来源：希赛2008-08-04

其二，crm(customerrelationshipmanagement)，客户关系管理。以客户服务的角度出发来重新组织企业的人、业务、流程、信息。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

当这种转变正在发生的时候，major希望看到那些具有厂商关系管理技巧的人员出现。但是最终满足这方面要求的人们可能会是超级用户，并且不是那些传统的it人员，他谈到。　　

来源：北极星电力信息化中心2008-07-10

·客户管理系统 客户关系管理是结合国内外先进管理理念和管理经验，吸收众多客户需求开发的，旨在改善企业与客户之间关系的优质系统。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

该系统引进了先进的crm（客户关系管理）、erp（企业资源计划）、bpr（业务流程再造）、iso9000认证体系管理理念和soa（面向业务）的流程和构架设计，整合了以营销系统为中心的远程集抄系统、负荷控制系统

来源：中核集团公司2008-04-17

据了解，从1999年国务院批准成立中国核工业集团公司以来，总部员工的劳动关系管理一直参照机关管理模式，企业与员工在实际工作中的身份不够明确。

来源：甘肃省电力公司2008-03-28

粗放式管理向集中发挥资源优势的集约化方向转变；在新闻运作方式上，由重技术、重新闻采编向重新闻战略布局、重新闻策划方向转变；在舆情控制上，由被动应付向主动疏导预防方向转变；在新闻管理机制上，由单一的新闻报道功能向整体策划和公共关系管理功能转变

来源：山东电力集团公司2008-03-27

要重点抓好八个方面的工作，一是加强公共关系管理。加强对公共关系工作的战略评估和专题调查研究，健全公共关系工作的管理体制和工作机制。二是建立多层次对外沟通体系。...在深入分析公司公共关系和奥运工作面临的形势和任务后，他提出了公共关系工作总的要求：坚持集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，加强统筹规划，健全工作机制，全面加强公共关系管理，努力提升沟通互动能力

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

客户关系管理系统（crm）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。 　　五是电能计量工作稳步推进。

来源：国家电网报2008-03-25

华北电网有限公司、上海市电力公司和浙江公司分别获最佳信息化战略奖、最佳企业资源规划（erp）应用奖和最佳客户关系管理（crm）应用奖。（作者：姚雷）

来源：中电投2008-03-04

五是重视企业劳动关系管理，加强劳动关系协调机制建设，充分发挥工会组织的协调与监督作用，建立劳动关系预警、预案制度，妥善处理劳动争议，努力构建和谐稳定的劳动关系。

来源：湖南省电力公司2008-01-22

完善电力交易平台，规范电力交易，开拓省内外电力市场，实现各市场主体的共赢;以节能减排为重任，积极探索并初步形成有利于节能、环保、经济、公平的市场机制，实现市场机制下的节能减排发电;以优质服务为宗旨，实施客户关系管理

来源：重庆市电力公司2008-01-07

规范了农电工的劳动关系管理和各单位主业使用的临时工管理。对返聘的退休人员，要与其签订劳务协议，明确用工单位和返聘人员双方的权利义务。 　　

来源：国际电力网2008-01-04

这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理）、hr（人力资源）、scm（供应链管理）、财务、企业语音voip等，部署在企业网络之上的

来源：中国电力财务有限公司2007-12-27

业务系统以客户为中心，系统地开发各类服务于内外部客户的业务应用，包括系统管理、结算、信贷管理、资金管理、客户关系管理、审计管理、投行管理等模块。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

来源：福建省电力公司2007-12-20

据悉，cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

2006-11-29

海外上市对大唐发电而言是一个难得的机遇，一方面打开了公司的融资渠道，有效解决了公司快速发展过程中的资金需求；另一方面，由于严格按照海外上市规则规范运作，使公司在生产经营管理、公司治理结构、投资者关系管理等方面不断得到完善

2006-08-07

在国际上，凡是居于垄断优势的企业，都将消费者关系管理视为最主要的经营要素。

2006-07-17

2005年，公司进一步加强投资者关系管理，将投资者关系管理作为对接资本市场的重要举措，进一步完善了投资者关系管理制度体系。

2006-07-14

在国际上，凡是居于垄断优势的企业，都将消费者关系管理视为最主要的经营要素。