来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

一、基本情况2018年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息829件。...（详细情况见表一）表一：2018年12月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2018年12月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省和吉林省居首位

来源：贵州能源监管办2019-01-22

一、基本情况2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。按诉求性质分类，投诉8件，占有效信息的2.70%；咨询219件

来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

一、基本情况2018年12月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息646件，环比增加0.31%。其中，投诉举报14件，环比减少26.32%，同比减少64.1%。按诉求性质分类，投诉14件，占有效信息的

来源：福建能源监管办2019-01-15

四、热点问题2018年12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项热点问题主要如下：（一）供电服务方面。1.停电抢修，同比增加58%。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况3116件有效信息中，12398能源监管热线电话3095件，占99.33%；12398电子邮件18件，占0.58%；其他3件，占0.1%。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...现将2018年度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、基本情况（一）有效信息情况2018年，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息12930件。

来源：国家能源局南方监管局2019-01-14

近日，南方能源监管局发布了2018年12月12398能源监管热线办理情况通报。

来源：山东能监办2019-01-11

五是加大行政执法工作力度，维护市场主体合法权益，加大行政执法和案件调查工作力度，加强12398能源监管投诉举报热线管理。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

现将2018年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年10月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比增加

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

现将2018年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比减少

来源：国家能源局华中监管局2019-01-07

截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心12月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息616件，其中湖北省226件、江西省232件、重庆市158件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2018年12月31日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项450件，受理投诉举报事项443件，办结416件（撤诉18件）。

来源：江苏能源监管办2019-01-07

从反映渠道看，12398能源监管热线电话360件，电子邮件2件，其他2件。...现将2018年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息364件，环比增加3.7%

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）供电营业场所应在显著位置公示12398能源监管热线标识，在业务单据上印制12398能源监管热线标识，在网站首页、手机用户端等媒体上公示12398能源监管热线标识。

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）供电营业场所应在显著位置公示12398能源监管热线标识，在业务单据上印制12398能源监管热线标识，在网站首页、手机用户端等媒体上公示12398能源监管热线标识。

来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

一、基本情况2018年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息915件。...能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：浙江能源监管办2018-12-25

各有关能源企业： 为进一步提升12398能源监管热线（以下简称12398热线）社会知晓度，国家能源局下发了《进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》，详情请查看以下信息：

来源：福建能源监管办2018-12-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况277件有效信息中，12398能源监管热线电话274件，占98.9%；电子邮件2件，占0.7%；其他1件，占0.4%。