来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-05-16

培训采取理论讲解与实际操作的形式，对用电业务受理基本知识、业扩报装流程环节及内容、sg186系统业扩报装流程时限等进行了培训，力求系统流程各节点与现场完成时间一致。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

在大兴工业园区组建了园区用电服务站进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务及便捷的n对一多维度服务和支部联建争先服务。

来源：北极星太阳能光伏网2013-04-08

延边供电公司在接到方女士的光伏发电并网业务申请后，高度重视，责成专人组成业务受理小组，力求优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率，在审核客户提供的相关文件后，正式对该项目进行了受理，预计将在25个工作日内完成项目现场勘查

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

在加强业务办理效率方面：结合《铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案

来源：太平洋电脑网2013-03-15

典型的案例包括：株洲某运营商擅自变更用户上网流量套餐并伪造变更套餐移动业务受理单被罚款20万元;湖南省某运营商在用户不知情或没签协议的情况下，对原2g在网用户收取3g流量费等，遭罚款15万元。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

该局客服中心全体员工，深入学习科学发展观，以95598光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装、服务咨询、业务受理

来源：世纪新能源网2013-03-06

延边供电公司在接到方女士的光伏发电并网业务申请后，高度重视，责成专人组成业务受理小组，力求优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率，在审核客户提供的相关文件后，正式对该项目进行了受理，预计将在25个工作日内完成项目现场勘查

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

为了解决这一弊端，我们推出了首问代表制，它最大的特点就是权责合一，给予首问代表充分的受理工作处理流程内的临时授权，让每一个客户有了一管到底的业务经纪人，能够实时了解、掌握业务受理的相关进度，尽快响应和满足客户需求

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-07

面对客户的焦急和为难，该局急客户所急，想客户所想，马上成立特别服务队，针对紧急客户采用差异化服务，派项目经理专门负责，对业务受理、现场勘察、中间检查、竣工验收等环节进行全程跟踪协调，精简流程，对相关各部门加紧督办

来源：永康日报2013-01-23

对于并网新政，金华电业局积极响应，已向各供电营业厅下发了《意见》宣传册和分布式光伏发电项目并网申请表，按照并网流程内转外不转的原则，为申请并网的分布式光伏发电项目客户提供政策宣传、并网业务咨询、业务受理

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-22

当下，周师傅通知了相关的业务受理、配表等人员，要求马上来所内做增容流程配表抢修。被窝刚捂暖，接到通知后就急忙赶过来了。9点40分，该所工作人员黄秋华、郑文杰等人员冒着-1摄氏度的寒夜从家中赶来。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

以此同时，全市的11家智能电力营业厅先后投运启动，实现了全市电力智能营业厅全覆盖，农村的用户在家门口就能享受远程业务受理、缴纳电费、打印电费清单等供电服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-14

在大兴工业园区，成立了园区用电服务站进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务，导航图便捷的n对一多维度服务和支部联建成为该局的又一服务亮色。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-01-05

同时，该公司建立了"一站式"用电业扩报装平台，加快业务受理效率，以用户的用电需求为出发点，加强与企业客户的协调沟通，确保了业扩报装工作"提速"，为企业客户提供高效、便捷的供电服务。

来源：电力爱科网2013-01-04

各省公司供电局响应这种要求，普遍建立了用电管理信息系统，地(市)级供电企业基本实现了业务受理的计算机化。

来源：北极星电力软件网2012-12-27

截至12月23日14时，公司客户服务中心南方分中心接入江苏地区电话呼入总量5691个，派发工单3183张；重庆地区五项业务受理总量229个，派发工单127张；黑龙江地区业务受理总量262个，派发工单157

来源：北极星电力软件网2012-12-24

在围绕宽带的报道中，我们总能发现种种瑕疵：业务受理慢、宽带价格依旧高、假宽带、物业门槛、宽带需求多样化难以满足种种问题都最终指向宽带国家整体战略的缺失。

来源：中国电力新闻网2012-12-14

江津局在a类营业厅(一级营业厅)设立了光伏发电并网服务专柜，设置明显标示牌，营业厅业务受理人员主动引导光伏发电并网项目业主至服务专柜办理业务。