来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

一、基本情况2018年12月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息646件，环比增加0.31%。其中，投诉举报14件，环比减少26.32%，同比减少64.1%。按诉求性质分类，投诉14件，占有效信息的

来源：福建能源监管办2019-01-15

四、热点问题2018年12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项热点问题主要如下：（一）供电服务方面。1.停电抢修，同比增加58%。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：国家能源局南方监管局2019-01-14

近日，南方能源监管局发布了2018年12月12398能源监管热线办理情况通报。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

现将2018年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年10月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比增加

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

现将2018年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比减少

来源：国家能源局华中监管局2019-01-07

截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心12月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息616件，其中湖北省226件、江西省232件、重庆市158件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2018年12月31日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项450件，受理投诉举报事项443件，办结416件（撤诉18件）。

来源：江苏能源监管办2019-01-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...现将2018年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息364件，环比增加3.7%

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）供电营业场所应在显著位置公示12398能源监管热线标识，在业务单据上印制12398能源监管热线标识，在网站首页、手机用户端等媒体上公示12398能源监管热线标识。

来源：江苏能监办2019-01-07

（三）供电营业场所应在显著位置公示12398能源监管热线标识，在业务单据上印制12398能源监管热线标识，在网站首页、手机用户端等媒体上公示12398能源监管热线标识。

来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

一、基本情况2018年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息915件。...月收到有效信息情况 单位：件 二、有效信息区域分布情况2018年11月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看

来源：浙江能源监管办2018-12-25

各有关能源企业： 为进一步提升12398能源监管热线（以下简称12398热线）社会知晓度，国家能源局下发了《进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》，详情请查看以下信息：

来源：福建能源监管办2018-12-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-12-19

从solarworld破产思考市场化条件下的战略选择新疆11月弃光率10.8% 同比下降15.3个百分点2018年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报201实施的第一年：中国出口美国组件仅46mw11

来源：国家能源局2018-12-18

一、基本情况2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。按诉求性质分类，投诉220件，占有效信息的2.70%；举报10件，占有效信息的0.12%

来源：国家能源局2018-12-17

国家能源局发布2018年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，2018年11月收到的有效信息中，电力行业类5970件，占73.22%；新能源和可再生能源行业类759件，占9.31%；石油天然气行业类

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-12-17

前并网的户用光伏垫付补贴等详情如下：国家能源局：科学搭配多种清洁供暖方式 因地制宜发展“太阳能+”供暖陕西省“十二五”以来光伏发电项目信息公示山东电网明确630前并网的户用光伏垫付补贴西北能监局11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：国家能源局西北监管局2018-12-14

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁 、青三省（区）12398能源监管热线有效事项1223件，依法受理250件，已全部办结250件。...欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。

来源：南方能监局2018-12-11

（八）认真贯彻执行国家能源局《供电企业信息公开实施办法》的规定，及时主动公开有关信息；严格落实《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》（国能综通监管〔2017〕43

来源：南方能监局2018-12-11

（八）认真贯彻执行国家能源局《供电企业信息公开实施办法》的规定，及时主动公开有关信息；严格落实《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》（国能综通监管〔2017〕43