来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

作为远程工作站松山站的坐席人员能及时向省级95598客户服务中心报送停电信息。停电信息做到及时、准确，要准确反映停电线路、台区、影响范围及是否影响高危及重要客户。...其次，系统里面每传一张工单都会标注着处理工单人员的姓名，这就在无形中提醒95598工作人员在停电信息录入以及处理工单的过程中要严谨的对待每一张工单。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

但是，对于普通客户来说，线路计划停电公告内容专业性太强，还有好多客户没有及时看到公布的停电信息，因而很有可能造成了很大的被动。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-26

海盐电网工程师告诉记者，这次宣传要着重在24小小时智能窗口，太阳能光伏、特别是对用户的自助式办理电费缴费、转帐预存业务、自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息以及自助办理相关用电业务、

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-25

目前，该局已完成了组织机构调整、对停电申请和停电信息公告内容进行完善等整改工作，开展了在赶集天增设临时收费窗口缓解收费压力、在铜仁行署门户网和铜仁日报等主要地方媒体公布停电信息等需要加强的常态化工作。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-10-19

片长主要负责管片内的业扩报装、业务咨询、表计拆装、台区运行、线损管理、日常维护等工作，还要及时宣传各种与居民生活相关的政策、应告知电力事项，如阶梯电价、停电信息、缴费提醒、业务办理等。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

制作了居民用电服务公示栏，公布用电服务质量指标、台区供电基本情况、监督电话，按时公告计划停电信息，轮换张贴节约用电、安全用电知识。...完善居民用电投诉举报管理制度，建立12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

同时还对现有的用电管家短信系统进行优化，实现了辖区内计划检修、故障停电信息以及电费通知、电费查询、安全常识等服务信息第一时间通过手机短信方式向注册用户发布。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

据工作人员介绍;该局通过网上发布停电信息将供电形势向全县企业客户进行停电预报，将要停电前供电情况提前告知客户，为客户在夏季用电高峰来临前，做好错峰、避峰用电的各种准备。此举，获得了老百姓的好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：陕西省太白县供电分公司2012-09-21

该公司行风工作一直在全县各用电阶层具有良好的口碑，为巩固成绩，公司专门对所有行风监督员、太白县电网建设领导小组成员及各个用电群体代表共50余人进行了走访，开展了客户用电满意度调查，征求到诸如加快石头河沿线水灾损毁电力线路的彻底改造、加大停电信息公布范围等

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

推出了定日现场办公、上门特殊服务、进社区服务走访、led电子屏停电信息告示及用电政策宣传等多项主动服务项目。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

通过多种形式，让客户准确地了解停电信息，将优质服务工作做得更加贴近百姓生活。

来源：甘肃电力2012-09-18

改造后的应用平台可以通过触摸屏优先展示停电信息、营业网点、公告信息等，用户可更方便地查询省内其它地区相关信息。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-18

开通这一功能后，营业所工作人员会提前一天将停电信息以短信形式发布，陈园长这才放心离去。谁料，短短两个月后，陈园长又遇到了新的问题。

来源：国家电网2012-09-17

;(二)95598客户服务网页(网站)：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等;(三)24小时不间断服务。...下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理;第四章 95598服务规范第十三条 95598服务内容：(一)95598客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

据工作人员介绍;该局通过网上发布停电信息将供电形势向全县企业客户进行停电预报，将要停电前供电情况提前告知客户，为客户在夏季用电高峰来临前，做好错峰、避峰用电的各种准备。此举，获得了老百姓的好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

电网工程师徐师傅告诉记者，届时，海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

8月29日，为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，泌阳县电业局在原有张贴告示、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户