来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-16

李志远拨打供电服务热线95598，当晚值班客户信息员立即将停电信息转给电力抢修中心工作人员。23时07分，抢修人员就到达现场，经检查发现停电原因是该住户厨房用电超负荷导致的保险熔断。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

除每日发布社区停电信息外，该局还按计划分版块定期更新电子屏流动文字宣传主题内容。一旦大屏幕更新了内容，我路过时总要停下来仔细看看，对家里用电还是很有帮助的。家住东苑小区的张阿姨说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

为让广大客户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，客服中心在原有电视、广播、网络等方式发布停电信息的基础上，积极拓展停电信息发布方式，拨打12349社区服务信息中心便可以查询到停电信息。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-14

同时，为了让千家万户明确停电信息，宁海供电局不惜花费人力、物力、精力，把停电通知送进了三区(居民小区、17个社区、2个工业园区)为几十万居民、企业唱响了便民好声音。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-30

检查组重点了解了95598人工接通率指标以及指标提升的措施，并详细询问了各县市局故障停电信息，结合供电可靠性对各类停电流程进行认真检查，严格把关从接单、派单、抢修、回访等各个环节。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-28

电网工程师徐师傅告诉记者，届时，海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-28

截止2012年11月27日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在中国电力信息公开网累计发布计划停电信息10次，为阿荣旗供电区客户提前安排停电期内生产生活提供了方便，并受到越来越多的客户关注。

来源：亮报2012-11-21

一是智能电力系统通过与用户建立双向实时的通信系统，能够实时通知用户其电力消费的成本、实时电价、电力系统目前的状况、计划停电信息以及其他一些服务的信息，用户可以根据这些信息制定自己行为的方案。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

作为远程工作站松山站的坐席人员能及时向省级95598客户服务中心报送停电信息。停电信息做到及时、准确，要准确反映停电线路、台区、影响范围及是否影响高危及重要客户。...其次，系统里面每传一张工单都会标注着处理工单人员的姓名，这就在无形中提醒95598工作人员在停电信息录入以及处理工单的过程中要严谨的对待每一张工单。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

但是，对于普通客户来说，线路计划停电公告内容专业性太强，还有好多客户没有及时看到公布的停电信息，因而很有可能造成了很大的被动。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-26

海盐电网工程师告诉记者，这次宣传要着重在24小小时智能窗口，太阳能光伏、特别是对用户的自助式办理电费缴费、转帐预存业务、自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息以及自助办理相关用电业务、

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-25

目前，该局已完成了组织机构调整、对停电申请和停电信息公告内容进行完善等整改工作，开展了在赶集天增设临时收费窗口缓解收费压力、在铜仁行署门户网和铜仁日报等主要地方媒体公布停电信息等需要加强的常态化工作。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-10-19

片长主要负责管片内的业扩报装、业务咨询、表计拆装、台区运行、线损管理、日常维护等工作，还要及时宣传各种与居民生活相关的政策、应告知电力事项，如阶梯电价、停电信息、缴费提醒、业务办理等。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

制作了居民用电服务公示栏，公布用电服务质量指标、台区供电基本情况、监督电话，按时公告计划停电信息，轮换张贴节约用电、安全用电知识。...完善居民用电投诉举报管理制度，建立12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

同时还对现有的用电管家短信系统进行优化，实现了辖区内计划检修、故障停电信息以及电费通知、电费查询、安全常识等服务信息第一时间通过手机短信方式向注册用户发布。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

据工作人员介绍;该局通过网上发布停电信息将供电形势向全县企业客户进行停电预报，将要停电前供电情况提前告知客户，为客户在夏季用电高峰来临前，做好错峰、避峰用电的各种准备。此举，获得了老百姓的好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息