来源：河南省太康县电业局2021-05-14

为确保村民春灌用电需求，国网太康县供电公司制定春灌供电方案，提前对涉农供电线路和配电台区进行拉网式排查，特别是对涉及春灌的35千伏、10千伏线路和设备进行重点检查维护，及时消除安全隐患;成立46支春灌用电服务小分队

来源：安徽省能源局2021-05-13

第三十四条鼓励电能服务机构、充换电设施运营商等市场主体创新智能用电服务内容和模式，探索开展电能云服务、电动汽车智能充换电服务、智慧车联网服务、岸电互联互通服务等，为电力用户提供智能化、个性化的用电与节电服务

来源：安徽省能源局2021-05-12

第三十四条鼓励电能服务机构、充换电设施运营商等市场主体创新智能用电服务内容和模式，探索开展电能云服务、电动汽车智能充换电服务、智慧车联网服务、岸电互联互通服务等，为电力用户提供智能化、个性化的用电与节电服务

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

4月28日凌晨3点多，国网化隆县供电公司用电服务班工作人员张海良接到东上村一用户的报修电话，反映家中无电。在得知该用户居住具体位置后，张海良与另一位保修师傅立马准备好保修工器具后赶往用户家中。...据悉，化隆县供电公司所辖地区穆斯林群众占全县人口的70%，今年穆斯林斋月为四月中旬至五月中旬为期一个月，每天凌晨3点至5点、晚上7点至9点为每天用电高峰期和用户用电服务需求高峰期。

来源：海南电网2021-04-29

江东供电分局将持续优化用电用能服务业务流程，积极靠前为重点产业、重点园区、重点客户做好供电服务；以业务整合、一专多能为导向，保障服务的灵活性、即时性、高效性，为江东新区发展提供优质、高效、快捷、贴心的用电服务

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-29

同时，该公司还根据节日用电服务需求，充实应急保障力量，提前安排对应急物资、车辆和备品备件进行补充，重点加强配电抢修业务的组织协调，做到配出故障迅速及时，以确保辖区客户群众安心用电、舒心过节。

来源：中国电力2021-04-25

电网企业应当优选用电量大、对用电服务品质要求高的重点用户，将提高供能质量、节能降耗作为切入点，形成专业技术优势，形成特定专业领域的综合能源服务范式，并加以推广。

来源：新华社2021-04-23

“用户每天能通过网络便捷地获得用电服务。”国网韶山供电所安全质量技术员唐卫文介绍说，现在手机可以交电费、呼叫电工。与此同时，通过“数字韶山”可实时监测用电设施的安全，及时消除隐患，保障人民群众的安全。...通过“数字韶山”全景能源生态圈，“数字韶山”公众号平台，打造以公益性质为主的综合性互联网服务平台，涵盖红色文化宣传、旅游公共服务、电子商务服务、电力服务四大模块，提供全方位供用电服务与“互联网+”延伸服务

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-20

“这么热的天，快进来坐坐喝杯水，歇哈再走”“姑娘都中午了，去我家吃了午饭再接到整嘛”多走一步的服务，获得了用户的认可，贴心的考虑在企业和客户间建立起了良好的供用电服务关系。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-19

五是主动为群众农业生产提供用电服务，实行24小时抢修服务，一旦出现设备故障，能够快速反应，立即投入应急抢修，力争在最短时间恢复供电,为农民春灌提供优质、周到的服务。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

走访人员要主动向客户介绍企业各项服务举措和电费电价优惠政策，征询他们在用电服务方面的意见和建议，努力解决其关心的问题及困惑，做到全天候无缝衔接客户需求，努力打造一流电力营商环境。

来源：河南省济源供电公司2021-04-13

3月12日，河南济源供电公司市区供电中心用电服务四班接到蔬菜示范园区菜农打来的电话，说是正急着浇黄瓜哩，线路却停电了。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：远光能源互联网2021-04-06

将居民用户纳入电力需求响应范围，是国网江西电力在全国率先试点应用电力物联网建设技术，探索缓解电力供需压力的一种新思路，也是推行居民智慧用电服务的一个新亮点。...十二、江西首次邀请百万居民客户参与需求响应，推行居民智慧用电服务，探索缓解电力供需压力的新思路2020年12月，国网江西省电力有限公司在南昌、九江、鹰潭、宜春、萍乡五个设区市组织实施2020年迎峰度冬居民需求响应工作

来源：大洋网2021-03-30

同时，用电业务均由客户经理全程跟踪，乡村用电服务体验进一步升级。农村能源消费新模式守护“绿水青山”午饭时间，清远连樟村乡村振兴学院食堂飘出阵阵饭菜香味，但却不见人们熟悉的炊烟。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：河南省济源供电公司2021-03-25

”等用电服务，方便群众用电。...为提高居民网上办电业务，3月24日，济源供电公司市区供电中心组织人员在人口密集场所，积极推广“网上国网app”用电服务渠道，向过往群众详细“在线客服”“快速缴费”“线上办电”“更名过户”“电费查询”“找桩充电

来源：南方电网报2021-03-24

广西电网公司将致力于推动城乡供电服务均等化，提高乡镇供电所普遍服务能力，全力推广“三零”“三省”服务，进一步加强大数据、“互联网+”等与农村用电服务的融合应用，以优质供电服务助力乡村振兴。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-24

他们深入田地，向农户提供安全用电技术指导，讲解春灌春耕期间用电安全注意事项，提高群众在春耕春灌生产中的安全用电意识;并开展“网上国网”app等远程线上服务平台宣传，让农户足不出户交电费，用电服务“零距离...为做好春灌用电服务，助力农户增产增收，济源供电公司紧密结合当前春灌春耕用电实际，细化措施，提高效能，主动将服务送到田间地头，现场指导农民正确使用各类灌溉用电设施，并对排灌台区、低压灌溉线路、机井计量箱等设备进行重点巡视