来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

在“软“件建设方面，该公司完善业务流程，强化内部专业协同，持续创新服务体系机制，先后出台了”持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019-2020年）”、“2019年供电服务考核方案”、“进一步加强政企客户服务实施方案

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-23

此举是该公司根据省公司推进中心供电所建设工作要求，进一步优化供电所员工队伍，培养一专多能员工队伍，深化营配业务末端融合，全面提升企业及员工供电服务水平而开展的。

来源：国网信通产业集团2019-11-22

构建灵活、自主、可靠的全感知神经网络，率先采用数字孪生技术，首次实现配电房场景下边缘物联代理的应用，实现了配电房设备运行与环境状态的自动感知、自主研判、智能分析，让配电房管理从人工值守迈向智能管理，提升供电服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

“我们紧扣‘不忘初心、牢记使命’主题教育，围绕‘优化营商环境提升供电服务水平’工作部署，以客户需求为导向，细化‘三减四零’措施，认真落实‘便民、降本、提速’各项要求，推动营商环境再优化、供电服务再提升。...细化“优化营商环境提升供电服务水平”任务清单，明确11个类别、21个项目、52项内容，重点聚焦预约办电、资料收集、业务推进、装表接电、时限控制等关键环节，认真查找制约供电服务质量的“堵点”“痛点”和难点

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-11-20

此次培训是为落实公司优化营商环境提升供电服务水平工作要求，治理营销领域量价费损、抄收停催、业扩报装及安全生产突出问题而开展的专项行动之一，培训对象为各市县公司全体供电所人员。

来源：国网信通产业集团2019-11-18

首次实现配电房场景下边缘物联代理的应用，创新采用无线多跳自组网技术，融合多维感知数据，实现了配电房设备运行与环境状态的自动感知、自主研判、智能分析，让配电房管理从人工值守迈向智能管理，提高精益化管理能力，提升供电服务水平

来源：电网头条2019-11-18

加快先行先试 注重实用实效国网南京供电公司在溧水区先行先试，探索建设涵盖输、变、配、用各环节的泛在电力物联网示范区，切实提升县域电网运营和供电服务水平，并推广试点经验，以更智能的电网助力南京智慧城市建设

来源：河南省信阳光山县电业局2019-11-14

首先由该公司营销部主任再次宣贯《2019年客户大走访活动实施方案》，要求供电服务员工党员要主动深入千家万户、田间地头，切实为客户解难题、办实事，打通供电服务最后一米，着力塑造供电服务品牌，为进一步优化营商环境、提升供电服务水平再立新功

来源：凤翔县供电分公司2019-11-14

本次检查主要检验星级供电所创建以来，各营业窗口的服务情况，通过检查查找薄弱环节，广泛听取前来办理业务的客户心声，深挖服务短板问题，有效防范服务风险，进一步规范营业窗口供电服务水平，提升服务水平。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-08

广大党员干部要要立足岗位，坚守初心，担当使命，带头转变工作作风，强化人民电业为人民的宗旨意识，不断提升供电服务水平，为推动公司高质量发展充分发挥示范引领作用。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

济源供电公司以问题为导向，紧扣服务需求，按照内强素质、外优服务的原则,深入开展1+1行动，优化营商环境，提升供电服务水平。...深挖问题根源，有针对性地制定整改措施，从源头上降低投诉，引导党员发挥先锋模范作用，带头分享个人服务经验，交流服务心得，将主题教育成效体现在为民服务解难题的责任与担当上，凝聚成全体党员打赢优化营商环境提升供电服务水平攻坚战的共同意志和坚定决心

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

今年9月份以来，河南济源供电公司紧密结合第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面落实省公司“优化营商环境提升供电服务水平”工作部署，聚焦“为民服务解难题”目标，把提高便民服务效能、持续优化电力营商环境摆在突出位置

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

11月6日，在济源梨林镇西湖村，济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式，对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核，并细查服务“短板”，促进供电服务水平进一步提升。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-04

三型两网、世界一流”企业建设，紧密围绕当前客户服务新业态、企业业务新效率、综合能源新服务，坚持走高质量发展的道路，推动国网工作向更高质量、更有效率、更具活力方向迈进，满足人民群众多样化的用能需求，推动供电服务水平迈上新台阶

来源：国家发改委2019-11-01

各地政府主管部门要严格按照国家政策要求，督促指导试点项目推进落地工作，不断优化供电服务水平，切实降低配电运行成本。

来源：国家发展改革委2019-11-01

各地政府主管部门要严格按照国家政策要求，督促指导试点项目推进落地工作，不断优化供电服务水平，切实降低配电运行成本。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

通过现场查看、客户反馈及暗访，各班、所对咨询、投诉举报的问题都能彻底整改，员工一言一行规范，供电服务水平有了较大提升。...为给电网“迎逢过冬”奠定坚实的供电服务基础，近日，岐山县供电分公司对今年以来发生的供电服务投诉举报全面进行梳理，追根溯源，进一步优化用电营商环境，全面提升供电服务水平，确保人民群众安心、放心用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

、开展“三大领域”突出问题治理、做好资金项目落实、优化物资供应、加强基层党的建设、完善供电所基础设施建设、加强队伍建设、开展执纪监督、强化服务过程管控、开展主动服务等重点举措，确保实现优化营商环境提升供电服务水平各项目标

来源：中国电力报2019-10-31

进一步提高政治站位，增强责任感和紧迫感，切实把群众利益放在首位，健全农网改造升级管理长效机制，以本次农网改造升级大排查为契机，对排查发现的问题立行立改，举一反三，在提高农网发展质量、农村地区运行维护和供电服务水平等方面持续改进

来源：国家电网报2019-10-31

南京供电公司在溧水区先行先试，探索建设涵盖输、变、配、用各环节的泛在电力物联网示范区，切实提升县域电网运营和供电服务水平，并推广试点经验，以更智能的电网助力南京智慧城市建设。