来源：浙江省电力公司培训中心2013-03-28

为配合培训品牌建设，根据应用范围广、适应性强、理念先进及方式创新等原则，该培训中心从电力营销、输电技术、配电技术等专业范围内，选择了变电站异常事故及处理、供电营业窗口人员标准化服务等18门典型课程，作为首批精品培训课程建设项目

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

检查组一行听取了该公司工作汇报，查阅了相关档案资料，实地查看办公场所和营业窗口，对该公司领导班子建设、思想道德教育、文明单位创建、经营管理、科教文化、民族固结、法制教育和环卫环保等工作进行全面检查考核。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

对提升营业窗口优质服务质量起到积极的巩固和督促作用。...为进一步加强廉洁文化建设和示范供电所、示范台区建设，强化供电营业窗口作风与制度建设，提升办事效率和服务水平，树立基层供电所廉洁高效、为民服务、依法经营的良好形象。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心全体工作人员将进一步努力工作，不断增强自身素质，提高服务质量，让青春在平凡的岗位上闪光，继续为广大电力客户提供更加优质的服务，为树立国家电网公司优质文明服务形象作出不懈的努力，让营业窗口文明之花更加绚丽

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-05

进一步加强优质服务工作，组织相关人员对所有营业窗口进行督查，确保窗口不发生涉及优质服务工作的问题。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

以确保生产的稳步推进；同时结合社企和谐兴冀、社区光明同行活动，积极走访用电大户，虚心听取意见、建议，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

朱萧轶介绍，从2013年3月1日起，"两保户"就可到附近的供电营业窗口办理登记手续。届时，供电部门将开辟绿色通道，设置专门窗口受理登记手续，切实将惠民工程做好做实。目前,各项前期准备工作正有序开展。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-28

对内，按期按月发布稽核通报，从严考核，运用稽核手段提升各级供电营业窗口服务质量；对外，整合系统资源，开展好交叉稽查，规范用电秩序。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-02-28

另外，为进一步加强优质服务工作，更好、更全面地宣传分布式光伏发电项目，该分公司还将所有分布式光伏发电相关文件摆放在营业窗口，方便广大客户了解、咨询。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-27

该所一是成立以所长为组长、分管所长为副组长的春灌工作小组，对所属各台区逐一进行隐患排查，统计和了解农民春灌用电需求，千方百计地解决农业春灌用电难题；二是在营业窗口建立春灌临时用电申请绿色通道,简化报装程序

来源：浙江省义乌市供电局2013-02-27

同时该局供电营业窗口专为返乡人员用电开辟绿色通道，按照急事急办、特事特办的要求简化手续缩短流程时间，及时为回乡人员用电提供方便快捷的服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

精心部署故障报修、营业窗口服务等应急预案，确保节日期间优质服务不打折，为全旗人民度过祥和、快乐春节作出了积极努力。

来源：河北新闻网2013-02-22

使营业窗口岗位人员进一步熟悉和掌握了电费电价政策，以便更好与用户进行沟通，为用户提供周详的咨询服务，不断提高营销服务水平，也为春节期间更好地为客户提供高效、优质的服务打下了基础。

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

据悉，今年以来，萧山供电局在辖区25个供电营业窗口全面推行首问代表制，赋予其查询、掌握、建议和监督所受理业务的权利，实现首问责任制的责权统一，极大提升客户需求的响应速度和办结效率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

多年来，营业窗口人员换了几拨，但营业厅团结友爱、互相关心、互相帮助的良好氛围依然不减。管理是企业的生命，一个企业、一个单位出成效见成果，与和谐科学的管理是分不开的。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-01-30

同时，各供电所营业窗口也适当延长了上下班时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务，确保他们用上安全电、舒心电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

通过增设营业窗口、增加收费点；拓宽收费渠道。...向用户推广宣传２４小时自助缴费营业厅和移动ｐｏｓ缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式，以便能实现电费的快速交纳，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收

来源：河南省方城县电业局2013-01-23

同时，在供电营业窗口开辟返乡务工人员报装绿色通道，简化手续，缩短办理时间，及时为返乡务工人员用电提供方便、快捷的服务。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-23

为确保返乡创业人员用上舒心电，公司各供电所都在营业窗口开设专柜，安排人员负责返乡人员复电业务填单、送电等工作，并主动上门帮助返乡农民工检查维护家庭用电设施，发现问题及时处理。

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。义乌市供电局一直致力于提升优质服务水平，以客户为中心，不断改善供电服务环境。