日报2017-11-24

配电网自动化线路相比传统配电网运维模式而言，故障排除、隔离所需时间从原来3个多小时缩短到1分钟，极大减少故障停电范围和人员排查抢修时间，对提升三亚城市品质意义重大。

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是供电质量较差，农村地区仍然存在低电压和频繁停电的情况；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题

来源：南方电网报2017-11-10

秒内就实现了配电网分布式电源接入工况下故障定位;采用孤岛控制技术，在一分钟内完成并离网自动切换，真正意义上实现微网与主动配电网互联互通，开创了微电网参与电网调度运行的新模式;同时，结合孤岛控制技术，减小故障停电范围与停电事件