来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-30

明确各类人员责任，特别是对群众反映强烈的便民问题做到发现一个解决一个、举一反三、上下联动，达到客户满意的标准；二是不断完善供电所标准化建设，对客户的用电信息建立个性化数据库，实行专人管理，方便客户查询，并针对客户用电实际情况向客户提出科学用电合理建议和方案供客户选择

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-29

为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

为确保“迎峰度夏”期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏，凤翔供电公司用心服务走在前头，提前组织营销、客服、运维和部分供电所人员分赴片区内大客户走访，了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-27

为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见

来源：河南省济源供电公司2020-07-27

济源供电公司坚持“能带不停”的原则，充分利用带电作业手段减少停电时长及范围，实现客户用电“零影响”，全力保障度夏期间安全可靠供电。7月26日，该公司配电带电作业人员对辖区内10千伏承留线进行带电接火。

来源：广西新闻网2020-07-20

对零散居民、低压用电免费装表到户，对符合条件的高压用户将业扩延伸至客户用地红线，今年上半年累计投入业扩延伸资金约3.5亿元；同时降低客户用电接入成本，免收临时接电费，严格执行高可靠性费用优惠措施，多措并举推动上半年实增用电客户数

来源：河南省济源供电公司2020-07-18

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：国网伊犁供电公司2020-07-17

“今天天气比较热，大家注意防暑！”7月16日，在特克斯县亚麻厂施工现场，国网伊犁供电公司施工人员顶着烈日正在紧张地对10千伏特镇及特北线进行升级改造，这是该公司10千伏配网建设改造工程的一个缩影。据了解

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-13

针对客户用电紧迫问题，成立共产党员突击队，保质量、提效能，在助力经济社会发展中树立良好服务形象，发挥电网经济效益和社会效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-12

针对客户用电紧迫问题，成立共产党员攻坚团队，集中力量“啃硬骨头”，确保高质量完成供电任务，满足人民追求美好生活的用电需求。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-09

由此，在安全管理中，我们要学习国网延安供电公司的做法和经验，始终坚持以客户为中心，坚持“超前管理、突出预防”，坚持有隐患必整改的措施，解客户用电之难，不断提供优质、高效的供电服务，超前、有预见地抓好电网安全工作

来源：朗新研究院2020-06-23

longshine-r 作者：赵志磊）01背景中长期电量预测是电网调峰及电力需求侧管理等工作的基础，在电力市场改革持续推进、电力企业不断深入发展的背景下，开展中长期电量预测工作，能够为电网企业合理制订电网规划、优化客户用电

来源：广西新闻网2020-06-19

对零散居民、低压用电免费装表到户，对符合条件的高压用户将业扩延伸至客户用地红线，今年1至5月累计投入业扩延伸资金约2.86亿元；同时降低客户用电接入成本，免收临时接电费，严格执行高可靠性费用优惠措施，多措并举推动

来源：苏州市信用办2020-06-18

6月9日，国网苏州供电公司与苏州农村商业银行举行“基于电力数据的客户用电风险分析与评价产品”合同签约仪式。

来源：朗新研究院2020-06-17

客户的日常用电量、用电业务办理数据经过脱敏处理，作为客户用电习惯分析数据。客户日常用电量，主要是客户生产过程中的用电总量。用电业务办理数据，包括客户增容、减容等反映客户生产规模变化的数据。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：河南省济源供电公司2020-06-16

对产业集聚区内小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接，并建立小微企业客户用电档案，根据用电特点，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作。

来源：朗新研究院2020-06-16

客户的日常用电量、用电业务办理数据经过脱敏处理，作为客户用电习惯分析数据。客户日常用电量，主要是客户生产过程中的用电总量。用电业务办理数据，包括客户增容、减容等反映客户生产规模变化的数据。

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

“地摊经济”成为加快地方经济复苏的一项便民政策，济源供电公司以服务为导向，以客户需求为宗旨，组织服务人员对全市5大夜市集聚区的用电安全进行集中排查治理，并积极与夜市市场管理办进行沟通，健全夜市经营摊点客户用电档案

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-06-10

目前国网宁海县供电公司已经实现供电区域居民客户用电全覆盖，特别是在边缘地区的居民客户，随着跨县域互联互供配网工程的完成，供电可靠性大大提升。