来源：河南省济源供电公司2020-05-11

“从项目开建，供电公司就派专人跟踪服务，面对面解决我们的用电难题，用电方面一点都不用我们操心。”5月10日，提起供电服务，济源力辉钢绳年产12万吨精品钢丝绳项目工作人员十分满意。

来源：国网临泽县供电公司2020-05-10

为确保“五一”期间丹霞景区电力安全可靠供应，国网张掖供电公司连心桥共产党员服务队开着“电骆驼”，奔走在七彩镇、丹霞小镇、梨园新村等旅游景区，开展“网上国网”、安全用电知识宣传，24小时随叫随到为客户解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-06

国网涡阳县供电公司针对地区春耕生产和用电特点，主动走访、主动对接，组织员工深入乡村，对配电线路、农户用电设备等进行针对性安全检查，密切跟踪春耕春灌用电需求，帮助农民朋友解决春耕生产实际用电难题。

来源：国家电网2020-05-06

目前正值黑龙江省农业春季排灌用电旺季，国网黑龙江电力在“五一”期间组织员工进棚走垄，积极帮助农户解决用电难题，确保春耕春灌安全可靠供电。

来源：国网日喀则供电公司2020-04-30

近日，讷河通南乐业村委会给国网黑龙江讷河市电业局有限公司送来一面“ 扶贫济困、情系人民 ”锦旗，对在疫情期间，给乐业贫困户免费安装三项电的机井，解决实际用电难题，表示真诚谢意。...同时结合扶贫工作攻坚战，发挥作用，组织人员为他们免费安装三项电机井，工作人员合理制定供电方案，克服不利因素，第一时间现场作业，给予免费近四千元，实施安装接电，供电维护，解决用电难题，满足生产灌溉需求，同时也满足了周边范围的生产需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

为保证项目用电，济源供电公司1天拿出供电方案，3天完成电源接入，同时指定专人服务，做好用电业务对接，随时解决用电难题。为方便产业发展，该公司还帮助客户对项目区内的120米配电线路作了地埋改造。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-30

由此，在疫情防控形势持续向好的情况下，我们要象国家电网有限公司那样，只要能够优化电力营商环境、出台灵活用电政策、解决企业用电难题，就必须以最快的速度满足企业用电需求，尽己之力把疫情对企业的影响降到最低，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

走访活动开展10天来，该公司已走访客户72家，解决用电难题12例，征集意见建议9条。...4月25日，济源供电公司组织人员分成3组，分别对思礼、玉泉、承留工业园区进行走访，实地解决客户用电难题，面对面征求意见建议，促进供电服务质量持续提升。

来源：全球能源互联网发展合作组织2020-04-27

6亿人口的用电难题整体上看，非洲的电力普及率仅为52%，超过一半非洲国家电力普及率不及50%。统计显示，非洲还有6亿人口用不上电，占世界无电人口的一半以上。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

4月16日，济源供电公司工作人员接到电话，随即赶到思礼镇郑桥林果采摘园，帮助客户解决用电难题，并提醒客户加强电力设施日常维护。...优化服务，实时解决用电难题“经排查外围供电线路没有异常，停电原因是园内东侧的配电箱接线故障，现在我们帮你解决。今后你要对用电设施加强检查，便于隐患及时处理。”

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-17

利用电力大数据，分析、追踪各类企业客户复工情况，为企业客户提供用电咨询服务及技术指导，着力解决企业用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-04-17

同时，济源供电公司建立24小时定点联系机制，主动开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题。

来源：电网头条2020-04-16

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：电网头条2020-04-14

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：电网头条2020-04-14

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：国家电网报2020-04-13

雅朋措说，“到时候，光伏电站再接入大电网，既解决了全镇用电难题，又增加老百姓的收入。”产业发展离不开可靠的电力保障，希望大电网早点接入。

来源：河南省济源供电公司2020-04-10

建立定期走访和电话随访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

来源：河南省济源供电公司2020-04-09

并定期通报供用电形势，加强用电宣传，指导企业提前做好错峰、避峰、让峰用电的引导工作，认真做好安全用电防范措施；针对政府、医院、部队等重要用户的用电特性，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题

来源：国家电网公司2020-04-09

3月16日，首都防疫口罩生产重点企业纳通生物科技（北京）有限公司解决用电难题后，特意写来感谢信。...针对部分大用户因疫情期间出现种种用电难题，嘉定、青浦供电公司创新推出“共享电工”服务，协调社会资源，解用户燃眉之急。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-08

二是坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。