来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

第二年，该局着重于礼仪规范训练，特聘礼仪专家，针对服务心态、服务礼仪、服务形象等方面展开专业培训，辅助以业务受理的实战竞赛，训练窗口人员们的应对能力。而今年，该局紧扣有事?找我呀!

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-05

四是制作接地气、连民心便民服务卡，卡片内容有供电服务监督电话、业务受理流程、新型缴费方式、家电节能常识等。五是为流动警务车进行义务接电。六是继续配合政府推进庭院整治工作。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后，客户也办理完成营业手续，无疑加快了业务受理速度。在面对用户的业扩报装上，供电所特事特办。主动加快业扩报装速度，以最快的速度按期供电。

来源：经济参考报 李名迟2013-07-01

关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》宣传册和分布式光伏发电项目并网申请表，并开通了分布式光伏发电并网业务办理的绿色通道，按照并网流程内转外不转原则，建立一口对外的服务机制，为并网客户提供政策宣传、技术咨询、业务受理

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

额尔古纳供电有限公司营业厅与四个供电所窗口业务受理人员、收费人员、抄表人员，共计12人参加了培训。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

在小小的营业柜台内，她整理客户档案，备好业务受理资料，接着又擦干净桌子。在这个营业柜台一平方米的空间内，戚建英一坐就坐了十年。

来源：每日新报2013-06-25

工作人员说，2013年度多人口家庭用电业务受理从本月起已经开始，符合条件的用户在本月底前，携带户口本、房屋产权证、办理人身份证等有效证件材料，以及居民供用电协议或购电证等，到属地供电营业厅就可以申请办理该项业务

来源：浙江省萧山供电局2013-06-24

随即，公司纪委协同客户服务中心(营销部)的监督专员联合查办，调取当天录音录像监控，查看业务受理全过程。不到一天，完成了事件的闭环处理。变单兵作战为兵团作战，效力大不一样。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

方案提出，按照管理集约化、机构扁平化、作业专业化的要求，遵循供电所+供电服务站的模式，在供电区域内设立设立市南、市北、瓜沥、临浦4个供电所，分别管辖着辖区内多个乡镇的业务受理、装表接电和故障抢修等业务。

来源：国家电网公司2013-06-09

山东泰安公司本着优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，开通服务直通车推行绿色服务，从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网发电等方面，为张传洋家分布式光伏电源项目提供上门服务，并派专人实地勘察负责

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-06-09

通过培训，统一了思想认识，统一了工作标准，提升了业务受理人员业务素质，使各部门及业务受理人员对工作职责更加了解，工作思路更加清晰，流程环节更加熟知，服务目标更加明确。

来源：国家电网报2013-05-29

姜堰市供电公司客户服务中心成立专项工作小组，主动深入项目基地，从技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供一揽子上门定制服务，引导光伏项目规范化接入，只用了79天就帮助客户完成了项目的并网。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

而且还可进行用户信息查询、用户欠费信息查询、业务申请查询、电费信息查询、网上交费、新装业务受理、故障报修、用户投诉、用户诉求、用户举报、意见建议、服务跟踪、网上订阅、密码修改等服务功能。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过以客户为中心的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。

来源：国家电网报2013-05-17

为了方便厦门市民了解或者办理光伏发电的相关手续，厦门电业局按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，从政策咨询、技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供一揽子上门服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-05-16

培训采取理论讲解与实际操作的形式，对用电业务受理基本知识、业扩报装流程环节及内容、sg186系统业扩报装流程时限等进行了培训，力求系统流程各节点与现场完成时间一致。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

在大兴工业园区组建了园区用电服务站进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务及便捷的n对一多维度服务和支部联建争先服务。

来源：北极星太阳能光伏网2013-04-08

延边供电公司在接到方女士的光伏发电并网业务申请后，高度重视，责成专人组成业务受理小组，力求优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率，在审核客户提供的相关文件后，正式对该项目进行了受理，预计将在25个工作日内完成项目现场勘查