来源：浙江省奉化供电局2012-07-06

2009年以来，裘村供电营业所连续3年实现了用户零投诉，2010年被评为局先进供电营业所、所支部被镇党委评为优秀党支部，去年他个人当选镇党代表，今年在奉化市委深化创先争优活动中，被评为奉化市优秀共产党员

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

今年以来，立足深挖潜能、提升质量、满意客户，该公司以服务过程零违章、服务流程零缺陷、服务质量零失误、服务结果零投诉为目标，大力加强自身建设，着力念好查、问、思、提四字诀。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-07-02

对客户的投诉咨询及时进行处理，按时答复客户并进行定期回访，实现优质服务"零投诉"目标。窗口创先争优"四个零"品牌服务，得到了广大电力客户的广泛赞誉。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

客户因服务不周到零投诉受到辖区用户的好评。二、安全实现长周期无事故经济要发展，电力要先行。

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

，共管齐抓，实现了日负荷预测准确率不断提升;根据电网现状，分片、分流域制定科学的、操作性较强的有序发电计划，并以计划作为调度依据，以制度规范调度行为和发电行为，有效化解有序发电带来的矛盾，实现了十一年零投诉

来源：浙江省奉化供电局2012-06-21

另外，该局通过加强优质服务管理和品牌建设，在连续3年实现用户零投诉的同时，提高了社会用电的安全性。截止，2012年6月21日，该局的连续安全生产日创下了4128天。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-01

就这样，在几十年如一日抄表、收费、巡线维护这样周而复始的单调流程里，向木春兢兢业业、默默无闻地做着自己份内的普通工作，创造了电费月结零、服务零投诉、安全零事故的工作业绩。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-05-24

竞赛主题是实现六个零(即：安全管理零差错，安全运行零异常，工作现场零违章，电网建设零缺陷，优质服务零投诉，精神文明零违纪)，竞赛期间将开展以五比五赛(即：比目标、赛措施;比时间、赛进度;比质量、赛安全;

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-07

学得会、能引领的班组品牌，一定要在急修上下功夫，要急民所急、想民所想、为民所需，真情服务获得群众认可，精诚团结，成为明星团队;二是要勇挑急难险重任务，快速反应、迅速排故、实现辖区内长效、长周期优质服务零投诉

来源：浙江省萧山供电局2012-05-03

热线累计受理业务4477次，其中故障报修3222次，均在规定时限内到达现场，承诺兑现率100%%，非故障类工单处理同比反馈速度、质量均有大幅提高，处理及时率和答复率都达到100%，实现了今年以来优质服务零投诉

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-02

服务队员表示将一定勇挑急难险重任务，那里需要就到那里，实现辖区内长效、长周期优质服务零投诉，用真心换取客户放心用电;同时坚持诚信责任创新奉献的国家电网核心价值观，严格管理团队，创建先进的电力急修服务体系

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

全县8个供电所中，有国家电网公司标准化示范供电所1个，河南省电力公司标准化供电所7个，省级群众最满意基层站所1个，市级群众最满意基层站所3个，公司连续9年保持省公司零投诉，行风评议实现七连冠。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期，完善协调联动机制和快速反应机制，加强24小时值班管理，科学调配人员、车辆、物资，确保第一时间赶赴报修现场，以最快速度恢复电力供应，努力将突发性故障停电对客户的影响降到最低;供电服务零投诉

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-04-23

既：让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心，让客户评价更真心，从而实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，

来源：国家电网报2012-04-01

再苦再累，我们永远带着微笑，客户服务工作实现零投诉。2011年，按照公司直属党委统一部署，国网信通公司党委组织开展了强管理、控风险、增效益创先争优活动。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

优质服务，零投诉，已使大家如临深渊、如履薄冰，笑的理由越来越少。尽管处处小心，风险却无处不在。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

进企业、进村社、进校园供电服务宣传活动，使全员齐参与，真正把三个十条落实到了行动之中，并现场为用户排查了安全隐患，解决用电问题，有效增强了供电服务员工的主动服务意识和服务能力，确保了服务无违章和供电服务零投诉的目标

来源：浙江省奉化供电局2012-03-19

截止去年底，奉化供电局连续3年实现了用户零投诉，受到了上级部门的表扬。如何进一步在创先争优活动中，提升全局的优质服务水平?...近日，奉化市供电局在深入开展95598电力光明行活动中，局纪委向全局干部职工发出号召，要求全体员工在行风廉政建设中自觉保持洁身自好，力争在连续3年实现全局用户零投诉纪录的基础上，进一步提高全局优质服务水平

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-14

紧紧围绕公司和电网科学发展，结合实际，从2010年7月始，以你用电，我用心为指针，以三亮三比三评为载体，以优质服务行动，创新服务方式、完善服务标准、优化服务行为、提升服务质量为目标，以服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉